基于大学生考研信息需求的高校图书馆服务策略探讨
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摘 要：高校图书馆如何更好为考研大学生提供快速、精准、时效性强的信息服务，使文献信息资源更好为考研大学生服务，切实提高考研大学生对图书馆服务的满意度，是高校图书馆面临的新课题。因此，分析当前考研文献信息需求的特点，指出高校图书馆为大学生考研提供信息服务中的优势和存在的不足，并提出高校图书馆为大学生考研提供信息服务的具体策略。
关键词：高校图书馆;大学生考研;信息服务
中图分类号：G252 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2020）23-0070-03
近几年，随着我国高等教育改革逐步深入和高校扩招规模的不断增加，大学毕业生的就业形势愈发严峻，尤其是本科毕业生就业难度大幅提升，迫使越来越多的应届大学毕业生踏上了考研之路。据国家教育部统计显示，2020年全国高校毕业生总人数将突破870万人，比2019年再增加40万人，大学生面临越来越重的就业压力。许多高校本科毕业生纷纷报考研究生，考研大学生占高校图书馆读者比例必然大幅增加，成为重要读者群。高校图书馆在拥有大量文献信息资源的同时，如何做好信息资源服务的最佳配置，更好地服务于考研大学生，是高校图书馆面临的新课题。
随着高校图书馆软硬件设施的不断升级，其静谧舒适的环境氛围、得天独厚的信息资源和人性化的整体管理，使之成为大学生考研学习的首选场所。高校图书馆有责任和义务为大学生考研提供一切便利条件。时下高校的“考研率”也倍受重视，它不但是缓解大学生就业压力的重要途径，更成为高校教学质量优劣的衡量标准，成为评判高校综合实力的“风向标”。学校考研率提高了，为大学生考研做出重要贡献的图书馆自然会得到学校的认可，相应学校对图书馆也会加大经费投入，从而促进图书馆又快又好发展，使图书馆管理和服务工作步入良性循环的轨道。
一、考研信息需求的特点
考研信息需求主要有以下几个特点。一是报考方向信息的准确性。如报考院校招生情况、考试科目、专业研究方向、导师及学习年限、最新动态、备考辅导资料等，主要包括各院校的研究生招生简章、专业目录及专业信息等。二是报考政策的周期时效性。作为国家统一考试，研究生考试具有固定的周期性及国家相关政策的时效性，通过分析历年的报考政策信息，对考生选择报考院校及专业、方向等方面会起到独特的指导作用。三是报考专业信息的关联性。考生在明确院校、专业和方向后，不但要全面备考，更要及时了解所选专业、研究方向以及与之关联领域的各类信息、前沿动态及发展趋势，所以需要大量且宽泛的信息知识源，为最终录取奠定基础[1]。
二、高校图书馆为大学生提供考研信息服务的优势
近年来，随着我国高等教育改革的不断深入，院校机构拆分合并、科技方向转变、专业调整等政策性变化情况时有发生;信息科技飞速发展、知识点日新月异、考试大纲及考试题型不断更新、社会对就业人才需求变化等等，这些信息对考研大学生来说都至关重要。而高校图书馆作为信息中枢，在为考研学生提供信息服务方面具有得天独厚的优势，具体体现在以下方面。
一是资源优势。高校图书馆作为全校文献信息枢纽，经过多年积累，馆藏文献信息有着“面广、量多、深度、时效、便捷、优质”的特点，为考研学生提供强大的信息、知识保障。
二是技术优势。随着数字图书馆的建设和发展，大量的计算机设备和软件平台在图书馆得以普及和应用，保证了考研信息资源得以充分开发。
三是人员优势。近些年来，高校图书馆拥有了一支熟练掌握和运用信息资源检索技能的高素质的馆员队伍，成为为大学生提供考研信息服务的人力资源保障。
四是服务的无偿性和可靠性。图书馆服务的学术性和公益性决定了图书馆所提供考研信息的真实性和可靠性，也在一定程度上减轻了大学生考研的经济负担。
