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创新管理系统 打造独一无二的华人品牌

作者: 高 峰

   创新是一个企业生存发展的灵魂。 在全球经济一体化的今天,创新企业已经成为世界经济发展的第一推动力。
   以创新为使命的新加坡FHK集团,极尽创新意念,从自主研发达到世界先进水平的HIMSTM(宏观综合性管理系统),SDMSTM(战略部暑管理系统)和HOCITM(连续改进系统),到一流的投资、咨询事业的完美服务,为亚洲客户带去了超高价值回报,奠定了其在行业中的特殊地位。
  迈向实现卓越优秀机构
   FHK集团创始人、总裁冯灏权说:“公司为有志走向卓越的公司和机构提供最佳的管理和服务平台,这将帮助其建立起未来持续发展的核心能力之一。”这位知识领袖寻求的是对现行的管理平台进行彻底的变革,推动行业、乃至整体社会经济的大发展。
   冯灏权出生于马来西亚半岛霹雳州美罗的一个华人家庭,在美罗中华小学和中华中学接受华文教育。1971年,冯灏权从马来亚大学毕业,取得机械工程学士荣誉学位。后来,他接连拿下新加坡大学工业工程理科硕士学位和工商管理硕士学位(特优成绩)。
   冯灏权毕业后在工商业领域工作多年,并掌权于各个不同的工程部门及高层管理部门。他曾是一家工程公司的董事经理。同时,作为该公司集团的执行董事,他还参与了其附属公司的有关房地产开发、住宅建设、贸易和出口的管理工作。
   1984年,38岁的冯灏权投身教育界。“那时,新加坡政府正推广生产力和质量运动,我也热心地参与。”作为新加坡生产力与质量的先行者,冯灏权说:“生产力和质量是连续改进的两大基础,没有生产力和质量,就很难有连续改进。‘生产力和质量学’易懂难精,而且很容易被误解。你要从宏观角度去了解它,才能够领会到,它对企业效能和运作效率有巨大的影响和贡献。”
   有鉴于此,冯灏权除了积极将生产力和质量理念向教育学府和政府部门推广外,他更进一步带头发起成立了学界工商界联营的质量改进团队,参与协助提升工商业的企业效能和运作效率。新加坡摩托罗拉公司就是他的一大联营伙伴。
   1986年,冯灏权开始提供专业的培训和咨询服务。他的第一个顾客就是亚洲生产力组织。当时,他提供的培训和咨询服务主要集中于:生产力和质量学、制造业资源规划、全面质量管理和ISO9001质量管理系统。
   1996年,冯灏权被邀请到中国天津摩托罗拉公司,提供“生产力和质量学”培训服务,并与摩托罗拉中国区工程师们一起分享其在新加坡的成功经验。1998年,根据自己长期在生产力与质量运作中的成熟经验,冯灏权撰写了自己第一部专著《生产力和质量学――连续改进系统》。
   从1999到2003年,作为卓越优秀机构部门的主管,冯灏权带领了一所大专学院迈向实现卓越优秀机构。在他的管理和推动下,该部门研创并成功地贯彻执行了一系列先导的管理系统。这些系统成效卓著. 在2001年这所大专学院获得新加坡卓越优秀机构公共服务奖。
   2000年,冯灏权出版了第二部专著《迈向优秀品质机构》,并在2002年、2009年连续两次再版。2003年起,他的培训和咨询服务扩展到∶“连续改进系统(HOCITM)、战略部署管理系统(SDMSTM)、关键执行指标和成绩卡、宏观综合性管理系统(HIMSTM)、迈向实现卓越优秀机构”等。
   接受过冯灏权培训和指导的还包括:亚洲生产力组织、CASTROL远东集团、多个亚洲国家政府部门、大专学院和私人机构等。与此同时,冯灏权还时常被邀请在区域和国际研讨会上发表演说。
  独一无二的管理系统
   冯灏权介绍,“我自创研发、成功实施、独一无二的管理系统有五大关键特征和优点。
