小米突进 雷军以口碑营销

来源:用户上传      作者: 戴维斯

　　 12月20日，小米联通合约机的发布会上，雷军（金山软件公司董事长，小米科技CEO）摆出了几组华丽的数字：150万的“米粉”（小米手机的粉丝），在小米论坛每日页面浏览量65万、每日发帖量30万。
　　“小米手机已经有一定的人气，这一方面是雷军自己的影响力，”电信专家毛启盈对《投资者报》记者说，“另一方面它操作系统的开发和发布走的互联网路线，与第三方民间团队合作，每周快速更新版本，这积累大量的论坛粉丝。”
　　毛启盈认为，以互联网式的营销方式，及其所采取的“饥渴营销”，可以获得了极高的关注度，这是它的亮点所在。然而，小米手机虽然有了一定的人气，品牌知名度还不高。
　　对此，雷军表示：“我并不在意份额，在意的是每个买了小米手机的用户是不是觉得小米手机好，在意的是口碑。”
　　小米手机投资方之一的启明创投的董事总经理童士豪在接受记者采访时也表示，“小米手机的未来还是服务的推广”。
　　而这个服务的推广，在雷军看来就要通过手机这个平台，当手机在消费者心中有了地位，其往后的软件服务才能有所扩张。正如他说“小米手机成，米聊就成”（注：米聊是小米推出的一款手机应用）。
　　按照公司12月20日所发布的数据：2011年9月5日34小时，小米手机预定量超过30万部；10月20日到12月17日，完成全部预定手机发货；12月18日3小时内售罄10万库存。
　　看似华丽的数字，小米手机也只不过销售30多万台，与2011年全国智能手机近5000万部的出货量相比，占比不足1%。
　　同时，业内专家对《投资者报》记者预测，与联通的合作，小米明年最多也就能达到500万部的销量。
　　虽然，雷军一直强调他不看重市场份额，然而小米手机“不靠硬件赚钱”，自然是走软件、走服务，而软件、服务是要靠手机这个平台来进行扩张。
　　上述业内专家也表示，“目前小米可以说只有一个米聊，它在软件方面并没有占据垄断地位，这是很有风险的”。
　　截至2011年12月，小米在全国一共开通了7家小米之家服务站。这些服务站基本上是集中在11月、12月建立的，这就导致了在此之前拿到小米手机的客户为小米手机的维修而恼怒。
　　对此问题，雷军也公开承诺，“我们将力争在2012年一季度有30个城市的小米之家”，小米手机将进入爱施德全国售后服务网络。
　　如果雷军的承诺可以如期兑现，无疑会为小米手机赢得更多的口碑。

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