基于以上几方面优势，高校图书馆应该以大学生考研的信息需求为导向，不断拓展向考研学生提供信息服务的新领域，利用自身不可替代的优势承担起为学生考研提供信息的重担，包括收集、整理、开发和引导，为其提供精准、时效、快捷、全面的信息服务，为社会培养高层次、高品质人才搭建最可靠的公益平台[2]。
三、高校图书馆为学生考研提供信息服务中亟待解决的问题
虽然许多高校图书馆都认识到为考研大学生提供信息服务的重要性，并为大学生考研提供了一些浅层次的服务，但与考研大学生的实际需求相比还存在以下问题亟待解决。
（一）资料匾乏
高校图书馆的设立宗旨是满足学校教学、科研的文献信息需求，而大学生所需要的最新考研政策信息和辅导材料与本馆所制定的馆藏文献信息发展政策关联性不够紧密，考研信息资料收集渠道单一，内容、信息量及对接度不足，未能把考研相关信息资料的收集、整理和开发纳入图书馆常规的业务工作中，使得考研信息资料种类少、复本少，而且分散。有些图书馆仅能提供专业课的考研图书，很少采购公共课的考研图书，更谈不上报考院校的信息，不能够真正满足大学生考研的信息需求。
（二）缺乏网络信息服务
有些高校图书馆提供的考研信息大都停留在传统的纸质图书上，数字资源还没有得到应有的重视。即便在一些提供网络信息服务的项目，如考研数据库和信息专栏，也存在更新不及时和过于粗糙等问题，以至引起考研大学生对图书馆提供的网络信息服务不太满意，造成考研学生对图书馆所提供信息服务的时效性、专业性和宽泛性产生质疑。
（三）没有建立专门的考研阅览室
由于受館舍空间和阅览座位数量的限制，一些高校图书馆还没有建立专门的考研阅览室，而是按学科分类将考研资料分散放到各个书库和阅览室，不利于考研学生检索和借阅。
（四）馆员素质亟待提高
有些高校图书馆的馆员只具备传统基础服务技能，缺乏对考研趋势和考研备考知识的把握和了解，在一定程度上限制了高校图书馆为考研大学生提供信息服务作用的充分发挥[3]。 四、高校图书馆为大学生提供考研信息服务的具体策略
高校图书馆为考研大学生提供信息服务势在必行，它不但是高校图书馆服务创新的重要举措，更是提高读者满意度、提升高校图书馆综合实力的重要手段。针对高校图书馆为大学生考研提供信息服务中存在的优势和不足，我们应该充分发挥高校图书馆的优势，努力克服工作存在的不足，为大学生成才就业做好保障。高校图书馆在为大学生考研提供信息服务中应采取以下策略。
（一）加大考研文献采购力度
1.及时购买、更新考研图书
每年出版的考研书籍特别多，出版社不同、作者水平不一、图书质量差异较大，要求图书馆要精心选购。首先可以通过网上图书荐购或调查问卷的方式征求考研学生的意见和建议，尽可能多选择大型出版社出版和国内知名的考研专家编写的书籍。及时购买公开出版发行的最新考研书目，从信誉度高的网络书店预购各类新版考研汇编、基础课程资料及专业课辅导资料，这些资料要具备系统性、时效性、宽泛性和新颖性等特点，方便考研学生学习参考。同时，还要着重收集历年各院校发布的招年简章、专业目录以及考试题目类型、录取比例和就业情况等信息。这些资料对考研学生选择报考院校及专业有着重要的指导价值。市场上每年出版发行大量的考研图书，特别是专业课用书，但仍不能够满足所有考研大学生的需求。图书馆可以通过与书商和出版社建立长期的合作关系，提供代购业务，确保为考研大学生购买到所需要的图书。另外，要控制考研图书的复本数，要和其他类书籍有所区别，如数学、外语和专业课类考研书籍复本可适当增加，政治方面的书籍由于时事内容更新较快，可减少复本量。
2.订购考研数据库
