寻找企业的聪慧之点

来源:用户上传      作者: 冯永锋

　　
　　采访一家企业，其实就是在与一家企业进行对话。你可能只采访了几个人，只参观了几间办公室，只浏览了几篇网页，但你一直在感受这个企业辐射出来的各种信息。企业是一个有机体，表面上看它是一个运转的利润机器，其实他裹胁着大量的员工的生活；表面上看它只把产品销售给社会，实际上它的德行和情绪一直在感染着社会的神经。因此，企业不仅要生存得有逻辑、有管理、有现金流、有赢余，更重要的是，企业要活得健全，有滋味，有人情味，有文化，有品德。光会赚钱的企业，仍旧算不上好企业。
　　慧点科技这样的公司，其实也一直在思考：除了给客户增加点“智慧”之外，于企业，于员工，是不是也可能激发出一点聪慧来呢？我想，这是中国的许多企业，都一直在暗暗思考的事。
　　
　　通过创业“萃取”人生智慧
　　这次去慧点，没有见到姜晓丹，但他们几个人一起创业的故事，在网上早已被传讲了多年。
　　1997年的“三八妇女节”，姜晓丹的女朋友搞了一次晚会，姜晓丹不爱跳舞，于是就和几个人在旁边闲聊，聊着聊着，就觉得该做点事。他们萌生出协同开发一个新课题的想法。大家最终选择了“集成化办公桌面环境”为研究方向，一起开发一个办公自动化系统。因为团队共有7个人，于是这个系统被命名为“北斗”。后来，这套系统参加清华软件设计大赛时荣获了一等奖。
　　紧接着，几个人都要硕士毕业了。如果以毕业为终点，那他们庞大的开发计划和即将问世的产品很可能遗憾地中止。最可行的办法是成立一家公司来催化它。1998年8月，姜晓丹和十余名即将毕业的清华硕士博士研究生，自筹资金创办了慧点科技，并成为清华创业园的第一个入园企业。十来个同学，共同出资50万元，注册了慧点科技（Smartdot），慧点的用意在于“激扬智慧，点划明天”，最初的主营范围是完善并推广他们的办公自动化系统。
　　从福建考到清华的戴宇升，与姜晓丹是同学，是一起创业的人之一，现在是公司的副总裁。当时一起创业的几个人，至今还紧紧地为共同事业捆绑在一起。只有一个人被迫离开了，原因是“他爱人去了德国，没有办法；当时合作的时候，股份什么的都是谈得很清楚的，因为每个人都有投资在里头，也因为大家事先都说得明白了，而且每个人的股份并不平均。在创业前，姜晓丹是班干部，而且是那种比较能够凝聚人心的班干部，用一句话来描述说，大概是既可以有权力也可以有权威。”因此，慧点科技成立时，姜晓丹是董事长兼总裁。
　　创业型的成长是最好的成长。创业过程收获的智慧是让人铭记的智慧。当大学生与当企业的员工是完全不同的两个概念，做研究与做市场是两个概念。就像挣钱和花钱是两个概念一样。
　　几乎所有的人回忆起这一段时间时，都谈到了“转变”与惊讶。他们说：“那时候并没想那么多，不太明白公司具体是个什么东西，只是想把开发办公自动化系统这件事延续下来。一年多里，公司采用的还是偏重技术的研究所、教研组等科研院所模式，而对市场和资金缺乏应有的敏感。”
　　慧点最早只有一个销售代表，就是姜晓丹。他随身携带三张名片，一张上的职务是总经理，一张是工程师，另一张则没有标明具体职务，他可以针对不同对象交换不同名片。在清华做过学生干部的姜晓丹认为，与人沟通是自己的强项，因此抛头露面不是最大挑战，困难在于从学校到社会的角色转换。
　　1999年年底，慧点的资金出现断流，甚至连工资、房租都难以支付。每月8号公司发工资，一连三四个月，每个月的五六号姜晓丹就开始“偏头疼”。创业的人，最多发800元作为生活费，有时候连生活费都发不出来。姜晓丹给所有的可能借钱的人打电话，借些钱来发工资。
