张鸿举 以创新为生命的冒险王

来源:用户上传      作者: 查珞亦

　　核心提示： 2009年，张鸿举筹办第一家喜鹊愉家旅馆开业；2013年，喜鹊愉家在郑的第三个版本“尊悦店”东明路华丽上线。短短不到四年时间，喜鹊愉家旅馆已发展成为酒店行业的佼佼者，客房日均使用率达到了99%以上，并取得了中国酒店领域的五个第一：“第一退房时间、第一免赔政策、第一平价消费、第一独特设计、第一超理念经营”。张鸿举，一个在豫有六家连锁店的喜鹊愉家掌门人，其与团队共同成为创新、特色、时尚等经营理念的开拓者。
　　见到张鸿举，是在喜鹊愉家在郑开办的第三个版本“尊悦店”，一进门便被喜鹊愉家那种深入骨髓的创新设计强烈震撼，以至于笔者忍不住拿出相机拍照留念。而张鸿举给我的印象则平常的如邻家长辈，温暖而亲切。对于这样一个定位超时尚理念的高端酒店，笔者带着太多的疑问开始了与张鸿举的交流。
　　目前市场上流行的酒店行业不外乎两种业态，一种是层次比较高的星级酒店，另一种是层次较低的快捷酒店。张鸿举认为，在星级酒店和快捷酒店之间有一个空白区，而喜鹊愉家旅馆正是要填补这块空白的地方。
　　打造喜鹊愉家旅馆，“让旅馆像个家”张鸿举对旅游的定位很明确。在他看来，国人普遍都会有一个对家的依附感，喜鹊愉家就是想把“家”细微之处的元素（比如家具、床、游戏机等）放入其中，那种扎根于家的情感和温馨理念是喜鹊愉家进行创作的主要目的。
　　大厅内宛若图书馆般的藏书，连绵成排，让人无法抗拒。这种特立独行的风格让喜鹊愉家跑在了酒店行业的前列。更不要说室内高尔夫、免费电影院了，还有大院墙壁的3D图画也给人惊艳的立体视觉，吸引了众多客人驻足留影。累了也不用怕，随处可见的柔软沙发和免费果盘，就算是等电梯，也不会觉得焦虑。
　　笔者问道：这样一个具有创新设计理念的时尚酒店，其色彩和空间搭配是否对国内外其他酒店有借鉴。他的回答很坚定，在开始设计这个酒店时，因为担心思路被禁锢，所以同行业的没有去关注，而是真正结合“家”的元素，设计上打破传统，把窗外的风景元素引进室内，比如路灯、走廊、门窗等。
　　张鸿举说，现在的五星级酒店硬件条件的确是很好，但是显眼的位置上都有醒目的“赔偿条款”，有种“说教”的口气在里面，不能做什么只能什么之类的，口气比较生硬。虽然意在保护酒店各种软硬件物什，却无形之中伤害了酒店与客人之间的关系，但喜鹊愉家的每样东西每个元素都传递着在家时的那种无所顾忌、随心所欲的理念。张鸿举认为，酒店最核心的部分是客房，喜鹊愉家正是做到了这点。
　　欲取之，必先予之。创业之初，张鸿举便彻悟“舍得”精神，并将这一精神与企业经营理念融会贯通，形成了独特的喜鹊愉家企业文化理念。
　　在喜鹊愉家的每个房间里，客人都能从最显眼的位置上看到这么一席话：“免费奔驰送客；免费提供电动车、自行车；免费加床；免费延时；免费提供儿童套装；房间物品损坏免赔，大厅千张光碟免费观赏”。
　　“免费”两个字，让客人看到的不仅仅是经济上的优惠，更多的是喜鹊愉家的人情味和体贴入微的人文关怀。
　　对于营销策略，喜鹊愉家也做到了同行业里的创新。在“金杯银杯不如老百姓口碑”的当下，张鸿举认为首要任务是要让客户亲自来感受和体验。在“尊越店”开业之际，喜鹊愉家便准备了一万张免费体验券。
　　正是得益于不断的寻找和实践，喜鹊愉家在河南酒店业上演了一场华丽的华尔兹，这种“超越消费者，引领消费者”的营销理念，给予消费者的除了需求外，更多的是惊喜。在这条以“创新”为生命的路上，“冒险王”张鸿举无疑是大赢家。
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