高校学生宿舍管理引入物业管理公司的思考

来源:用户上传      作者:

　　【摘要】高校学生宿舍管理引入物业管理公司是一种比较新颖的模式，也是高校后勤社会化进一步发展的趋势。高校和物业管理公司在学生宿舍管理方面的合作，需要双方在实践中去探索，不断地解决问题，不断地完善制度，达到合作双赢的目的。
　　【关键词】高校；宿舍管理；物业管理公司；问题；策略
　　一、物业管理公司参与高校学生宿舍管理面临的问题
　　（一）物业管理公司不了解学生宿舍的特点和管理方法
　　物业管理公司对住宅区、商业区的管理很熟悉、很在行，但可能从来没有进入到高校，尤其是参与学生宿舍管理，有的甚至连一点概念都没有，一旦接手学生宿舍管理，就可能面临他们以前从来不曾遇到过的问题，也缺少解决的经验和办法，给学校带来意想不到的麻烦。
　　（二）陌生的管理模式带来合同缺陷
　　由于这种管理模式对双方来说，都是个新鲜事物，在合同约定时，可能会考虑不充分，困难预计不足，在执行中容易出现偏差，出现争议，妨碍合同的履行，严重时可能出现管理的混乱，甚至撕毁合同。
　　（三）物业管理公司与学校各部门的对接
　　1、资产的管理和维护
　　学生宿舍楼及楼内的设施、寝室里的桌、椅、柜、灯都是学校的资产，要进行管理和维护。对于损坏后的修复，如果合同明确约定由物业管理公司维护，那么成本如何核算，如果由学校维护，比如后勤部门，物业管理公司如何衔接，如何才能高效快捷，避免久拖不决。
　　2、学生的管理和教育
　　学生宿舍管理具有双重性，不仅要满足服务功能，而且还担负宿舍精神文明建设和学生思想政治教育。高校学生管理涉及到学生管理体系，比如行政体系：包括两条线，一是院学工部（处）、后勤、保卫处、系部、班级、学生；二是院团委（院学生会）、系团总支（系学生会），班委会（团支部）。人员组成体系：包括院级领导或分管领导、学工部（处）干部和工作人员、系学生管理干部、辅导员、班主任、学生干部。这些部门和工作人员都可能经常深入到学生寝室，如何与物业管理公司管理人员联系、协调、配合，共同维护好学生宿舍的秩序。
　　（四）物业管理公司的业绩认定
　　物业管理公司在履行合同的过程中，管理效果如何，认定的程序和标准设置是关键。通常来说，认定的结果会和物业管理公司的利益挂钩，这样，在认定的过程中容易出现争议、产生分歧，如果解决不好，双方的信任气氛就会受到破坏，致使前功尽弃。
　　（五）大学生对物业管理司工作人员的认同感
　　一方面，物业管理司的宿舍管理员可能文化素质不高，年龄普遍偏大，根本不了解大学生的特点，与大学生缺少有效的沟通，不善于做思想工作，工作方法简单，容易引起学生的反感。另一方面，学生在经常与之接触、交流的辅导员、班主任、系领导面前，态度端正，听从劝导，服从安排，对其他人则可能一概不买账，尤其是并不属于学校的物业管理公司工作人员。
　　（六）物业管理公司的管理和学生的素质教育
　　物业管理公司在宿舍管理中可能对环境卫生、安全保卫更加注重，而忽略宿舍管理中的学生素质教育作用。这时，学校学生管理部门如何把这一思想传递给物业管理公司，同学校学生管理部门一道，共同进行宿舍文化建设，完成对学生的政治思想、文化知识、能力素质、心理健康等教育。
　　二、确保与物业管理公司合作成功的策略
　　（一）慎重选择物业管理公司
　　在招标过程中，高校应慎重选择物业管理公司，充分了解物业管理公司的财务状况、信誉、管理业绩。中标的公司应该是责任心强，服务态度好，质量有保障的公司，尤其是有学校物业管理经验或正在其他高校进行学生宿舍管理的公司。
　　（二）双方充分沟通，达成共识
　　双方要充分认识到这是一件合作双赢的事情，对于高校来说，将学生宿舍管理交由社会机构，高校可以腾出更多的精力加强学生的日常行为管理和教育。对于物业管理公司来说，通过参与学生宿舍管理，可以增加公司的业务，获取可观的利润。
　　（三）确定与物业管理公司联系的部门
　　高校多部门的业务均与学生宿舍管理有关系，为了提高效率，必须确定一个与物业管理公司打交道的部门，负责协调和考核，一对一，关系简单明了。也可以由一个部门牵头，组成多部门联合工作小组，其牵头部门一般是高校独立的物业管理中心，或者是拥有宿舍管理中心的上级部门。
　　（四）精心设计合同条款
　　1、结合高校自身的学生宿舍管理经验，充分考虑可能出现的问题，包括一些平时难以发生的极端问题，有针对性地提出解决办法，并在合同中体现出来。
　　2、职责划分清楚，语言表述严谨、准确与规范。尽量使用法律法规中所认定或公认的一些名词，避免使用语意含糊、模棱两可的词语，更不能因词语使用不当而产生误导。
　　3、符合国家法律法规的规定，不出现抵触甚至违背的条款，充分体现法治精神，体现公平公正，同时要确保自己的合法权益和利益不受损害。
　　（五）制定切实可行的考核标准
　　对物业管理公司的考核，要制定详细的考核内容和标准，而且这些标准是可量化的，是容易评判的。不能让考核人自由裁量权太大，或不同的人考核结果差异太大，避免出现矛盾和纠纷。
　　（六）建立定期与物业管理公司召开协调通报会的机制
　　合作过程中，双方要充分了解彼此的想法，以及对工作情况的看法，就必须要有一个交流的平台，一个沟通的渠道，这样可以避免出现误解，出现的争议也可以在此讨论，找到解决办法。
　　（七）以学生自治组织为纽带
　　宿舍是学生的家，学生是宿舍的主体，学生组织成员来自学生中间，信息点多，最了解学生，交流起来更为顺畅。一方面，便于维护学生自身的合法权益，对物业管理公司履行职责和服务水平进行监督，有助于排除纠纷，防止矛盾激化。另一方面，作为学校学生管理工作的助手，配合学校各部门维护学生宿舍的管理秩序，做好环境卫生、安全保卫、精神文明，文化体育等工作。
　　三、总结
　　高校学生宿舍管理引入物业管理公司，是今后高校学生宿舍管理发展的方向。高校和物业管理公司都要具有大局意识，在合作的过程中认真思索，坦诚交流，确保这一模式取得圆满成功。
　　参考文献：
　　[1]
　　曾惠.从视角互换谈大学生宿舍文化建设[J].商业经济，2013，（1）：110112
　　[2]梅花.高校学生宿舍工作的物业管理和教育管理是一个不可分割的整体[J].井冈医专学报，2004，（6）：5455
转载注明来源:https://www.xzbu.com/2/view-11506476.htm