基于心流理论的娱乐产品创新设计探索
来源:用户上传
作者:谢清青
摘要：本文以心流理论为基础，结合娱乐产品的使用人群、使用环境以及产品功能建立了一种娱乐产品的创新设计方法，包括特定的目标、准确的反馈、美观的外型、知识和行动的统一性、控制感、时间幻象以及参与感等七个要素，从而指导娱乐产品设计研究者进行更为深层的探索。通过本文的研究，发现基于心流理论的创新设计揭示了用户对于娱乐产品的需求，通过设计提供给用户获得更极致的娱乐体验，并带来不同于其他产品的愉悦感和满足感，其是一种从单方面的功能需求上升到精神需求层面的全新的设计途径。
关键词：心流理论;娱乐产品;创新设计
中图分类号：TB472 文献标识码：A
文章编码：1672-7053（2021）03-0066-02
现有的娱乐产品对于用户群体尚不清楚，大多数的娱乐产品设计师一味地追求着样式创新来吸引用户的注意，而不是实质性地改善用户体验，这样导致难以获得客户对产品产生不同于其他产品的愉悦感和满足感，并容易使用户对新产品产生厌倦感，从而导致市面上总是快速兴起购买热情，然后迅速消失。针对这一问题，本文将基于心流理论进行娱乐产品的创新设计研究。
1 心流理论概述
心流理论最初源自心理学家米哈里·齐克森米哈里在1960年对艺术家、棋手、攀岩者及作曲家的观察而提出。他观察到这些人在从事工作时，几乎是將所有精力都集中在当前的活动中，而忘记时间和对周围环境的感知，这种由完全集中所产生的心流体验被认为是最佳的体验。心流体验，虽然只是暂时性的和带有主观色彩的精神体验，但是它却揭示了人们废寝忘食地只专注于一件事情的原因。
心流理论的特征被齐克森米哈里整合为九个特征，其是在体验过程中具有明确的目标、个人技能与任务挑战相匹配、准确而及时地反馈、潜在的控制感、行为与意识的统一、对时间的错觉、自我意识减弱以及发自内心的参与感。后世可以概括为三个阶段：前因、体验、结果，它构成了一个完整的理论体系。但每个研究人员对心流特征和阶段的定义都有不同的看法，本文重点介绍齐克森米哈里学者的理论成果。以这些特征维度形成的三个层次为指导，心流理论的三个阶段及其对应的娱乐产品阶段是前因对应于心流前兆、经验对应于心流体验、结果对应着心流结果。
2 娱乐产品设计的现存问题
娱乐产品是为了满足人们情感上的需求而产生的，用以不断改善用户的娱乐体验，并最终实现人们精神上的愉悦感和充实感。在研究传统的娱乐产品时，笔者发现娱乐体验中的替代感不是很强，似乎比较冷漠，用户难以获得持续的心理体验。以传统电视为例，当用户观看电视节目时，尽管他们将大部分精力投入其中，但实际上，他们对身体各个方面的参与感不强，并且缺乏与电视机、电视节目之间的互动性。但是对于娱乐产品来说，调动用户的情绪并使用户参与到活动中去是非常必要的，由此可见，寻找一种新的设计方法迫在眉睫。
3 基于心流理论的娱乐产品创新设计意义
心流理论可以解决娱乐产品当前所出现的设计问题，从以前的功能需求层面的设计上升到心理层面的设计，从情感上把握娱乐产品的设计方向。基于心流理论的娱乐产品设计其意义在于;对于用户而言，产品创造的氛围更佳，用户的体验更完整，用户的愉悦和满足感在娱乐体验中将得到极大地改善;对于产品来说，增强了用户的粘性并提高了用户对其产品的忠诚度。
4基于心流理论的娱乐产品创新设计方法
基于心流理论的娱乐产品创新设计方法可以从心流阶段的三个方面进行探索，心流前兆阶段是引导用户使用娱乐产品并为用户提供正确的操作指示的阶段，使用户能够顺利地使用娱乐产品并成功完成操作任务，为心流体验阶段提供条件;心流体验阶段是进入娱乐体验的阶段，准确的运作以及良好的氛围会保证用户在体验过程中享受到体验效果;心流结果阶段则是预期达到的娱乐效果。
4.1 基于心流前兆阶段的可操作性设计
设计者需要让娱乐产品在用户群体使用过程中具有特定的使用目标，进而获取准确而及时的反馈，以确保用户知道当前操作的正确性并继续进行下一步的操作任务，有效减少用户的错误操作。因此，在产品外观设计时，通过产品的材质、图文以及色彩进行区分产品的功能，用户可根据其进行正确的使用，这些可操作性的设计是用户进入心流状态的第一步。
4.2 基于心流体验阶段的参与性设计
