交通安全是社会发展的重要组成部分，每一个人都应该承担起维护道路交通安全的责任，其中交通警察更是扮演着重要的角色。但是，随着社会的发展，交通事故频繁发生，交通违法现象也日益猖獗，交警执法难度也越来越大。为了加强交通管理，保障道路交通安全，交警部门设立了交警投诉电话，但是这个投诉电话真的有用吗？

首先，交警投诉电话的存在可以让人们更加积极地参与到交通管理中来。通过拨打投诉电话，人们可以及时反映道路交通违法行为，帮助交警部门及时发现和处理交通违法现象，提高道路交通安全水平。尤其是在一些交通拥堵情况下，交警投诉电话的作用更加明显，可以及时解决道路拥堵，缓解交通状况。

其次，交警投诉电话的存在可以有效地打击交通违法行为。一些不法分子在道路上违法行驶，危害公共安全，但是交通警察并不可能每时每刻都在道路上巡逻，这时候交警投诉电话就可以发挥作用了。通过投诉电话，人们可以及时向交警部门反映违法行为，交警部门可以及时出警处置，打击交通违法行为，维护道路交通安全。

然而，也存在一些问题。有些人投诉电话的使用不够规范，甚至出现了恶意投诉的情况。这样不仅浪费了交警部门的时间和精力，也会给交通管理带来一定的干扰。此外，由于交通管理人员的匮乏，一些投诉并不能及时得到处理，这也大大降低了交警投诉电话的实际效果。

综上所述，交警投诉电话的确有一定的作用，可以有效地提高道路交通安全水平，打击交通违法行为。但是，在使用过程中也需要注意规范使用，避免出现恶意投诉等不良情况。同时，交警部门也应该加强管理和人员配备，提高处理投诉的效率，为广大市民提供更加优质的交通管理服务。