一方平安守护神
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作者: 本刊记者 王志明 盛 敏
不知何时起，人们把保安公司的保安员称为“黑猫”，或许是取意于耳熟能详的动画片《黑猫警长》吧。这部动画片里，威风凛凛的“黑猫警长”令顽鼠闻风丧胆，尽心尽力地保护着小动物们的安全。而我们的保安员们不也是如此吗?春去秋来，严寒酷暑，他们坚守在每一个执勤点上，站岗巡逻，检查守候，敏锐的目光让不法分子无机可乘，尽职尽责的为客户提供安全保护而不辞辛劳。
在上海市保安服务总公司南汇区公司，记者见到了“警长”龚阿铭总经理。这位在公安战线滚打了数十年的老战土，虽50开外，却雄风依然。眉宇间时而闪现的机敏与严谨、举手投足间透出的豁达与开朗，无不显现出经过风雨磨砺的现代企业掌门人的风范。对于昨天的业绩，龚阿铭总经理似乎很低调，话题更多的是围绕公司明天如何拓展，然而从公司发展的轨迹中，笔者还是领略到了公司领导层风雨同舟，努力拼搏的风采。原南汇县的一位有关领导在公司10周年之际曾题词赞道：“一方平安作贡献，十年风雨创业绩”便是佐证。
该公司创建于1989年2月，从借款5万起步，经过13年的艰苦创业，如今已发展成为集人防、技防、押运和物防为一体的专业保安公司。目前，公司下设人防部、技防部、押运部、总务部、经营部；下属有3个保安大队、保安培训中心、接警中心、工程安装队。公司以“为客户安全服务，为公安中心工作服务、为维护社会治安服务”为宗旨，向社会各界提供：保卫守护等人防保安；贵重物品的护送、看管护理等押运保安；设计安装防盗、防火、防劫报警工程、消防工程、闭路电视安全控制等技防保安。
从昔日普通的“黑猫”，逐步发展成今天装备精良的“现代猫”。对于公司的进步，龚阿铭总经理并没有喜形于色，他认为：“公司有今天，除了社会各界的支持外，还与公司全体保安员的辛勤付出密不可分。”多年来，公司始终坚持以市场为导向，以质量求发展，以提高队伍素质为基础，以规模管理为重点，积极倡导公司保安员树立“爱岗敬业、规范服务、确保安全、争创一流”的理念，求实奋进，扎实工作，从而进一步发展了人力防范，拓展了技术防范，扩展了金融押运业务，使公司的业务量直线上升，产值连年递增，社会影响日益扩大，实现了社会效益和经济效益的稳步增长。
就保安工作而言，人防是基础。在稳定和巩固人防工作中，公司以巩固老客户、发展新客户为目标，努力发展人防业务。同时，公司不断加大管理力度，改革管理体制，理顺工作关系，坚持以信誉赢得客户，优胜劣汰，使人防业务稳中有升。据统计，截止2001年11月30日，公司总人数为1180人，派驻保安员1151人，拥有人防客防272家，其中派驻总人数较去年增加179人，托保客户较去年增加103家。
为进一步拓展技防业务，切实加强区域报警系统，公司统一规划，坚持以技术先进、稳定可靠、实用方便、价格合理为原则，不断加强科技力量，增加现代管理手段，从而增强了公司市场竞争能力，加快了技术业务的持续发展。2001年，公司发展技防用户120户，设置防区515户，装置报警按钮119个，完成家庭技防1788户，完成其它单项工程12项。在发展技防中，公司不仅在工程质量上精益求精，还在提高服务水平上狠下功夫，保证机器设备始终处于良好状态。
历年来，在市押运公司的大力支持下，公司押运业务不断扩展，如今押运部已有13辆运钞车，训练有素的押运员54名，已基本接纳了南汇地区的金融业务，承担着各金融网点现金出纳、资金调运等重任。为确保押运任务万无一失，公司押运部建立健全了一系列缜密而又严格的押运制度，实现了“无重大质量事故、无严重违纪事件、无重大交通事故”的“三无”目标，并受到客户的一致赞扬。
为提高保安服务质量和提高保安队伍素质，打造一支高效率的“准警察”队伍，公司充分发挥保安培训中心的作用，对公司员工进行基础教育、规范达标教育及准军事化训练，2001年，公司共举办各类培训班29期，培训各类人员1701人次。通过培训，有效地提高了保安队伍的整体素质和责任意识。
随着我国加入世贸组织以及南汇城市化进程的加快，南汇保安业也将面临严峻的挑战。龚阿铭总经理坦言：“一个具有较强竞争力的企业，除了需要先进的技术，雄厚的资金外，更重要的是需要管理，惟有科学的管理才是兴业、强业的根本。”为此，公司首先实施了一系列管理措施，对每个阶段的工作做到制定有计划，主题活动有安排，中心工作有要求，竭力避免盲目性，增强自觉性，发挥员工的主观能动性。其次使队员树立“公司光荣我光荣，我为公司争光荣”的观念，努力培养队员勇于奉献的主人翁精神，倡导队员按规定履行职责，在保安工作中树立形象，建功立业，同时公司大力表彰先进保安队伍和优秀保安员事迹，让队员学有榜样、赶有方向，充分调动队员的积极性和创造性。其次，将公司员工分成管理层次、骨干层次、队伍基础层次，根据三个不同层次提出不同的要求，采取不同步骤，实行分层次管理，最终达到“建设一流的保安队伍，奉献一流的保安质量，创造一流的保安业绩，塑造一流的保安形象”的目的。真正担起一方平安守护神的神圣职责。
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