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大楚网的“互联网软件”

来源:用户上传      作者: 谢湖伟 孟宏强

  大楚网在短短两年多的时间里,能够成为湖北第一的门户网站,受到湖北网民的喜爱,一方面是腾讯公司与湖北日报传媒集团强强联合的结果,一方面也是腾讯・大楚网融合了腾讯及湖北日报传媒集团优秀的企业文化,保证了网站的良性、快速发展。
  一、大楚网的价值观
  正直:一切以数据说话
  “德才兼备,以德为先”,不违反职业道德,是很多企业对“正直”的理解。但是,互联网企业的“正直”标准要高出许多。“正直”要求在工作中较真,不打马虎眼,一切以数据说话。大楚网每年一次董事会,细到连一年招几个实习生,都需要董事们决定。(大楚网与实习生签订协议并支付薪酬)。一次董事会上,大楚网经营团队报出20多万的年度客户招待费预算,依据是上年度此项费用乘以新一年广告收入的增长率,以此粗略推算。董事们较起了真,以经营团队人数乘以武汉平均宴请的费用,再拿20多万来除,结果让大家都无语:按这个预算额度,一年之内所有经营人员须所有中餐和晚餐(包据休息日在内),都要与客户一起吃,而且还要加上三分之一的早餐陪客户吃,才能吃完。最终,董事会砍掉了不可能的早餐,留下了晚餐和一半的午餐费用,总数比原预算少了好几万,这样预算才算通过。众人滴汗之余,大感受教。
  尽责:承担边界模糊工作
  大楚网对“尽责”的评价标准,不仅是你在本职工作上做到最好,而且要主动承担边界模糊工作。
  工作中永远有说不清道不明的“插花地带”,各守一亩三分地与互联网精神背道而驰。边界模糊工作需要员工站在大楚网的整体立场,而不是个人岗位和部门立场,去主动承担、跟进并推动工作的解决。这不是靠制度约束、领导要求来实现的,而是源自员工内心的责任意识。
  2010年夏天,大楚网与武汉天地联合举办湖北首届网店模特大赛,上台颁奖的大楚网领导发现端着领奖盘的礼仪小姐,是新闻中心的一位编辑。下来追问,才知道一位礼仪小姐临时腹痛,承担活动组织的行业中心负责人急得不行,前来协助报道的新闻中心美女编辑自告奋勇换装上阵。活动结束,该编辑回办公室发稿做专题,如同做本职工作一样平静自然。
  合作:虚拟项目组
  互联网的特点是互联互通,没有合作,任何一个专题、项目都不可能靠一个人力量去完成。大楚网根据每个项目组建虚拟项目组,发动各相关部门人员参与。项目组负责人往往不是部门领导而是普通员工,激发了员工的能动性和创造力。上海世博会期间,大楚网组织百名网友包机游世博,工作人员爬到飞机机身拉横幅,用几百块钱做出了近600万元才能喷涂机身广告的品牌推广效果,该项目组的负责人是一位1987年出生的新员工。
  2010年10月份,大楚网进行了一场“一个都不能少”的专题网络手术直播。有了这个直播的创意后,虚拟项目组迅速成立,从专题立项到设备调试、安排实施,仅仅用了3天的时间,取得了巨大的社会反响。协和医院工作人员感慨地说:“以往电视台进行一台手术直播,要几十个人,一个月时间筹备,大楚网只用了这么短的时间就成功实施,效率真高。”
  创新:Stay Hungry, Stay Foolish
  苹果公司创始人乔布斯在斯坦佛大学演讲时说了一句著名的“Stay Hungry, Stay Foolish(保持饥饿,保持愚蠢)”。这是互联网对创新的最好诠释,不仅是一种卓越的工作方法,也是一种卓越的人生信念。要随时“清空”自己的能力,我们要学的东西,其实是我们学习的能力。
  大楚网经营从最开始的纯广告,逐渐扩展到政务合作、团购、商城、会员等业务,从单一的武汉站点,扩展到宜昌等二级站点,深度、广度不断扩大;员工从最开始使用的网站内容平台,逐渐扩展到Discuz社区、微博等新的技术及应用平台。互联网日新月异,一会儿是社会化媒体盛行,一会儿是团购火爆,如果没有创新意识,很快就会被互联网高速发展的浪潮所淹没。大楚网每半月举行一次员工课堂,由作出创造性业绩的员工主讲;每季度举行一次员工考试,考题就是员工课堂讲过的内容。
  二、大楚网的工作氛围
  沟通及时:
  大楚网内部有2种在线沟通渠道。
  1.内部邮件:在很多企业,企业内部邮件已经代替了传统的纸件审批,通过邮件的发送、抄送、回复审批,实现内部工作流的高速运转。
  2.RTX(腾讯通):RTX是快捷的企业即时通信平台,只需要动动手指,就可以把需要联系的人拉在一个群里进行商议、讨论,还可以对文字、图片进行评判,免去了传统企业的需要到办公室开会才能商量事情的费时费力,也保证了内部沟通的直观、快捷。
  工作轻松:
  大楚网倡导轻松工作的氛围,员工上班时间可以听听音乐、在QQ群里跟同事一起讨论下花边新闻,可以逛逛购物网站,可以把自己的办公位装扮得花花绿绿。因为我们相信,轻松的环境才最能激发员工的创新思维。
  平等相处:
  内部没有层级意识,员工每个月可以报名参加与高层管理者的工作午餐,向字处理者讲述心里话,也可以和管理者一起指点江山,激昂键盘。管理人员都要经历毫不客气的360度考核,即包括上级评价、同级评价、下级评价。
  三、大楚网的用人机制
  绩效考核:
  绩效考核包括部门级考核和员工考核两个层面。部门级考核是基于平衡计分卡的战略绩效体系,员工考核是基于个人业绩承诺及个人业绩改进的绩效循环体系。绩效考核目的是在企业内部形成一条“活力曲线”,不是“员工与员工之间比”,而是“员工与自己过去比”,激发员工不断突破和超越自己。每季度的S级员工,常颁给能力一般却实现自我突破的员工;而C级,往往判给那些能力很强、业绩尚可,但不思自我突破混日子的人。
  薪酬福利:
  每年的调薪会结合当期的绩效考核成绩,根据S/A/B/C赋予相应的考核分值,根据员工分值的高低,确定是否给予加薪及加薪的幅度。年底奖金会根据全年的考核成绩,参照上述办法进行奖金的确定。通过薪酬与绩效挂钩,使考核起到了绩效牵引的作用,使员工努力完成KPI(关键绩效指标法)的各项指标,通过绩效管理促进战略目标的达成。
  职业发展:
  大楚网员工职业发展分为双通道,一个是管理通道,一个是专业通道,两种发展通道可以由员工自由选择,避免了“升官”是唯一的成长晋升道路。对于工作业绩好、工作表现突出的员工,会在其中的一条通道中持续发展,业务骨干与部门负责人一样得到良好待遇、受到最大尊重。■
  (谢湖伟:北京大学新闻与传播学院博士后、腾讯・大楚网总编辑;孟宏强:腾讯・大楚网行政人力总监)


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