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构建高效项目团队的关键点

来源:用户上传      作者: 程 娥

  摘要:现如今越来越多的企业采用项目管理,而项目团队的组建是项目管理的基础,高效的项目团队是项目管理成功的必要条件。但是在实践中失败的例子却不胜枚举。从高效的项目团队以及现实中项目团队存在的问题出发,总结了项目团队构建中的关键点及其具体的解决方案。
  关键词:高效;项目团队;项目管理;构建
  中图分类号:F243文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)12-0105-02
  
  项目管理的出现,为现代企业管理提供了新的组织和管理模式。华谊兄弟集团目前已发展成为中国电影业的大亨,其旗下有很多炙手可热的明星,在一次采访中,华谊兄弟的董事长王中军介绍说每年都有几个一工程:一部电影、一个演员、一个歌手之类的。其实电影的制作就是项目管理的最好的应用,华谊兄弟的贺岁片《手机》、《天下无贼》、《集结号》等每年都会成为全中国的热点话题,这些贺岁片的成功是依赖一个项目团队的成功运作,这其中包括导演、演员、制片、投资者等的投入工作。就一个项目而言,资金、技术、设备、环境等因素是必不可少的,但人的因素更不容忽视。项目预期目标能否实现,取决于是否存在一个高效的项目团队。
  一、项目团队的含义及运行现状
  ⒈项目团队的含义。项目团队是由为数不多的、相互之间技能互补、具有共同信念和价值观、原以为共同的目的和业绩目标而奋斗的一群成员组成的群体;群体成员间通过相互的沟通、信任和承担责任,产生群体的协作效应,从而获得比个体成员绩效总和更大的团队绩效;他们可能来自于不同的职能部门或不同的组织;而且,项目团队是一个临时性的团队,它将随项目任务的完成而终结或解散。
  笔者认为,一个高效的项目团队,可以从三个方面来描述:一是团队本身,项目团队有清晰的目标、流畅的沟通渠道、积极的企业文化及高度的凝聚力;二是团队成员,项目团队成员在技能、气质等方面互补,对团队的目标、各自的角色、职责和权力有清楚地认识;三是团队所处的环境,即团队外部,包括企业管理层或其他组织的支持,当然,这种支持也需要团队及其成员的争取。
  ⒉项目团队的运行现状。某咨询集团所作的一份研究报告声称来自财富一百强企业的179个团队中只有13%被认为是有效的。因此,研究项目团队的有效构建,是有现实意义的。
  在实践中,项目团队暴露出的问题如下:团队目标不明确;团队成员角色和职责不明确;团队成员缺乏工作热情与投入;团队内部缺乏沟通;项目经理领导工作不力;项目团队成员的流动;团队成员的不良行为……本文将围绕这些问题,以此为出发点,阐述在项目团队的构建过程中的关键点。
  二、高效的项目团队构建过程中的关键点
  根据前述的项目团队普遍存在的问题,以及理想的项目团队所具有的特征,对比二者的差距,笔者总结了项目团队构建过程中的一些关键点,具体如下:
  ⒈项目经理。一个项目在确定之初,肯定也伴随着项目经理的指定。项目团队的成员大多数也是项目经理选择和招募的。在整个项目管理中,项目经理担任的是领头羊的角色,项目经理在该项目中是管理的最高层,他需要关心项目中涉及的许多问题:资金、人员、实施过程、与投资商和企业管理层的关系等。
  成功的项目经理至少具备以下的人格特征:(1)诚信。俗话说“上梁不正下梁歪,中梁不正倒下来。”这就要求项目经理率先垂范,首先从自己做起,带头实践自己提出的诚心道德规范要求,做到言行一致,才有感召力、约束力、驱动力。(2)帮助别人成功。一个只想自己成功的领导是不可能成为一个好领导的,愿意看到别人成功并真诚的帮助别人成功,是一个领导所必须具备的基本素质。(3)服从。人们常说,不懂得服从,就不知道领导。因为,在组织权力链中,领导与被领导总是相对的。不懂得服从,也难使别人服从于你。(4)意志坚定,不怕困难。项目实施过程中会遇到许多意想不到的困难,此时,作为项目经理,最重要的就是具有顽强的意志力,有一种不达目的誓不罢休的气概,这种意志力是提高团队士气最重要的因素。
  以上四个方面是属于品质方面,这是对于项目经理最基本的要求。当然,作为项目经理,他还必须具备管理能力、学习能力、沟通能力等,以便可以顺利地进行一系列的项目管理。
