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信息化时代背景下微课在高职物业管理专业英语中的应用研究

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  【摘要】本文通过分析高职物业管理专业英语课程的特点,针对学生学习的效果不佳、学生的学习态度和学习目标不明确、教师受客观因素影响采用较为传统教学模式等教学的现状,提出了线上与线下混合的教学模式,通过将微课与物业管理专业英语相结合的方式,举例说明微课在教学不同阶段中的应用,提升学生学习的积极性与主动性,在一定程度上有效提升教学效果,同时指出在微课应用研究过程中发现存在的问题与不足,这也将是后期教师们需努力的方向。
  【关键词】微课 物业管理专业英语 应用
  一、物业管理专业英语课程的特点
  物业专业英语是物业管理专业学生的一门必修课程,实用性较强,以情景和案例作为主导、以工作流程作为主线的专业英语课,需要学生掌握物业管理实务中的一些基本流程和专业词汇以及情景对话的句型。
  1.专业性强、词汇量大。物业专业英语涉及到物业管理实务当中的专有名词,如签订合同、处理投诉、消防设施、维修、续租、不同区域名称以及不同阶段的流程处理方式、步骤。英文公函的规范写作及要求英语具备相对应的写作水平。
  2.内容较多、表现方式较为单一、枯燥。物业管理专业英语涉及面较广,从咨询者到住户、从日常管理到处理投诉、从看房到签订合同,从个性化服务到维修管理等等。虽然有具体的场景和案例,但是课本内容太泛,重点不突出,表现形式也比较单一、枯燥。
  二、物业管理专业英语课程的现状
  由于内容涉及面广,需要掌握的单词词汇量大,专业性强,要求学生掌握“听、说、读、写”的内容。教师采用传统授课的教学效果不理想,学生学起来相对比较吃力。
  .针对学生学习的效果不佳的情况,对学生进行了调查,发现35%学生的英语基础较差,存在着上课听不懂的情况;31%学生是对所学的专业兴趣不浓厚,继而对所开设的课程也不感兴趣;还有25%的学生是觉得传统的授课方式,让他们提不起学习的主动性,处于被动式的学习;只有9%的学生是感兴趣,愿意主动学习。
  2.针对学生的学习态度和学习目标进行研究,发现40%的学生是没有学习目标的,上课基本是随大流,正常上下课,偶尔逃课,上课经常玩手机。20%的学生是能勉强做到完成老师布置的作业,偶尔能课前预习、课后复习,上课勉强跟上老师的节奏。22%的学生能做到按时完成老师布置的教学任务,上课能跟着老师的节奏,有给自己设定一定的学习目标。18%的学生能做到课前预习、课后复习,按时完成老师布置的教学任务,能在课堂是积极提问,问答问题,主动学习,学习目标明确。
  3.从教学上看,老师的教学资源主要是教材、配套练习、音频和PPT等,同时受到多方面因素的影响,教学手段也比较传统,虽然课堂上也有根据教学内容的需要,设置了不同的互动环节,但是场地、教学课时有限、教材内容的设置不够合理,需要学生掌握的内容也较多,往往不能展开授课,教学效果不够理想。物业管理专业英语还涉及到一些实操性比较强的情景对话,如果能到现场进行模拟训练,学生将理论和实地操作相结合,掌握和运用的程度会更为理想。比如带业主看房,介绍房源的优势、方位、小区的环境等等,只是单凭着课本上的对话,想象实地场景,学生记忆起来有一定的难度。
  三、微课在高职物业管理专业英语中的应用
  1.做好课前的调查分析、有助于做妇二课程教学设计。
  每个班级学生的英语水平不同,要做到因材施教,提升学生的英语水平,就必须要做好课前的调查分析,对班级进行摸底,通过数据分析得出的结果,了解学生的关注点,提前介人对学生学习的指导,有助于在教学过程中结合什么样的例子进行导人,或者结合案例進行句型和单词讲解,提升学生的专注力,引发学生的共鸣。
  2.微课可以应用在课程的不同阶段。
  如课前的预习环节、课中的知识点讲解环节,课后任务分解和布置。在课前预习环节,提前布置给学生,观看微课,提出问题或者布置任务,吸弓!学生课前学习,根据授课内容可以灵活安排,可独立思考,可分小组交流讨论或者两两随机组合讨论等方式,让学生带着思考进入到上课的环节,促使学生进行师生互动、生生互动,让学生从“要我学’,变成“我要学”的转变,提高学生的听课质量。
  在授课过程中,配合微课一起讲解,能让学生直观、形象地理解词汇和句子的运用,在不同情况之下,如何介绍、如何与他人交流,如何公文写作等等。由于将课堂中的知识点分解成短小精美的微课,根据内容进行设计,符合教学规律:,和学生学习规律,受到学生们的欢迎。
