在购买商品或服务时，经常会涉及到定金或订金的支付。定金和订金的概念有所不同，因此退款政策也存在差异。

定金是在购买商品或服务前支付的一定金额，用于保证买家的购买意向。一旦买家确认购买，定金就不可退还。这是因为定金代表着买家的承诺，如果买家未能履行承诺，卖家需要支付的成本就会增加。

订金是在预订商品或服务时支付的一定金额，用于确认订单并保证资源的使用。如果买家取消了订单，订金可能会被扣除一部分或全部作为违约金。然而，在某些情况下，订金可以被退还。例如，如果卖家无法提供承诺的资源或服务，或者发生了特定的不可抗力事件，订金可以被退还。

因此，定金和订金的退款政策取决于具体的购买合同和法律法规。在购买商品或服务时，买家应仔细阅读合同条款并确认退款政策，以避免不必要的损失。如果有任何疑问，应及时与卖家或相关机构联系，以获得更多信息和建议。