　　
　　戴宇升说：“有意思的是，大家没有人想过是不是不再做下去了。刚刚开始创业，能做的项目就是当别人的外包。别人接了些大项目，把其中的一些小块分包给你，一个项目四五万元，就已经很不错了。”
　　清华创业园在关键时刻给予慧点足够的信任与支持。他们在2000年初借给慧点20万元资金。这对于慧点来说是一笔“救命钱”。他常说非常感激清华创业园，是创业园给予慧点最初的认可和信赖。
　　2000年初，慧点继续融资100万元，“喘过气儿来了”。接下来，慧点不断扩大自己的规模，从2000年到2002年初，姜晓丹融资达3600万元。也就是在当时，姜晓丹告诫他那些都有技术偏好的同伴们，慧点必须实现由技术导向型企业向市场导向型企业转化。
　　戴宇升说：“当时我们开了一个现在觉得非常重要的会：我们还要不要做OA（办公自动化）？因为OA是中国信息化最早的一个方向，研究的人不少，市场机会到底有多大？当时我们觉得，OA还是要做，因为越基础的东西，社会的需求面越大。”
　　
　　用IT能力帮助客户“聪慧”
　　另外一个关键时刻到了，齐鲁石化项目带给了慧点转折的良机。戴宇升说：“当时齐鲁石化也冒了一定的风险，因为要是做不成功，对他们也很难办。但这个单位的总工程师是我们清华的毕业生，他相信我们。如果我们做成功了，不仅齐鲁石化信息化进程会带来好处，而且有可能从此打入石化行业。”
　　当时公司的十几个人，全部扑在了项目上，戴宇升说自己在开发时技术不算太精，因此主要负责的是培训，给齐鲁石化上了两周的课。
　　项目运行成功后，燕山石化等石化行业、济南钢铁等钢铁行业、神华集团等能源行业，突然之间，项目纷至沓来。“这时候，我们才清楚地意识到，每个行业都有行业特点，只有做通一个企业，进入这个行业才有可能。当然，我们也是幸运的，因为我们坚持下来了，不仅完善了技术，而且也等来了国内企业的信息化普遍需求期。现在，更多的时候是企业来找我们，要我们帮他们做。”
　　在清华科技园边的东升大厦，慧点已经有三四百号人在上班，年销售收入超过了一个亿。“我们现在的销售不敢签单了，因为开发的人手不够。如果我们有足够的人手，今年的业务至少还可以上升30%左右。”戴宇升带着记者来到他们的展示屋，墙上贴着他们近十年来的重大客户。“可以说在中国的北方，在国资委管控的大型企业中，在办公自动化、在企业协同这一块，中国的本土企业中，慧点的知名度是比较大的。这个展示是去年做的，有很多没有贴上来，但是你也看出来了，这个展示有一个遗憾，是没有对行业进行细分。现在我们已经很清楚地认识到了这一点。行业有不同的特点，行业有不同的模块。”
　　做大型企业的协同办公、信息化的软件企业有一个特点，就是只有模块，没有刻成盘的那种“产品”。“一般来说，都需要对企业进行详细的了解，然后依据需要进行组合和二次开发。另外一个更重要的收入，是对企业的服务，因为做项目只需要一个短暂的时间，而服务却是持续的；企业有新需求，我们有新成果，都可以相互盘活。”
　　
　　姜晓丹认为，慧点公司目前共三大价值点：一是管理自动化的内容，帮助客户快速响应市场变化；二是办公自动化内容，帮助企业增加内部执行力；三是提供动态协同基础设施，随市场变化调整业务设置和业务模块，为企业客户打造牢固基础保护已有的IT投资。“这说起来很容易，但要做好却非常难，有软件，有网络，有硬件，有管理，各方面技术都要交叉起来，综合发展。”
