基于淘宝网C2C电子商务模式的研究
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作者: 肖斯敏
摘要:随着互联网的兴起与发展,电子商务逐渐成为全球商务活动的新模式。电子商务作为新经济下的商业模式,是对传统模式的一次根本性革新。继阿里巴巴B2B电子商务之后,B2C电子商务、C2C电子商务等新的商务模式不断出现。本文着重介绍了淘宝网的电子商务模式,并阐述其成功的因素。
关键词:淘宝网;电子商务模式;C2C电子商务
互联网的发明被称之为人类历史上迄今为止最伟大的发明。互联网对人类社会的影响是革命性的,所产生的影响不仅在技术层面,也体现在社会的方方面面。互联网的发展从根本上改变了人类的生活方式、商业模式和思维方式。随着互联网技术的迅速发展和广泛应用,电子商务已经成为颇为人们关注的新型商务方式和新兴学科领域。
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE,简写为EC。顾名思义,其内容包含两个方面,一是电子方面,二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。随着Internet技术的日益成熟,电子商务的交易平台搭建在网络平台上,所以也有人把电子商务简称为IC(INTERNET COMMERCE)。在国内,电子商务起步较晚,但类似于阿里巴巴、淘宝的发展却是不容小觑。B2B的阿里巴巴网站已经成为全球性发展最为瞩目的商业交易平台,由其打造的淘宝网凭借雄厚的实力和完善的电子商务模式,在竞争激烈的电子商务市场上占据了一席之地。本文以C2C淘宝网为例,结合当前的C2C网站运营状况和国内对C2C研究的状况,来探讨C2C网站的盈利模式、信用模式和支付模式。
1 、C2C商业模式分析
淘宝网是目前中国最大的C2C电子商务交易平台,它是阿里巴巴网络技术有限公司依托其在B2B市场的成功经验和服务能力花巨资倾力打造的。淘宝网自创立以来,对C2C一直坚持免费策略,但从长远来看,所有的免费策略下都蕴含着商机。
一种是交易提成,交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。因为C2C平台只是一个交易平台,它为交易双方提供机会,就相当于现实中的交易所、大卖场,从交易收取提成是其市场的本性。交易频繁C2C将为淘宝网站带来高额利润。一种是广告收入,C2C网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位,它是网民经常光顾的地方,拥有超强的人气,频繁的点击率和数量庞大的会员为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。还有一种是“首页黄金铺位”推荐费,据Alexa网站统计,除了目的性较强的上网者外,有70%的上网者只是观看一个网站的首页。对于C2C网站首页的“黄金铺位”,网站可以定价销售也可以进行拍卖,购买者或者中标者可以在规定时候内在铺位上展示自己的商品。另外,网站可以提供增值服务,C2C网站不只是为交易双方提供一个平台,更多的是为双方提供交易服务。如今C2C网站的商品众多,买方想要找到自己的商品还真不容易,卖家可以通过购买关键字来提高自己的商品在搜索结果中的排名,来做成更多的交易。
2、 C2C信用模式
随着电子商务时代的到来,网络被做为商业交易的手段,更加突出了诚信建设的重要。特别是在C2C交易平台上,交易的数量虽小,但是很频繁,欺诈行为让人防不胜防。淘宝网的C2C模式信用体系的建设从以下几个方面入手:其一,是注册认证。实行注册认证的作用有两个:一是防止不法用户趁机混入C2C平台从事商业欺诈行为;二是确认用户的真实身份,对用户的交易进行监督,用户的所有交易都记录在案,对用户的商业行为进行起约束作用。其二,是实名认证。在交易的时候应该对交易双方的身份进行核实,即交易实名认证,来确认交易双方是不是其本人。这样即使用户的帐号被盗,没有用户的真实资料盗号者也无法利用假身份进行交易。其三,是交易记录备案,设立诚信指数。买卖双方的每笔交易都应该记录下来,并通过一定的诚信指标认证标准,把交易结果转变成可衡量的诚信指数。这样在以后的交易中,双方都可以通过诚信指数来查询对方的可信度,从决定交易是否进行。其四,是建立惩戒制度。C2C网站应该建立严格的惩戒制度来对那些不法交易进行惩罚,同时网站负责监督的部门也应该对不法交易者严厉打击,维护网上交易的正常进行。另外,可以建立网上交流社区。C2C网站可以建立网上社区为广大用户提供交流经验的平台,让大家相互交流自己的体会,可以有效的监督欺诈行为的发生。网站也可以从中得到用户的心声,从而不断完善自己的网站,促进C2C向更加成熟的方向发展。
3 、C2C支付模式
用户对于安全支付的担心是由于交易双方是未见面交易,存在着过多的未知数。第三方支付平台的出现无疑为C2C网站提供了最佳支付模式。但要注意两点:一是第三方支付平台要与银行展开合作,这样不仅方便业务的开展,也可以发挥其信用中介的作用。二是要注意推广支付工具,建立赔付制度,完善的赔付制度也是平台必不可少的,如果交易双方在采用平台的在线支付系统时出了意外,遭受损失,平台可以通过赔付制度对交易双方进行赔偿,来弥补双方的损失。 目前国内C2C模式还处于自我完善的状态,它本身通过竞争来净化C2C模式中那些不合理的因素,由于市场的变幻莫测其未来的发展趋势还不能最终下结论。但是有一点是不会变,即C2C要想取得突破性的进展,有两个方面必须得到调整,一方面是C2C模式本身的构架要得到完善,另一方面C2C的宏观发展环境一定要得到改善。
参考文献
[1]张俊梅.基于客户价值的电子商务模式创新研究[J].思想战线,2009-04.
[2]孙蕾,段常瑞,宋婷.国内电子商务盈利模式研究[J].产业与科技, 2009-07(9).
[3]余平.C2C电子商务创业教程,清华大学出版社,2008-02.
(作者单位:江西南昌工程学院)
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