咸阳网络补课软件使用情况调查分析
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作者:罗赵洋 李蕾
[摘 要]文章将以咸阳市部分高中为例，采用问卷调查法和面谈法相结合的方式总结出未来最适宜的教育投资模式和目前网络补课软件存在问题的解决方法，促使教育经济发展和教育最大均衡化。在调查网络补课软件在咸阳市部分高中使用情况时发现对网络补课软件信任程度和使用人数会因为学校教学质量的不同而产生差异。并且目前补课软件自身也存在数量繁多选择困难，无法适应所有学生，课后作业无法有效解答的情况。故综上分析网络补课软件仍未做到在课外教育市场百分百份额主要是水平参差不一让人无法做到完全信服、家庭及老师无法信任孩子长时间上网、信息化未普及这三个大方向，只有通过国家制定相关法律法规对网络补课软件师资进行有效监管、对家长和学生进行心理上的思想普及、为社会增添更多劳动岗位加大信息化普及才能让网络补课软件真正做到促进教育平衡，提高教育经济水平的效果。
[关键词]网络补课软件;互联网教育;教育均衡发展
[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2020.10.133
1 绪论
1.1 研究背景
党的十九大报告中指出要让每个孩子都能享受公平而有质量的教育，是建设教育强国的目标之一。自中国改革开放以来经济水平较之前有了巨大改善，人民生活水平不断提高，社会也步入了信息化时代，越来越多的新事物通过互联网走进了千家万户。这两年社会上一直流传着阶级固化的观点，之所以很多人这样认为不是没有道理的，大量优质教育资源掌握在经济发达地区的富人手中，他们的孩子从小接受着先进的理念并享受着丰厚的物质，相较于普通人他们更加容易成功，但是所有家长都希望孩子可以出人头地，很多处于小城市的家长清楚孩子所处学校的水平便为孩子在校外报名学习，无形之中增大了本不富裕家庭的生活压力，而且小城市补课机构的教师能力也普遍不如北上广等一线城市教师授课水平，导致了一种“有心杀贼无力回天”的局面，所以近两年网络补课软件受到了很多学生和家长的欢迎，其教师绝大多数来自于大城市的价格优势对传统补课机构产生了一定的冲击。
1.2 研究意义
通过文章对网络补课软件目前所存在的问题的简要分析，呼吁国家和网络软件运营公司进行一定的监管和改善，提高网络补课软件在未来课外补课市场的影响力度，促使更多运营资本加入网络教育，真正做到信息化时代下的教育均衡。
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究现状
国外一些发达国家，基于互联网的教育模式发展较早，形式多样化，对于我国网络教育的发展及完善有一定的借鉴意义。
第一，健全的网络教育质量标准。比如，美国网络教育标准层次分明，包括有效学习、学生满意、教师满意、无障碍和成本效益五个层面，它们之间相互作用，共同构成了网络教育的质量框架。Cavanaugh C等人提出了网络教育项目的影响因素，比如学生学习能力、教师质量、课程内容、学习系统设计等，这些因素代表了教育成功开办需要考虑的关键因素，也可以是检验的结果。
第二，网络教育模式多样性。樊文强，刘晓镜通过抽取一定比例的美国高校，根据被调查高校网站的结构和内容判断其网络教育组织形式，分析美国高校网络教育组织模式的多样性的表现与特征。调查显示，基于拓展教育部门，基于服务管理部门，依托网络教育同盟组织及以网络教育为主的新型大学是美国高校四种主要网络教育组织模式。教学模式是实现网络教育教学过程的主要形式，技术模式是实现网络教育的平台和载体，管理模式是实现网络教育有序运行的保证，它们各有特点，并相互影响和促进。
1.3.2 国内研究现状
通过仔细研读CNKI所载相关文章可知，目前我国“互联网教育”研究與国外有较大差别。简单讲，我国在利用互联网教育技术推进中学教育均衡发展的具体方式和策略上侧重于“面”，而国外研究侧重于具体的“点”，国外研究更加侧重从微观教学设计的角度来提升教学质量，注重互联网环境下有助于教师教学和学生的教学模式的开发。我国的研究成果大多是发展现状的研究，从宏观上描述互联网教育对中学教育发展的积极意义，具体表现在为更多的人提供接受优质教育的机会，实现地区间的教育均衡两个方面。