  课后环节,可以通过微课进行一些知识的拓展和延伸,还可以完成一些小测试,也可以进行一些课程的自我评价,养成课后反思、总结的习惯,最大限度地调动学生学习的主动性,培养学生的分析能力、归纳能力。可以用微课闯关的游戏,将课文当中涉及到的流程和知识点,设为闯关的通关钥匙,拿到最后一把钥匙的时候,将会出现小结:本章节需要掌握的知识点,通过语音读出的方式,最后得到对应的积分,积分将纳入到课程综合考评的其中一个重要组成部分。课后环节是根据课程内容不同,可以设置不同的课后作业。
  3.随时随地学习、合理利用碎片化时间。
  传统教学的模式,是在指定地点,指定时间进行教学,按照学时推进课程。按照传统的教学模式,学生对重点难点理解不够透彻,课后想进行反复学习,只能通过看书、笔记、请教老师或者他人实现,自行选择学习时间,学习地点就重难点部分反复学习。微课的使用实现了教学的即时性。针对教学过程中的一些重点难点,教师录制了对应的微课,学生如果在上课过程中没有能够全部理解,可以在课后选择任何时间、地点再次观看微课的相关视频,对知识进行查漏补缺,对不明白的部分通过自主思考,达到一定的教学效果。互联网的普及,为随时随地学习,提供了硬件条件。同时也符合当前网络时代碎片化的阅读特点。学生可以利用在地铁、公交或者平时生活中一些琐碎的时间进行学习,提高学习效率。   4.学生学习习惯在一定程度上发生转变
  虽然高等教育改革一直都在提倡“以教为中心”转向“以学为中心”,但是传统的教学模式比较难达到。在线上和线下的混合教学模式下,我们似乎看到了希望。在以物业管理专业英语这门课程当中,我们发现学生学习的积极性与主动性有所提升、自主性和交互性都得到了充分发挥。学生被动学习的比例有所:下降。学生学习习惯在一定程度上发生转变,从数据分析上看课前预习的人数增加;从上课的角度看课堂上的抬头率也明显增加,课堂讨论的氛围比之前要激烈;从学生的反馈角度看,学生们反映这门课程的学习比之前更有意思,感觉学习的难度没有之前大了,记忆一些单词和句子也似乎容易一些了。
  5.微课在教学中的应用使得教学相长。
  以物业管理专业英语为例,教师在授课的过程中,不能只是按照传统的教学模式来授课。在对学生的情况进行摸底之后,结合学生的关注点,设计教学方案,详细的教学流程,包括如何设计、组织课堂,微课中需要考虑学生有可能提出什么问题,运用什么素材,如何整合资源,用什么方式进行有效导人,课程过程中微课使用什么展示的方式能更形象直观地体现本节课的重点、难点,课后使用微课如何引导学生对课程进行反思,提升学生的主观能动性。微课的应用无疑对教师自身的授课水平提出了新的挑战,需要不断的提升自身的综合能力,运用好互联网平台,将网上资源和生活中的案例进行有效的整理,发挥出最大的合力。体现了学生为主体的,教师为主导的课堂模式。
  四、不足和改进
  在物业管理专业英语结合微课授課的应用过程中,学生学习的积极性和主动性有所提升,学习兴趣较之前浓厚,基本能掌握重点和难点,大部分的学生能运用所学词汇和句型与他人交流。但是在应用过程中也发现了一些不足之处,需要改进。“打铁还需自身硬”,教师需要加快自我专业能力的提升,在课程设计方面凸显出教学特色,有针对性的因祠施教,并且考虑如何将资源更有效地进行整合。
  我们不得不承认,信息化时代在一定意义上倒逼着高职高专的教育教学要进行改革,微课在教学当中的应用进一步丰富了教学手段,获取更多的教学资源,创新思维,激发学生的学习兴趣,提升学生学习的自信心。但与此同时我们也看到现阶段所存在的问题与矛盾:教与学的矛盾在教育教学中还相当程度地存在,尚未得到根本性的解决。如何充分发挥学生学习的主动性,做到因时而进,因势而新,让学生能参与到课堂中来,以学生为中心,将一切有利的资源都集中于帮助学生取得学生成果和实质性收获上来。高职物业管理专业英语虽然在实践过程中取得一定的成效,但是距离上述的的目标还是很长的路要走,这也是教育工作者们下一步需要努力研究的方向。
  参考文献:
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  课题项目:本文系2015年广西职业教育教学改革项目《高职专业英语微课的研究与实践——以<物业专业英语>为例》,课题编号:GXGZJG2015B144。
  作者简介:卢思桥(1983-),女,讲师,文学学士、法学硕士,研究方向为物业英语教学、思想政治教育、职业教育。
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