在体验过程中，知行合一是使用户处于精神高度亢奋的重要保证，意识可以有效指导行为，行为反馈将返回到意识中，形成一个流畅而完整的心流体验;形成平稳的体验之后，潜在的控制感在体验中也非常重要，如果使人们处于心流状态，对可能的情况有一定程度的准备和了解，并可以确保心流状态下的相对连续性和稳定性，用户就不必担心情况失控，也不会在很大程度上受到干扰。这种方法通常用于舞台表演、剧院以及其他场所的沉浸式技术中[5]，也可以用于娱乐产品的设计中，在用户体验期间营造气氛，减少用户潜在的不安感，例如在手机等娱乐产品中一键式的中断以及暂停功能设计。让用户在使用这个产品时不会受到外界的干扰，并具有一定的参与感，这个设计在心流体验阶段才算是起到了一定的作用。
4.3 基于心流结果阶段的娱乐性设计
在最后的心流结果阶段中，由于心流体验阶段让用户感受到良好的娱乐体验，从而使其产生时间上的幻象，将用户和真实环境分开，减少用户对外部真实环境的感知，并产生时间飞逝或缓慢的错觉，沉浸在发自内心的体验中。例如，将音响和多种灯光装置融入水冷机箱之中，在日常生活中，用户的基本操作可以使机箱发出与电脑运用相呼应的信号;在游戏运行过程中，机箱中炫酷的灯光，以及游戏人物胜利或失败时与之相匹配的反馈;在观影环境中，机箱营造昏暗的光线气氛以及层次丰富的音效，这些都是基于心流理论从系统软件的虚拟场景到用户使用的真实场景，将两者有效联系起来，使用户在使用中更容易达到心流状态，进一步提升用户体验，最终达到产品娱乐性的设计目的。 综上，笔者进一步分析了心流产生的因素，即特定的目标、准确的反馈、美观的外型、知识和行动的统一性、控制感、时间幻象以及参与感。
5 基于心流理论的娱乐产品创新设计实践
基于心流理论的娱乐产品设计方法，笔者以水冷机箱为例进行实践。
5.1 用户分析
水冷机箱用户人群可分为两类，一类是热爱新兴电脑科技的发烧友;一类是因个人需要而改进计算机配置的游戏玩家。由于高配置下的计算机机箱存在散热性能无法跟上操作的问题，水冷机箱的出现将会完美解决这类用户的需求。
5.2 傳统水冷机箱分析
传统的水冷机箱经历了两个阶段：第一阶段是水冷机箱的初始阶段，纯粹是为了满足高端玩家对散热性能的需求，在这个阶段，水冷机箱只是“工程”产品，它是解决使用需求的最原始的设计;第二阶段是水冷机箱用户群的稳定时期，因为计算机爱好者等特定的用户群体，酷爱具有强烈视觉冲击感的产品，为了迎合用户喜好，设计人员设计了各种酷而怪异的机箱外壳来吸引用户购买，但这显然不是长久之计，优质的产品不仅要注重美观，更要重视“人”与“机” 的使用关系。
5.3 基于心流理论的水冷机箱创新设计
首先是具有力量感极强的机甲造型设计，使其散发出强烈的科技感，然后则是利用颜色区分电源位置。关闭时，常亮电源按钮将闪烁，随着关闭过程的结束，机箱中所有指示灯的光会慢慢聚集到电源处，直到完全消失。准确的反馈信息，不仅使用户能够掌握当前的电源开关机进度，还可以在机箱发生故障时根据产品说明预测问题，在很大程度上减少了心流的中断时间。
结束机箱操作后，进入心流体验阶段，在此过程中，将基本的计算机参数设计添加到机箱面板中，以显示机箱当前的运行状态。这种控制感在极大程度上给予了用户一种 “安全感”。行为与意识的统一，它充分调动了用户的情绪，增强了用户与机箱之间的交互作用，使用户的行为与意识进行了频繁的交流，这样用户可以更加沉迷于产品的使用过程之中，从而增强了现实和虚拟的深度融合，使用户从心底有一种参与感，有效地延长了用户的心流体验时间。
6 结语
目前，娱乐活动是人们生活中非常重要的一部分，但是很少有系统的理论方法来支持娱乐产品设计，心流理论是一种具有开创性的设计概念，它可以为娱乐产品的创新性提供良好的设计方向，并且可以解答用户为何会得到极佳的体验。本文通过特定的目标、准确的反馈、美观的外型、知识和行动的统一性、控制感、时间幻象以及参与感等因素探索了娱乐产品的创新设计方法，并将其运用在设计实践中，使用户可以获得更好的体验，增强产品的黏性，为娱乐产品的未来发展之路提供可借鉴的依据。
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