商户收款是指商家接受顾客的支付，这是商家正常经营的重要环节。然而，在实际操作中，商户收款也存在着一些异常情况，这些异常情况可能会对商家的经营产生不良影响。

首先，商户收款存在异常可能是由于商家自身的问题导致的。例如，商家可能未能正确设置收款方式，或者设置了错误的收款方式，导致无法正常接收顾客的支付。商家还可能未能正确处理顾客的支付信息，导致支付出现错误，或者未能及时更新支付信息，导致顾客支付被拒绝。

其次，商户收款存在异常也可能是由于支付平台的问题导致的。支付平台可能存在技术故障或者系统故障，导致商家无法正常接收顾客的支付。此外，支付平台可能还存在安全漏洞或者欺诈行为，导致商家收到虚假支付或者收不到顾客的支付。

如何解决商户收款存在异常的问题？首先，商家需要加强对收款方式和支付信息的设置和管理，确保设置正确并及时更新信息，以避免出现错误和拒绝支付的情况。其次，商家需要选择可靠的支付平台，确保平台技术和安全的可靠性。最后，商家需要及时处理异常情况，例如联系支付平台客服，跟进支付问题，或者及时通知顾客出现异常情况并进行退款等操作。

总之，商户收款存在异常的情况时有发生，商家需要加强对收款方式和支付信息的管理，选择可靠的支付平台，并及时处理异常情况，以保证商家经营的正常进行。