从居民角度调查分析社区卫生服务机构服务项目

来源:用户上传      作者: 罗畅

　　【摘 要】为了解社区卫生服务机构现有各类服务的开展状况，调查居民认为社区卫生服务机构应提供哪些服务，笔者团队通过调查问卷的形式针对是否有上门服务、是否已纳入医保、家庭社区服务、健康服务几个方面展开调查。
　　【关键词】社区卫生服务机构；服务项目；居民；调查分析
　　一、社区卫生服务机构调查
　　社区卫生服务机构包括社区卫生服务中心和社区卫生服务站，它们的规模、职能有所不同。本文以某地级市的市民为调查对象，共调查200名市民。其中居民180名，社区卫生服务中心（站）医务人员20名。居民主要以问卷调查的方式来获取信息，而医务人员则通过访谈来获取资料。一共发放问卷200份，回收有效问卷153份，问卷有效率为76.5％。
　　居民对社区卫生服务机构提供服务的认知停留在感冒发烧等生活中常见小病的治疗。在我们走访的社区卫生服务中心中，所有的机构都已开展了基本医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导（简称“六位一体”）的服务。
　　二、社区卫生服务机构服务项目
　　1．上门医生。有26位居民居住的社区有上门服务的医
　　生，127位居民居住的社区没有上门服务。然而却有125位居民希望有上门服务的医生，有医生上门服务居民区的居民反映这种服务为不方便出门的病人和行动不便的老人提供了极大的便利。有28位居民不希望医生上门服务，主要是由于较注重个人隐私、不喜欢家里有陌生人到来、思想观念比较保守等等。
　　2．家庭社区服务。从图3可以看出，大部分居民所住社区附近的社区卫生服务机构提供了健康教育和健康咨询这两项家庭社区服务。有77位居民居住地附近的社区卫生服务机构提供了体格检查服务，79位提供了计划生育技术服务，只有43位提供了康复护理的服务。说明了在调查的6个社区卫生服务机构中，并非所有的机构开展了完善的家庭社区服务项目，在现有条件下开展某些服务依然存在难度。
　　3．健康服务。有114人选择希望社区卫生服务机构提供 “更专业的医生”。其次，有108位居民希望社区卫生服务机构提供健康知识的宣传。此外，还有89位居民希望机构能为贫困户的医疗提供便利。受调查的居民反映我市的大多农民工、贫困户生病基本上都到卫生条件较差的诊所，很少到社区卫生服务机构就诊。
　　根据上述分析，大部分居民希望社区卫生服务中心（站）能提供医生上门看病的服务，越来越多的社区卫生服务机构纳入了医保，为居民看病提供了便利。在已经开展了“六位一体”服务的基础上，还应该加大宣传除基本医疗服务外的预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务，使居民求医有方。
　　参 考 文 献
　　[1]国务院．国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见[R]．国发[2006]10号．2006-02-21
　　[2]蔡仁美．城市社区卫生服务发展中的问题与对策[N]．嘉兴学院学报．2010（9）
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