1.4 研究方法
本次研究将主要以问卷调查法对咸阳市部分高中进行调查，在总结出大体的结论后对不信任、较信任、信任三个层次进行抽选与其面谈了解他们做出选择的原因，充分得知市场的当今形势，对研究网络补课提供了一定的数据材料。
2 咸阳市网络补课软件使用现状分析及存在的问题
2.1 咸阳市网络补课软件使用的现状
本次调查研究为渭城中学、彩虹中学、实验中学三所重点中学和百灵中学、民盟中学、秦宝中学三所教育薄弱中学各三十名学生及家长发放了调查问卷，得到的数据如表1所示。
通过一系列的数据调查可知，三所重点中学学生及家长对网络补课软件的信任度较高，而三所薄弱中学学生及家长对网络补课软件的信任度较低。并且通过与学生与学生家长的交谈中可知三所重点中学学生使用网络补课软件的人数将近60%，明显多于三所薄弱中学的15%。并且在访谈中可以发现三所薄弱中学的学生使用人数少信任度低的主要原因是学生课下自主学习的积极性不足，学校从未介绍过课外学习软件，而他们的家长对网络补课软件信任度低的主要原因是担心孩子在他们离开房间时使用电脑浏览不良网站以及打网络游戏等。
三所重点中学信任的学生和家长主要觉得与其到咸阳的传统补课机构花费上千元跟着水平不高的教师学习10节课左右不如只花几十元跟着全国名师学习的性价比高，不信任的学生及其家长主要担心网上教师简历的真实性以及老师和学生的互动性低。
而网络补课软件在使用一周后的好感度也从家长学生中得到了确切情况，如表4所示。
从调查数据可以看出，学生和家长对网络补课软件的使用满意度较高，主要是很多学生觉得软件上的老师授课方式新颖，上课热情度高，相比于曾经接触过的补课机构要好很多。 2.2 咸阳市网络补课软件使用中存在的问题
（1）网络补课软件繁多，学生选择困难。目前互联网上学生使用人数较多的网络补课软件有猿辅导、学而思、新东方网上课堂等，然而在百度搜索上打出网络补课软件所出来的推荐就有1022条。据了解除了国内几家比较大的网络补课公司有严格的选聘教师制度，绝大多数小公司由于实力差，招不到名师便招聘一些在校大学生冒充老师讲课，导致教学质量远远达不到标准，网络补课软件水平参差不齐。
（2）无法适用于所有学生。网络补课软件如猿辅导的经验模式为学生使用支付宝微信付款后软件便允许学生进入课程听直播课，上完直播课或者错过直播课后可以无限次的听课程回放，对于学生是否在规定时间进入课程学习该软件并没有做到监管，致使很多学生因为相信自己可以在有时间的时候听回放，而懒于听直播课，然而大多数情况下能够真正去听回放的学生不到30%，并且在上课过程中还存在老师讲课语速过快或过慢，学生在反馈时老师因为学生水平参差不齐而无法照顾个别人的感受的情况。
（3）上课后作业无法得到有效解答。在与学生交谈的过程中得知网络补课软件的老师在上完课之后便不再对学生进行课程答疑，即使本堂课内有无法理解的题目也只能回学校询问自己的老师，猿辅导在这一方面做得相对较好，为系统班学生建立班群，有专门的助教在规定时间内解答学生疑问，一般猿辅导系统班在初期一个班里会有5000人左右，最后为了提高答疑效率减少到了每个班1000人，可是群里一般只会配备一名助教，在面对如此大量的学生提问往往会显得力不从心，导致很多学生的问题无法有效解决，教学质量无法继续提高。
3 咸阳市网络补课软件存在问题的原因分析
3.1 网络补课软件水平参差不齐，让人无法做到完全信服
正如笔者之前提到过的网络补课软件现在数量众多，每个软件在宣传时都说自己的教师是某某名牌大学毕业，在某重点中学从教多少年，让人实在无法做到明判，所以现在大多数的网络补课软件学生都是听老师或者同学的推荐来使用，但是这也有很大的弊端，因为现在高中生升学压力大多多少少都有一些想挤掉对手的私心在里面，笔者曾经看到过不止一例的学生欺骗同学到那种误人子弟的传统补课机构或者给对方讲题时故意讲一个错误的解决方法，同样网络补课软件也出现过很多这样的例子，同学故意推荐一个师资无法保证的软件，而同学可能会考虑到平时他们关系不错，并且那个学生是学霸的原因而轻易相信，这样依靠同学推荐的方法并不可靠，如果是询问老师也会碰到这样的问题，比如该老师在外办班，而你去询问老师网络补课软件哪个好，一般情况下老师会说不知道，甚至给你说网络补课软件多么的不好让你去他的补课班，即使没有这样的问题也会经常碰到因为老师年纪大真真切切地对网络不了解的情况，在选择补课软件这方面实在令人头疼。