根据图书馆的文献购置经费情况，适当增加考研类电子资源的订购和更新，如《新东方多媒体学习库》、《新东方在线》、《正保考研视频数据库》、《考研题库通》、《考研全辅导》、《考研国家线》、《学考资源网》、《大学生必备网》等。加强对这类信息资源的宣传和对学生的引导力度，要让考研的大学生随时关注并利用。
3.鼓励和宣传毕业生来图书馆捐赠考研图书
图书馆每年都会收到毕业生捐赠的考研书籍，但我们还要加大宣传力度，动员和鼓励已考取研究生的毕业生将自己的考研书籍捐赠到图书馆。同时，图书馆要开具捐书证明并在学校和图书馆网站公示表扬，这样既鼓励毕业生捐书的热情，回馈感恩母校，又降低了大学生考研购买书籍的成本。
（二）在学习座位和培训场地上满足大学生考研需求
1.设立考研学习间
大多数高校图书馆自习区座位都非常紧张，占座、甚至霸座现像时有发生，不利于考研学习。为切实解决“一座难求”问题，给考研学生提供方便条件，一些图书馆想尽办法开辟考研学习间或考研专区。例如，我馆采取和厂家共建的方式设立了考研学习间，专门提供给考研学生使用。同时，为了保证座位分配的公平和公正，我们采取网上预订的方式，受到考研学生的一致好评。
2.提供考研培训场地
（1）举办考研培训班。目前，社会上各类考研培训机构鱼龙混杂，考研学生无法自行分辨优劣，选择费时费力。图书馆可以精心选择一些信誉和实力较好的机构到图书馆开设考研培训班，图书馆负责免费提供场地，这样除可以省得考研大学生奔波校外，还可以安心在校内培训。
（2）举办考研专场讲座和座谈会。图书馆可以经常性地举办考研座谈会和专题讲座。图书馆应该和研究生处深度合作，开展专项调研，根据学生需求聘请各方面考研专家，利用图书馆场地举办专场讲座，以现场答疑方式切实帮助学生解决考研过程中存在的问题。也可以邀请研究生学院的研究生“现身说法”，以座谈会的形式加深交流，传授经验。
3.在技术上采用自习区计算机座位管理系统，并设立考研专区
毕竟考研学习间座位有限，并不能完全满足大学生的考研需求。为了保障自习区良好的学习环境，杜绝自习区占座现象，很多高校图书馆都采用了自习区自助选座系统，基本解决了“一座难求”的问题。部分图书馆还在自助选座管理系统基础上拓展出考研专区模块，在一定程度上缓解了考研座位紧张的情况。
（三）设立考研图书专架
图书馆可以在各书库将有关考研类图书抽取出来设立考研书专架，并要求馆员能够进行考研类图书的导读和解答咨询。
（四）搭建考研信息平台
在图书馆网站设立包括招生简章、考研论坛、考研动态、应试指导和资料下载等项目的考研专栏。链接图书馆与考研有关的数字资源，并和OPAC中的考研图書及新书通报链接，和权威的考研网站链接，专门建立考研FAQ（常见问题解答），通过图书馆微信公众服务平台及时发布相关考研信息。
结语
高校图书馆以其特有的资源优势正逐步成为大学生考研的重要依托。为大学生考研提供信息服务既是高校图书馆积极推进服务创新的新举措，更是为社会培养高质量人才搭建的公益平台。高校图书馆要适应形势发展，及时了解大学生考研的需求，发挥优势、弥补不足，最大限度为考研大学生提供快速、精准、时效性强的信息服务，使各类信息资源更好为考研大学生服务[4]。
参考文献：
[1] 梁银英.高校图书馆如何提升考研信息咨询服务的探讨[J].农业网络信息，2014，（4）：102-104.
[2] 王震.高校大学生考研信息需求形势及其对策[J].科技展望，2015，25（7）：294.
[3] 翟宁，郭俊仓.微环境下考研座位预约功能的实现[J].农业图书情报学刊，2018，30（2）：84-86.
[4] 杨胜，郑宏.跨专业考研者信息行为分析[J].情报探索，2019，（5）：42-48.
收稿日期：2020-05-14
作者简介：铁峰（1977-），男，硕士，副研究馆员，副馆长，从事图书馆管理与服务创新研究。
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