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智能时代公共图书馆空间功能及服务创新的研究与思考

来源:用户上传      作者:韩睿琼

  摘要:智能时代的到来为公共图书馆的发展带来很大的机遇,图书馆的服务理念、服务功能均实现了巨大的变革,利用智能技术实现对空间功能的改造,从而为人们提供更加优质的阅读服务。本文首先分析智能时代,公共图书馆的未来发展趋势,其次论述智能时代对于公共图书馆的新要求,最后提出如何做好空间功能和服务的创新,M足用户的新需求。
  关键词:公共图书馆 空间功能 服务创新 智能技术
  Research and Thinking on Space Function and Service Innovation of Public Libraries in the Intelligent Era
  HAN Ruiqiong
  (Changzhi Library, Changzhi, Shanxi Province, 046000 China)
  Abstract: The arrival of the intelligent era has brought great opportunities for the development of public libraries. The service concept and service functions of the library have achieved great changes. The use of intelligent technology to realize the transformation of space functions, so as to provide people with better quality Reading Services. This paper first analyzes the intelligent era and the future development trend of public libraries; then analyzes the new requirements for public libraries in the intelligent era, and finally proposes how to innovate space functions and services to meet the new needs of users.
  Key Words: Public library; Space function; Service innovation; Intelligent technology
  近年来,各行业对于人工智能技术的应用越来越广泛。图书馆作为知识获取、文化交流的重要场所,随着科技的发展,图书馆的空间功能也在不断发生的变化。人工智能技术、大数据技术的运用,图书馆的服务理念、服务功能均发生了巨大的变革。空间功能的再造并非只是简单地对空间的布局进行调整,而是系统化地设计,让用户更好地参与、感知和体验,给用户带来不一样的阅读享受。空间再造成为图书馆升级的必然途径,是时代发展的一种必然,借助人工智能技术,逐步对图书馆的硬件设施、软件设施加以升级,让图书馆空间有着个性化、定制化、智能化的特点,更好地提供服务[1]。
  1 人工智能时代公共图书馆的发展趋势
  1.1 设备的智能化
  智能化设备的使用是图书馆进入智能时代的重要体现,借助智能化的设备,实现对图书管理的有效升级。现阶段,公共图书馆使用人工智能技术已经有一定的规模,包括传感器技术、自然语言处理技术及神经网络技术等。借助人工智能技术,对原有的设备和系统进行升级,例如,智能机器人的投入使用,可以实现对图书馆资源的定位、分拣;可以对用户的疑问提出解答。智能技术的使用,实现了对人力资源的极大解放,图书管理的效率得到大的提升。美国图书馆的GOBI系统,便可以实现对图书馆的后台管理,完成图书的采购、编目及上架等工作,智能化水平很高[2]。
  1.2 建筑的智能化
  建筑领域借助智能化技术,可以实现对建筑布局、空间的升级,让建筑更加智能化,区别于传统建筑,智能建筑有着自动调温、自动调节亮度等,可以给人们营造更加舒适的环境。公共图书馆作为服务大量读者的场所,智能化建筑的建设也必不可少。借助智能化技术,自动监控建筑内外的设备,实现通信、安保等自动化管理,从而提升图书馆的安全和运维水平。例如,天津滨海图书馆便有着很多智能设计,不仅设计造型别致,而且有着很多智能功能,给人们带来非常不错的阅读体验。
  1.3 空间虚拟化
  智能技术的投入使用,与图书馆的融合,极大地改变了图书馆的空间形态。无线通信技术、射频识别技术等物联网技术的应用,让图书馆从以往的物理场馆,逐步升级到具有智能性、交互性、虚拟化的空间场所。深圳是国内最早应用智能技术的图书馆,RFID系统的上线,帮助其实现精准定位馆藏资源,智能化的管理模式,不仅让馆藏上架工作和图书借阅工作变得简单高效,同时极大地提升了馆内图书资源的流通效率,降低人员成本。未来公共图书馆借助智能系统,逐步实现资源、设施、技术、人员的融合,打造出视觉、听觉、触觉等多维度感知的空间服务[3-4]。
  2 新时代社会对于公共图书馆空间功能的要求
  借助人工智能技术完善图书馆空间功能,重点在于服务方面的创新,为用户提供一个学习的空间、文化交流的空间及体验感知的空间,这是未来公共图书馆发展的方向。公共图书馆利用人工智能技术,完善自身功能的时候,要做到关注用户体验,围绕用户需求,实现对图书馆空间布局的设计和改造。
  2.1 注重用户体验
  信息时代下,人们接触信息的途径更多,获取信息也十分高效,与此同时,人们的需求呈现出多样化的特点。公共图书馆进行空间的布局和改造,需要围绕用户的需求展开,空间改造既要符合建筑改造原则,还要做好用户需求调研,侧重用户体验,以此为基础进行空间结构的优化。对于图书馆空间改造充分调研用户需求,鼓励用户参与到图书馆空间设计和规划的工作中,尽可能地满足人们的空间功能需求。例如,人性化的温馨提示及休闲娱乐区的设计等,让人们获得轻松愉悦的体验。此外,考虑到儿童、视觉障碍等特殊群体的需求,设计少儿阅览室、视觉障碍阅览室等,按照不同群体或者人们的不同喜好,设计特殊的空间[5]。

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