3.2 家庭及老师的传统思维无法信服自己孩子长时间上网
在调查之中很多家长尤其是薄弱中学的家长对自己孩子上网学习这件事情上持怀疑态度，因为无论是学校平时的宣传还是家长自己的观念中电脑手机等电子产品都是娱乐工具，并且网上不良内容极多，即使不去故意点开也经常会有一些无法直视的小广告弹出，很难相信自己孩子不会被这些东西误导，而且很多自觉性低的孩子在家长离开后便会关闭学习软件转向打游戏，在老师及学校方面为了控制学生玩手机等经常组织老师在各班突击检查，所有手机一律不得带入学校，在学生离校时个别学校还会在学生手机上设置儿童模式，使他们除了打电话接短信之外什么都干不了，这样极大地限制了学生使用网络补课软件的人数，因为这样的政策使很多仅仅是用手机查资料背单词上网课的同学也被限制，造成了无论好坏一律“打死”的可怕局面。
3.3 信息化仍未做到全面普及
很多时候真正需要网络补课软件的地方往往是经济不发达地区，需要用其他地方的教育资源来弥补本学校教师能力不足，学校教育理念落后的问题，但是根据查阅资料可以了解到经济不发达地区如咸阳市，其电脑普及率不过41%，而网络补课软件大多数都需要电脑才可以上课，目前只有猿辅导和学而思等几款软件支持手机上课，这使得网络化教育再次受到了限制，普及人数不如预期。
4 咸阳市网络补课软件普及的解决措施
（1）对补课软件师资水平进行监管。目前网络教育属于一个新兴的市场，国家很多法律法规对这一领域都是空白，导致了网络教育市场的乱象横生，大学生冒充某重点中学名师讲课的现象比比皆是，希望国家可以制定相关法律严格要求网絡补课，例如上岗教师必须有教师资格证，所写简历必须经过教育局审核等，如此才能使网络补课软件达到均衡教育资源的目的。
（2）为家长和学生进行一定的教育讲座。各大网络教育公司如果仅仅局限于在微信上发发广告，依靠老学员带进新学员这样普及网络化教育的速度，不仅慢而且很难达到公司利益最大化及学生成绩最大化的目的，通过讲座可以让家长和学生真真切切地和公司讲师进行交流，了解网络补课的优势，做到有顾虑当场解决的效果，加深网络补课软件在学生及其家长心中的好感度。
（3）为社会增添更多的劳动岗位。经过与家长的沟通中可以了解到很多家庭没有买电脑的原因主要就是为家庭增添了更大的压力，查阅资料可知咸阳市失业人口和无业人口大约占到总人口的20%，而这些人当中90%都是拥有家庭，60%拥有学龄孩子，粗略计算大约是60000人的孩子处于学龄期间，这些家长往往文化水平低，在家无法教育孩子，同时重点中学的门槛费更是他们的拦路虎，孩子无法享受到好的教育只能自暴自弃，所以希望国家可以在能力范围之内增添劳动岗位解决一部分家庭的困难，使社会整体信息化水平随平均收入的升高而升高，让更多的孩子感受信息化教育所带来的好处。
5 结论
通过对六所不同层次学校学生的调查中可以发现，网络补课软件的使用好评度很高，所以根据空气效应可以大体预测未来10年内网络补课和传统补课并存的局面，而且网络补课使用人数会逐年增加，教育投资者可以采用线上线下相互补充的模式获得更多的收益，比如本来投资500平方米的公司需要2000万元，这时可以缩小面积到200平方米节省资金1200万元将这些资金用来开办网络教育，利用互联网的影响能力侧面增强实体店的竞争力，在当地可以形成品牌效应，而且学生在线上听课时不懂的问题可以随时到实体店与上课老师沟通，提高教育教学质量。
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[作者简介] 罗赵洋（1998—），男，陕西咸阳人，西京学院，研究方向：物流管理;李蕾（1980—），女，山东潍坊人，硕士，西京学院副教授，研究方向：物流管理。
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