  ⒉项目团队角色、成员人格的平衡。项目的成功需要项目团队成员之间的密切写作,而项目团队成员之间密切协作的基础是他们之间能够形成良好的人际关系,在性格上能够互补,在团队角色上能够和谐。
  角色是一个心理学概念。组织中各种职务和职位都伴随着旁观者和角色担任者自身的一些预测,这些预测就是角色的定义。团对角色指的是团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成员交往是表现出来的方式。人格,包括个性倾向和个性心理特征两个方面,前者包括人的需要、动机、兴趣和信念等,决定着人对现实的态度、趋向和选择;后者包括人的能力、气质和性格,决定着人的行为方式上的个人特征。
  在一个项目团队中,团队成员在个性、才能方面各异,项目经理面临的一大挑战就是正确识别团队成员的个性,给他们分配到适合的岗位上,重要的配以恰当的角色。因此,项目经理在分配和平衡角色时应注意以下几点:(1)注意团队成员的人格特征与团队角色倾向之间的和谐。没有绝对好的人格特征,也没有绝对好的团队角色,关键的问题是二者之间能否和谐。(2)注意团队角色与团队效能之间的平衡。团队的效能取决于团队成员内的各种相关力量,以及按照各种力量进行调整的程度。一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时,才能发挥其技术资源和人力资源的效能。(3)团队角色的分配不是按照1∶1的比例分配的,可以有一些重叠。贝恩和希茨指出,每一个团队任务角色都必须由团队成员来承担。项目经理要么承担主要角色,要么确保把它们分配给团队成员,项目经理的部分职责就是为创造团队环境作准备,保证团队角色可以得到发展和落实。一个团队成员承担一种以上的角色,或者两个、两个以上的成员分担某一个角色都是可能的。
  ⒊项目团队沟通。基于项目团队的特殊性,有效的沟通是必须而且必要的。首先,项目团队的成员来自不同的部门、组织,相互之间少有合作。其次,成员之间在专业领域、知识水平、成长背景、经验、经历等方面存在诸多差异,对同一问题可能有不同的理解。第三,项目团队中的所有成员均须依赖和采纳别人的判断,项目的高效取决于成员的密切合作。因此,只有形成有效的沟通体系,成员间才能充分交流,分享信息,相互信任,互相支持。
  沟通最重要的一点,就是事先对要沟通的内容进行计划,而不是在沟通时再决定。其次,在沟通选择的渠道方面,现如今随着计算机技术的应用,沟通的渠道也随之增加。另外,Milton曾提出“有效的沟通需要反馈”。沟通很像一个在接受到反馈之后才会有效的伺服系统,让信息表达的对象用自己的语言来重新叙述信息,可以使沟通得到改善。这样可以帮助收听者克服封闭思想。
  有效的沟通可以让团队成员对项目目标形成清除一致的理解,可以帮助团队成员清楚地了解各自的职责和权利,可以降低团队的冲突。
  ⒋团队文化。文化是一个相对而言比较抽象的概念,文化是无形的,但事实上文化又无处不在,几乎每个组织都有属于自己的文化。古语有云:染乎黄则黄,染乎仓则仓。由此可见一般,文化的影响力是潜移默化的,但又是深刻的。

  具体而言,项目团队文化,是指在团队驱动的项目内与人们的生活方式相联的一系列相互协同的共有的观念和信仰。项目团队文化一般受到以下几方面的影响:(1)企业环境;(2)价值观;(3)英雄人物或领导;(4)礼仪和范式。因此,项目经理在组建整个项目团队的过程中,要运用文化的力量,从以上四个影响因素出发,引导建立强有力的项目团队的文化。
  文化的种类很多,文化的影响力是深入到精神层面的。项目经理应该根据项目的性质,主动地、有意识地创建项目所需要的团队文化。
  三、结束语
  项目团队的构建是一个很值得研究的领域,因为现在项目管理的应用越来越多,现代组织中运用到很多团队这种组织结构。如何才能使团队的运作更加顺畅,确实需要多加考虑。本文仅仅分析了以往的研究和调查,得出项目团队普遍存在的问题,针对这些问题,提出解决的建议。但是,在实践中团队的问题还很多,譬如冲突的解决、团队的规模等,都有进一步研究的必要。
  
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