A公司运营管理优化策略探析

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　　【摘要】随着社会的不断发展，我国对于物流的需求量在不断增加，使得第三方物流拥有无限的市场潜力。在这一发展背景下，国内的第三方物流公司获得较大的发展空间，但是随之而来的各种问题却影响着第三方物流公司的发展。因此，面临当前市场竟争不断加剧的大环境，作为物流公司如何优化自身的运营管理模式，以获得市场的认可、获取客户的青睐，这已经成为公司要重点关注的问题。本文通过对A公司运营管理优化策略进行分析，希望能最大限度优化公司的运营管理，帮助公司提升运营管理水平，提高经济效益。
　　【关键词】A公司 物流 运营管理
　　目前，我国经济发展成为全球经济发展的重要部分，基于对国内甚至是世界的经济增长点分析来看，物流产业占据的经济地位越来越重。至此，了解物流公司的运营管理对于物流公司本身的发展是至关重要的。
　　一、第三方物流的概念及其内涵分析
　　早在20世纪80年代，西方发达国家就出现了第三方物流的概念，而这一概念的形成主要来源于业务外包的逐渐盛行。第三方物流本身属于市场社会化分工的产物，其让物流获取最大化的发展需求。而在物流上面的发展并非是直接扩大企业规模，或是为企业创造较高的销售量，物流本身对于企业的作用在于配置企业资源，让企业从产品生产一直到销售流通的整个过程能降低仓储、运输以及配送等方面的成本费用，进一步加快资金与货物的流转速度，为企业创造更多价值。
　　第三方物流具有诸多特点，主要包括：第一，第三方物流所提供的物流服务逐渐趋于商品化。第二，通过科学技术的使用，可以满足自动化模式的应用要求，并且能实现对整个物流系统的实时监控、声电一体、机电一体。第三，第三方物流具备智能化特点，可以满足企业客户需求，制定对应的物流服务体系。
　　二、A物流公司运营管理状况分析
　　（一）A公司简介。随着社会主義经济市场的不断发展，越来越多的人将目光放在市场成本和喀户运价成本之间的高额差价上。A公司在2005年正式成立，开始承接客户的运输业务。随着物流一体化的发展以及市场竞争的持续加剧，诸多客户的物流服务需求得以释放。并且随着时代的发展，A公司逐渐拓宽经营业务，其主要涉及到仓储服务、货物中转、运输服务、人工装卸服务等。
　　（二）A物流公司的组织架构
　　下图1为A公司的组织架构示意图。
　　（三）主要业务运营流程
　　1、仓储业务流程
　　针对仓储业务，A公司主要包含了订单、接收入库、增值服务、在库管理等，具体见图2所示。
　　具体而言：第一，人库管理。按照出库的频率以及产品大小原则，合理安排每一批货物的存放位置，在这一环节主要包含型号、产品批次、数量，尤其是需要关注异常人库信息;针对同一个客户、同一型号，需要遵循就近原则;随着货物种类的增加、流转速度的不断加快，如何做好产品的快速识别就成为关键（针对人库管理方面，其流程见图3所示）。第二，在库管理。其主要包含了对货物的静态管理、信息采集以及增值服务，也包含了安全管理和卫生管理。第三，出库管理。基于订单型号完善信息分拣，搜集相应的流向信息，如提货人信息、货物流向等情况。第四，盘点管理。为了对货物的数量和质量做出全面的掌握，应定期做好在库货物的清点处理，做到账账相符，确保产品数量与质量的真实性。
　　2、运输业务流程
　　在物流中，运输既是主要功能，也是核心所在。即便当前物流行业发展越来越高端，但依！日要依靠运输促成货物空间流动。因为运输所承担的就是空间转移业务，运输消耗会明显高于仓储管理，在企业不断追求利润源的前提下，运输就成为其核心源泉。所以A公司要懂得运输管理体系的合理设置，整合社会资源，降低运营成本。对于A公司的运输业务流程，其主要见图4所示。
