基于翻转课堂的混合式教学在《商务沟通与谈判》课程中的应用

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　　【摘要】本文在阐述翻转课堂和混合式教学内涵的基础上，分析了高职《商务沟通与谈判》课程教学模式改革的必要性，从课前自主学习、课中知识内化、课后巩固提升、课程考核等四个方面构建了基于翻转课堂的混合式教学实施流程，以提升教学效果，更好地培养学生的职业技能与职业素养。
　　【关键词】翻转课堂;混合式教学;教学模式;实施流程
　　 近年来，现代信息技术不断发展普及，推动了高校对教育教学模式进行探索与变革。新的教学模式如翻转课堂、微课、SPOC等层出不穷，给传统的课堂教学实践体系带来了冲击，也促进了教学手段和教学方法的转变。随着“互联网+教育”模式的深入推进，越来越多的高校开始运用网络教学平台及信息技术来辅助课堂教学。但如何整合教学资源、优化教学设计、改革考核方式，将线上线下教学做到有机结合，是值得思考和不断探索的问题。在线上线下混合式教学模式的实施过程中，翻转课堂是非常重要的教学方法。本文以高职《商务沟通与谈判》课程为例，探索基于翻转课堂的混合式教学模式在该课程教学中的应用。
　　一、翻转课堂和混合式教学的内涵
　　（一）“翻转课堂”的内涵
　　翻转课堂本质上指将传统课堂中的“教”与“学”环节进行“颠倒”，将“先教后学”转变为“先学后教”，重新调整课堂内外的时间。这种教学模式是将原来在课堂上进行的知识讲授环节前移到课前完成，教师在网络学习平台上上传相关教学资源和提前制作好的微视频等，让学生在课前进行自主学习。课中，教师将转变单一的讲授法，对教学过程进行重新设计，通过分组讨论、实践活动促进学生进行知识内化，由教师进行解疑指导、评价激励，给予学生更多的主动性，让学生的参与度更强。
　　（二）混合式教学的内涵
　　混合式教学是将在线教学（线上教学）与课堂教学（线下教学）相结合（即“线上”+“线下”）的一种教学模式。将两种教学模式进行有机结合，既扩展了传统教学的时间和空间，又弥补了单纯网络学习的不足，促使学生将所学的知识内化为自身的技能。
　　二、《商务沟通与谈判》课程教学模式改革的必要性
　　《商务沟通与谈判》课程是高职院校市场营销、商务管理等专业的重要课程，该课程共64个学时，融合了社会学、行为学、心理学、市场营销学等多学科的知识，具有很强的实践性和应用性。
　　当前，培养创新型高技能人才是高职院校的主要任务，而在传统的《商务沟通与谈判》课堂教学中留给学生分析、解决问题的时间非常有限，一般存在以下问题：一是教学过程僵化。有些教师对于此类实践性强的课程依然过多地采用讲授法，课堂上给学生讲授理论知识或让学生阅读案例，忽略了培养学生的谈判技能及职业素养，课堂气氛也难以调动起来;二是课程考核形式单一。许多高职院校在对学生成绩进行评定时只考虑平时成绩与期末考试成绩，其中平时成绩根据学生的出勤率、课堂表现及作业完成情况打分，期末考试也主要侧重考查学生对理论知识的掌握程度，无法衡量学生是否能够应用谈判知识和具备谈判技能。
　　鉴于《商务沟通与谈判》课程本身的特点和目前授课存在的问题，笔者认为应当转变教学模式，將翻转课堂和混合式教学理念融入传统课堂，课前由学生在网络学习平台上自学，课中参与案例分析、模拟谈判等实训活动，达到既培养学生技能，又培养学生的人际沟通能力、协调组织能力等职业素养的双重目的。
　　三、基于翻转课堂的混合式教学实施流程——以《商务沟通与谈判》为例
　　（一）课前自主学习
　　教师在课前将线上教学和线下教学结合起来进行整体教学设计，并在授课前两天之内，整合课程相关资源，将课件、教学视频、案例库、习题库等上传至网络学习平台。特别是教学视频和微课的录制，应当突出教学重难点，一次教学任务（2课时）的教学视频、微课最好控制在5个以内，每个教学视频或微课的时长控制在6分钟以内。教师通过网络学习平台发布预习通知，学生在接到通知后进行自主学习、完成课前任务，并在网络学习平台上提出自己在学习中的疑问和感受。教师则可利用网络学习平台指导、管理学生的网络学习活动，监测学习效果。
　　（二）课中知识内化
　　课堂教学是整个教学过程中的核心环节，基于翻转课堂的混合式教学强调学生在课堂上的主体地位。教师预先设计好课堂教学环节，开展问题解答、重难点提升、应用与实践拓展等。本文以《商务沟通与谈判》课程中的“商务谈判的让步”为例介绍具体教学实施过程。
　　首先由教师对学生在课前学习中的共性问题做出解答，梳理教学重难点。接着发布课堂任务，设置谈判主题，分发谈判相关资料。因小组谈判是最为常见的谈判类型，故而在实践活动中将学生进行分组。班级人数一般是40人，根据商务谈判小组构成以4人左右为宜的原则，每4个学生分为一组，小组内部自行讨论并分配好谈判角色。每两个小组互为谈判对手进行模拟谈判，实施流程如表1所示。模拟谈判结束后，由教师对每个小组及小组成员的表现给予针对性的指导，对课堂互动情况进行评价总结。
　　
　　（三）课后巩固提升
　　教师在网络学习平台上发布课后作业，以模拟谈判方案修正、案例分析等为主，强化学生对课堂内容的印象，培养学生分析问题的能力和应用知识的能力，提升学习效果。
　　（四）课程考核
　　在基于翻转课堂的混合式教学模式中，课程考核将过程性考核与期末考核结合起来，学生课程总成绩由平时成绩、实践活动成绩与期末考试成绩三部分构成。平时成绩占比为30%，主要关注学生的课堂出勤率及网络平台学习过程和结果;实践活动成绩占比为40%，以学生在课堂活动中的表现为主进行评价;期末考核成绩占比为30%，主要通过案例分析题、实务综合题等考查学生分析、解决问题的能力。
　　四、结语
　　本文结合教学实践，以高职院校《商务沟通与谈判》课程为例，通过基于翻转课堂的混合式教学设计，课前在网络学习平台上进行知识传授，课中通过交流、讨论、启发促进学生进行知识内化，并引导学生在课后进行知识探究。这种教学模式有效激发了学生的学习积极性和课堂参与度，提升了学生的谈判实践能力与职业素养。但这也对授课教师提出了更高的要求，如何完善线上线下整体教学设计、对课堂进行有效把控等问题需要进一步探索。
　　
　　参考文献：
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　　作者简介：
　　唐慧敏（1992-），女，湖南永州人，硕士，湖南现代物流职业技术学院，研究方向：金融市场、物流金融、高职教育。
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