近日，陕西省养老保险局推出了一款方便广大老年人查询和管理养老保险的手机App。然而，不少用户反映在进行实名认证时遇到了困难。

据了解，认证过程需要用户输入自己的身份证号码、姓名和手机号码等个人信息，但部分用户在输入完整信息后仍然遭遇了认证失败的情况。有些用户还遇到了无法获取验证码或者验证码错误等问题，导致无法完成认证流程。

对于这一情况，陕西省养老保险局表示正在积极调查和解决。他们建议用户先确认自己输入的信息是否准确无误，同时也可以尝试更换手机号码进行认证。如果问题仍然存在，用户可以联系相关部门或者前往当地社保服务中心咨询解决。

养老保险App旨在方便广大老年人查询和管理养老保险，但认证失败的问题却影响了用户体验。希望相关部门能够尽快解决这一问题，为老年人提供更加便捷的服务。同时，也提醒广大用户在使用手机App时应注意保护个人信息，避免造成不必要的损失。