　　对于A公司而言，在分析其运营管理之中存在的问题之后要针对性地采取运营管理优化措施来满足市场对于物流公司提出的要求，具体而言要从完善信息网络体系、实现战略联盟扩张、整合社会资源三个首面人手，帮助A公司优化其运营管理，最终在市场竞争之中站稳脚跟。
　　（一）完善信息网络体系
　　最近几年，A公司以每年60%的增长速度在高速发展，并且逐渐影响到更多的二三级城市。但是网点密集度的提高引发了内部竞争现象，为了获得持续的发展，就需要针对这种现象做好调节工作。
　　A公司网点建设相对地域化，其呈现出集中发展网络营业网点的趋势。在这一背景下，A公司就需要迎合时代的发展需求，在发展的初期阶段就枪战市场先机，尤其是中西部市场要加大发展进程，朝着三四级城市前进，同时设置较高的门槛，适当提高其标准，这样才能够逐渐覆盖全国，提升物流系统品牌效益，进而在健康可持续发展的基础上成为第三方物流行业的领跑者。
　　市场竞争在持续加剧，A公司想要获取竞争优势，就需要提升自身的物流信息化水平。物流信息化水平的提高能实现对成本的有效控制，让管理更加规范。因此，八公司就要做好信息化建设，在现有的运作管理模式基础上搭建信息化物流平台。针对整个公司的物流运作和管理，要懂得利用资源上的优势，实现信息化的管理。目前，随着物流先进技术以及物流信息系统的升级与改造，A公司也要将公司的战略经营目标与信息化平台建设结合起来。并且公司还要利用计算机科学技术、信息网络技术等来实现信息化管理的快速建设，最终将物流信息化平台完善，确保公司内部信息沟通有效、外部信息准确。
　　（二）实现战略联盟扩张
　　A公司为了实现扩张，还应考虑：第一，努力提升自身设备水平，通过网络技术和信息技术来实现科技改造。与国际先进物流企业相互接轨，选择与国际航运海运公司合作，以此来提高海外运输能力，扩展海外运输业务。第二，利用现阶段成熟的渠道，如选择与中铁快运、航空公司等合作，利用中小型物流公司来打开运输网络，以此增强运输能力，扩张营运范围。第三，凭借与各个集团公司之间的战略合作关系，加强对国际“互联网+”的探索，同时分析保税物流方面的问题，进而建立拥有A公司自身特性的国际“互联网+”处理中心，构建精益生产物流、保税物流、VMI等物流模式，以此来提高运营能力。 　　随着市场竞争的不断加剧，信息化传播速度也在持续加快，如果企业升级不积极，就很难保持市场领先地位。在全面升级难度越来越大的今天，寻求与合作伙伴之间的占娜洛联盟，与竞争对手充分合作，这是A公司快速发展之路。如A公司与中国邮政在实现竞争的同时可以选择合作，利用其物流网络来服务自己的发展。对于普遍存在的“最后一公里”的问题，这在物流行业之中是非常难以解决的，所以A公司可以考虑与其余物流公司搭建城市配送的合作体系，实现合作式的共同配送;通过公共信息平台的建立与完善，满足物流资源方面的共享;与国际上较强的物流企业合作，积极拓展发展空间，从而让自身融入到国际物流体系中去。
　　（三）整合社会资源
　　就传统的运输服务来看，A公司无论是服务水平还是发展程度都相对成熟。A公司不仅拥有完善的运输管理系统，同时也拥有服务网络运输系统，这些都是A公司得以发展的有效推动力。但是就现阶段物流模式的发展情况分析来看，A公司在自身优势品牌服务的基础上应考虑对其他物流服务的积极延伸与拓展，形成原
　　但是就运输业务流程图分析，A公司的流程主要集中在单一的项目上，导致公司的职能管理能力相对薄弱。
　　三、A物流公司运营存在的问题
　　（一）服务水平有待提高