   第一个特征:战略规划固然重要,其落实执行更为重要。美国财富杂志有这样一个报道: ‘有效制定的战略, 少于10%有效的被执行’;另一个报道是关于企业失败的原因:‘在多数的失败中,大概70%,真正的问题不是劣势的战略,而是无效的执行’。
   第二个特征:宏观切入,由上而下,部署到整个企业。部署从企业的远景和使命的目标开始,一步一步的,由上而下,先到战略规划的层次,然后到实施执行的层次。最终,部暑到企业每个职员和职责。
   第三个特征:持续发展,连续改进,由下而上。持续发展和连续改进的重要性在于,你今天第一,明天可能是第二。相反的,你昨天第二,今天可能是第一。
   第四个特征:全体职员和职责,万众一心,集中实现企业目标。经过由上而下的逐步部暑,和由下而上的对准整合,全体职员和职责,一起抓住重中之重的共同企业目标,集中实现企业的远景和使命。
   第五个特征:整合宏观综合性的管理系统,建设优秀企业文化。宏观综合性的管理系统,是迈向实现优秀企业的骨干。战略部暑管理系统和连续改进系统是它的两大支柱。有效地落实和整合这一系列的管理系统,就是建设优秀企业文化的一大关键动力。
   企业转型带来了机遇,但也带来了挑战。现在,我要从企业转型实施的实践经验,来简单地阐释企业转型的三大关键挑战。
   第一个挑战是:如何落实执行企业转型的新方向和新政策。有位专家曾经这样描述这个情况:上面热,下面冷。另一个情况:上面热,下面热,中间冷。这是一个大挑战。
   第二个挑战:企业转型后,使命的结构会更复杂,愿景的举措会更多元化。因此,企业的资源要调整。挑战是:如何优化资源的调整和分配,降低成本,提高生产力。
   第三个挑战:企业转型和结构整合后,如何提高整个企业的而不是个人的或是部门的质量和生产力,从而确保企业连续改进,持续发展和迈向实现卓越优秀企业。
   我自创研发独一无二的管理系统,就是以特别设计来应对这些和其他企业转型的挑战。”
  难以割舍的中国心
   由于冯灏权在生产力和质量运作方面的突出贡献,1995年他获得新加坡年度“杰出质量监督促进人士奖”,1996年和1998年两次荣获年度“杰出WITS质量促进人士奖”,2001年又获得年度杰出质量监督管理人士奖。基于冯灏权在研发和实施先导管理系统中的突出贡献,2003年,他被新加坡民事服务卓越优秀机构中心(PSCOE)委任为“战略制定和实施事项专家”。此外,冯灏权也得到了国际社会的认可和肯定。
   2010年9月25日,在“中国国际经济技术合作论坛暨中外杰出企业CEO圆桌会议”上,作为来自世界各地的30名杰出华人企业家之一,冯灏权受到中国全国人大副委员长蒋正华的热情接见,并获颁两项大奖:“世界杰出华人创新人物奖”和“中国最具成长性创新企业奖”,以表彰其在自身领域内的特殊成就和贡献。
   冯灏权对中国并不陌生。早在1995年,他就曾陪同母亲回乡寻根。中国人给他的第一印象是,刻苦耐劳,努力上进,胸怀大志。他那时就感觉到中国一定前途无量。
   到中国发展是冯灏权的人生夙愿,但让他比较遗憾的是,之前多次到中国访问和考察,都没能落实心愿。“如果现在中国有适合的机会,我一定会用我最大的诚意回国发展。”他说:“我很感激新加坡政府给予的宝贵机会,尤其是在生产力和质量、管理系统方面,为其不断学习探索、自创研发、实施制行和分享成果提供了支持。我也希望祖国――中国也能提供这样的机会,来贡献我的知识和成果。能与中国的机构或企业合作,共同推广以上管理系统商标,打造一个独一无二的华人品牌,为祖国的发展贡献我的一份力量。”

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