航空物流技能型人才实践能力培养及教材评述
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作者:李茜
摘 要：经济全球化与国际分工细化带来了航空物流业快速发展，也对航空物流人才提出更高要求。《国际航空物流实务》结合行业经验与专业教学需求，总结大量来自实践领域的第一手资料，按照国际航空物流主要业务项目及典型工作任务进行深度剖析，重构知识技能学习内容框架，每个项目安排了若干实操训练任务，具有较强的指导性和实践性。
关键词：航空物流;国际物流;物流人才
中图分类号：G960 文獻标志码：A 文章编号：1673-291X（2020）16-0129-02
随着经济全球化的深入发展与国际分工日趋细化，消费者对商品的品质与时效要求更高，航空物流业获得持续快速发展。2018年，中国民航全行业完成货邮运输量738.51万吨，比上年增长4.6%;其中，国内航线完成货邮运输量495.79万吨，比上年增长2.5%;国际航线完成货邮运输量242.72万吨，比上年增长9.3%。庞大且持续快速发展的航空物流市场对航空物流技能型人才带来巨大需求。国内一批高职院校陆续开设了航空物流专业，但受限于专业师资主要来源于高校应届毕业生，行业实践经验不够丰富，部分实践技能课程教学模式与教学内容，与企业实际业务需求还存在一定的差距。在此背景下，由李旭东主编的21世纪高职高专规划教材《国际航空物流实务》（清华大学出版社，2017年2月）出版。作者以高职院校物流专业副教授、国际知名物流企业资深业务主管、高级物流师身份，总结多年实践经验，结合理论知识与专业教学要求，详细而全面介绍了国际航空物流行业标准与实践技能。
一、航空物流技能型人才需求与实践能力分析
（一）航空物流行业人才需求
在全球经济稳步复苏和国内经济运行稳中向好的背景下，我国航空物流行业整体保持平稳较快增长。2008年以来，我国民航货邮运输量保持整体增长，从2008年的407.6万吨增长至2018年的738.5万吨，年复合增长率达6.1%。2018年，我国全行业完成货邮运输量738.5万吨。其中，国内航线完成货邮运输量495.8万吨，国际航线完成货邮运输量242.7万吨。
近年来我国航空物流行业虽持续快速发展，但离欧美平均水平还有较大差距。行业高速发展对人才带来大量需求。航空物流需要一大批具有专业技能的物流人才队伍，以应对日渐激烈的国际竞争。更为严峻的形势是我国物流人才不仅在数量上远远不能满足市场要求，整体人员素质上更需要极大的提升。航空物流业需要的是复合型技能人才，既要懂国际贸易与仓储运输基本知识，还需要掌握必要的法律知识和与人沟通的技巧。
（二）航空物流技能型人才能力要求
航空物流行业主要包括货物收集岗、中心分拨岗、货物发放岗、流程管理评估岗、服务纠纷处理岗等五大类工作岗位。一是货物收集岗要求明确客户需求，明确可承运范围，做好可运性评估，商业协约先行，及时运送至分拨岗;二是中心分拨岗要求收发时间位置准确，调运人员及运输工具得力，技术快捷高效，按单处理无死角;三是货物发放岗要求发放及时，做好签收反馈，并建立可能的后续服务联系通路;四是流程管理评估岗要求能制定可升级流程管理评估方案，公正公平，以发现问题和解决问题为己任，以推动物流全岗高效流动为目的，以满足客户需求提高经济效益和服务质量为核心;五是服务纠纷处理岗要求建立普通纠纷处理流程、纠纷仲裁流程和诉讼流程，明确了解纠纷性质与纠纷双方立场需求，尽力协调促成，协调不了的保障进入诉讼流程移交法律机构处理。
二、《国际航空物流实务》教材评述
《国际航空物流实务》教材由在航空物流行业工作多年的资深管理人员联合航空物流行业专家共同编写，教材逻辑清晰，循序渐进，设计多个内容新颖的案例，加强技能型人才实践应用能力培养等特点，是一本较高质量的专业教材。
（一）双师作者，校企联合
作者曾在全球领先的国际航空物流巨头德国敦豪（DHL）公司任职11年，先后在广东分公司航空货运部、华南区市场营销部、中国区全球物流部等核心部门分别担任操作主管、全球客户经理、物流项目策划经理等职务，全面深入掌握航空物流业务内容。现任广东交通职业技术学院物流管理系副教授，已出版多部航空物流相关教材，能从理论层面总结实践知识，并从教学角度将理论知识、实践知识转换为教学内容及教材。教材还得到了北京交通大学物流专业教授理论把关，德国敦豪公司、美国联邦快递公司、美国卡特彼勒物流公司等全球知名航空物流企业业务经理的专业建议与数据案例，书中含有大量来自实践领域的第一手材料。多方共同合作，保证了本书的理论水平与实践应用价值。
（二）逻辑清晰，循序渐进
全书不同于常规教材的章节式体例，而是分为8个项目、44个任务，对国际航空物流主要业务项目及典型工作任务进行深度剖析，重构知识技能学习内容框架。以业务部门工作流程（营销揽货、物流操作、客户服务等）为主线，以主要工作岗位（营销员、操作员、客服员等）为载体，以典型工作任务为驱动，组织全书内容体系。全书从理解国际航空物流基本概念和了解国际航空物流组织入手，到计算飞行时间、掌握IATA代码，熟悉国际航空物流完整业务流程，掌握运费计算和运单填写方法，熟悉集装物流、特货物流、跨境电商物流等模式，并对国际航空物流法律法规和信息管理进行了较全面的介绍。每部分内容都包括图片展示、文字描述、案例介绍与分析、实践目标、操作要点、思考与练习等内容，便于学生循序渐进的学习，建立直观概念，了解基本理论知识，熟悉实践操作要求，举一反三解决实际业务内容。
（三）内容新颖，实践导向
每个项目安排了若干实操训练任务，具有较强的指导性和实践性。每个任务均精选了大量前沿实务案例、业务单证、操作文件、运作流程、辅助性图片等材料，这些材料均来源于企业日常实践并融合了行业的国际标准。让学生能全面了解国际航空物流实际业务流程，建立较为全面具体的概念，更好地掌握业务内容。 总之，作者为高职院校航空物流专业师生带来了众多业界前沿知识、企业实践内容与行业规范标准。该书目标明确、图文并茂、案例丰富、解读清晰，不仅融入了岗位能力标准，还将职业素养要求、做事规则、文化要素等渗透其中，注重职业能力与职业素养双方面的培养，是一本值得高职高专航空物流專业关注的专业教材。
参考文献：
[1] 李旭东.国际航空物流实务[M].北京：清华大学出版社，2017.
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Practical Ability Training of Skilled Aviation Logistics Personnel and Review of Textbook
LI Qian1，2
（1.Department of Humanities and Social Sciences，Chongqing Aerospace Polytechnic，Chongqing 400021，China;
2.De Montfort University of United Kingdom，Leicester LE1 9BH）
Abstract：Economic globalization and international division of labor have brought rapid development of the aviation logistics industry，and also put forward higher requirements for aviation logistics talents. "International Aviation Logistics Practice" combines industry experience with professional teaching needs，summarizes a large amount of first-hand information from the practical field，conducts in-depth analysis according to the main international aviation logistics business projects and typical work tasks，and reconstructs the knowledge and skills learning content framework. The project has arranged practical training tasks，which are highly instructive and practical.
Key words：aviation logistics;international logistics;logistics talents
[责任编辑 文 远]
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