六星荣耀 众望所归

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　　优秀已成习惯
　　最近，四川广博总经理王岱的心情很不错。因为，她和她的企业都因获得六星级荣誉而感到自豪。“我有一支很优秀的团队，他们做事脚踏实地，所以我们成功了。”
　　4月初，当记者一行来到四川广博采访时，王岱坚持让她的团队出镜，并且让销售和服务总监手捧象征着至高荣誉的奖杯与之合影，“因为我们的成功真的离不开大家的努力。”
　　四川广博近年来一直致力于完善的科学管理体系的构建，推行细心的服务理念、并且专注于上海大众汽车品牌，赢得了良好的市场口碑。自2005年成立以来，四川广博已先后荣获“上海大众西南十佳经销商”、“大众汽车集团（中国）十佳优秀经销商”称号；还获得了上海大众奥林匹克攀登银奖并成为上海大众能力提升标杆店，销售、售后客户满意度屡获西南冠军等。
　　认真就有收获
　　记者在采访中还了解到，在刚过去的2012年，四川广博有5位员工获得了上海大众厂家授予的优秀个人荣誉称号，成为西南地区拥有优秀员工最多的上海大众经销商。
　　对此，王岱也表示，“我们的员工一直非常努力，非常认真地工作，正是有了他们的辛勤劳动，我们才会获得六星级荣誉。这是相辅相成的关系。”谈到这里，王岱显得非常激动。的确，在2012年，四川广博整个团队上下齐心协力，每一个岗位都必须按照“认真”的标准去执行。
　　四川广博绝不允许销售顾问通过工时券或优惠更多现金来“贿赂”消费者，以获取“最满意”评价。“我们只是希望通过我们的努力，让消费者发自内心地感受到我们的服务，的确让他很满意，这不是一张工时券或者多优惠多少钱就可以‘买到’的。它是一个长期的积累的过程，正所谓口碑决定一切。”
　　细节可见分晓
　　细节之处暖人心。记者注意到，为了让广博的车主享受到更加满意的服务，四川广博特地改造了客户餐厅。装饰一新的客户餐厅以蓝紫色和白色为主色调，购置了全新的餐桌和椅子，“牌子是青田家私的。我们就是想为客户提供一个安静、温馨的就餐环境。”白色的餐桌、蓝紫色的墙面，给记者的感觉就像是回到了自己的家一样。
　　“只有员工满意，才能让客户满意。”据王岱介绍，在升级了员工食堂的同时，她还亲自选择了橙黄色作为墙面颜色，红黄蓝三色座椅更是像进入了一家幼儿园。她说：“我希望这样能让我们的员工活力充沛，充满干劲。”
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