　　虽然A物流公司业务广泛，但是仓储与运输是主流业务，物流服务种类相对较少，依旧处于基础的物流服务水平，再加上信息化系统不够完善，使得其整体的服务质量还需要提升。因为科技化作业应用偏少，所以A公司对电子商务领域的涉猎依！日浅显。同时，A公司虽然注重物流服务流程制度的完善，但忽视员工管理，没有明确员工培训对于企业效益提升的作用。如员工对新科技的应用意识、对客户的优质服务理念、高效的工作意识等。另外，A公司的业务流通效率较低，信息化拣选、出人库流程效率偏低、配送体系不够完善，影响A公司的发展。
　　（二）缺乏合作理念
　　A公司一直都欠缺物流联盟。目前，我国大部分物流企业规模偏小，再加上管理经验不足以及各个标准不够统一，导致物流企业之间无法达成合作的共识。并且国内的竞争机制和市场环境导致企业之间合作概念的缺失，无法共享资源，同行业之间只顾自身的利益，很少主动寻求合作。所以企业之间的合作需要长时间的磨合才能够形成，要解决台理化分工方面的问题。但是各项管理机制的差异以及评价点以及业务需求的不同也阻碍物流企业合作的顺利进行。所以，物流联盟很难形成，即便形成也非常不稳定。电子商务平台的出现使得物流公司之间需要通过联合的方式才能够完成物流服务需求，让物流企业之间的合作变得更加合理化，最终达成共赢的目标。
　　（三）运营方式单一
　　A公司的物流运输方式相对单一，其中卡车运输占据的比重较大，这很容易受到高速公路、天气等运行因素的影响，进而影响运输效率。伴随高铁的不断发展，高铁运输参与到物流之中，国有企业高效率低成本的运输对于A公司物流造成较大的打击。A公司的空运也因缺少自身的航空团队，最终导致时间、成本等方面受到影响。虽然A公司在货损率、货差率、事故率、准时性等方面的服务相对出色，也凭借优质服务赢得一定的客户，但因为物流费用偏高，往往导致客户退而求其次，选择其他物流公司。其物流成本偏高主要是因为：第一，运载工具的装载率偏低，无法最大限度利用车辆的装载能力。第二，车辆费用偏高，由于物流业务也拥有淡旺季，所以在旺季想要保持订单，就需要更多的运输车辆，但是遇到淡季，大量车辆闲置，造成资源浪费。第三，A公司营业部成本较大，为了赢得便利的运输条件，A公司选择在多个地区设置营业部，但是在位置因素的影响下需要较多的资金投入，影响其运营管理。
　　四、A公司运营管理优化策略分析有客户、潜力客户、新客户之间的一体化物流服务，在促进竞争优势提升的基础上规避投资方面的风险，最终确保物流作业流程不会太过单一化。另外，基于供应链一体化运营模式的分析，A公司还要采取合理有效的拓展策略，实现业务规模的持续扩大，并且适当开发新业务，对金融物流业务进行重新的分析与组合，为客户提供更加精细的、系统化的服务，以此来提开综合竞争实力。
　　此外，A公司要懂得利用自身的优势，抓住發展的黄金期，一方面利用内生的模式，另一方面与外生模式相互结合，实现对内部资源与外部资源的有效把控，同时进行合理的利用与分配。在具体操作中要考虑：第一，实现A公司内部资源的有效整合，具体包含了人力资源、财务、信誉度、网络渠道等。第二，树立一个外在的品牌，与公司本身的运作结合起来，形成一个优良的宣传形象，帮助A公司提升其信誉度和知名度。第三，基于公司现有的业务实力，提供针对性的物流综合业务以及速递业务。如对大客户可以利用一揽子服务模式来解决客户的所有物流问题。
　　五、结论
　　基于现阶段物流发展的背景，第三方物流企业得到高速的发展，并且也认识到物流公司自身的先进运营模式在发展中的重要性，不仅是企业可持续发展的支持力，也是企业在市场竞争中取得胜利的关键点。就目前的实际情况分析来看，物流企业之间的竞争已经成为大环境下供应链的竞争，使得物流行业全面进入到供应链整体化的时代。所以随着互联网技术的不断发展，基于供应链的互联网物流运作运营模式对A公司这样的第三方物流企业的发展具有重要的意义，这也时我们在今后需要不断研究以及寻求突破的关键所在。
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