　　戴宇升认为，OA也好，IOA也好，管理软件也好，ERP也好，“萨斯班法案遵从”也好，协同办公也好，其实都是在帮助企业提高智慧和正向决策的能力。而全球做这项业务的公司，都有一个特点，都得懂得管理，懂得企业文化，懂得企业的存身之道，因此，顶级的公司并不是做IT出身的公司，而是做管理咨询的公司。“我们现在已经帮助几百家企业做了信息化方面的工作，但是，中国企业的管理精髓是什么？我们仍旧没有提取出来。我们的客户是中大型企业、传统企业，这些企业的需求与中小企业、创业型企业、民营企业是不一样的。你要与一个客户交流，就必须有与他们对话的能力。在IT技术方面也许我们有专长，但企业的管理提升，光靠IT技术是不够的，这时候我们发现，我们目光的穿透力，我们企业本身的智慧力，我们企业本身的对话能力，显然就有欠缺了。有些企业的负责人很善意地对我们说：你们很刻苦，各方面都不错，但是要了解中国企业的管理精髓，要提取出中国企业的优势文化，你们还需要继续努力。”

　　
　　光会赚钱的企业不是好企业
　　人生是不停地解决新问题的过程。企业也是在遭遇新问题后成长。
　　姜晓丹在一次访谈中说：“慧点最大的目标要做中国最好的软件企业，我相信中国在五年十年可能稍微再长一点的时间，在我们的有生之年中国应该是绝对的世界强国，中国最好的软件企业一定也是世界级的软件企业。在这个过程当中，我们有一个‘三业’理论，专业。慧点的起步是在办公机管理自动化领域上起步，从这里面开始走出来。后面是行业，因为我们是做管理和应用软件，本身我们这个专业没有明显的行业特征，希望通过未来不断的发展，世界上的应用软件公司逐步变成一个设计公司，一个商业模式设计公司，帮助人家做软件实施、软件开发的过程当中实际上是在帮助它的客户不断改变自身的商业模式，改变自己的经营思路，提升竞争力，这是我们下一步的目标。再下一步是产业，有电的地方就有芯片，有电的东西里面就有软件，软件未来会是快速变化和大家吃饭穿衣类似无处不在的需求，产业能力是需要去变化的。我们围绕三业理论在不断构建我们的竞争能力。专业上拓展，在行业上加强专业的咨询服务能力。在内部提升我们的专业服务，在产业上聚合国内有限的资源和有限的能力推动企业的爆炸式的扩张。”
　　慧点科技准备上市，准备在2009年能够上市，现在正在选择上市的“落脚点”。姜晓丹认为，上市要让企业透明起来，要让企业辨明过去，既要说清历史，又要看清方向，因此，上市有利于改正企业身上的各种毛病，让企业健康、积极、富有社会公信力。
　　当年慧点通过做别人的外包起家，现在，慧点也开始把一些项目外包出去了；同时，他们又在尝试超越简单意义上的外包，而是以慧点为牵头的产业集群体协作。“我们和海淀园谈成了一个合作，就是以慧点科技来牵头，把相关的企业关联在一起，大家共同创新，解决新问题，寻找新机会。”
　　但是差距仍旧是很明显的。中国本土软件产业仍旧处于“低值生存”的状态，软件产业的利润率只有5%左右。戴宇升说：“我们有一个工程师，到一个客户去做IT服务，客户给开出的价格是一天2000元。两周后，这个工程师跳槽去了IBM，他也仍旧到这家客户那去做IT服务，结果人家给出的价格是一天1000美元。这种现实中的差价，说到底是企业实力不同造成的，与客户没有太多的关系。我们想，我们可能很难马上上升到一天1000美元，但至少，我们可以上升到4000元然后再5000元、6000元。这需要我们自身实力的递增来实现。”
　　戴宇升主要负责研究企业的发展和规划。他除了为企业本身对客户的“智慧不足”而苦恼，同时也在为企业本身内部的智慧不足而苦恼，更为生活的“智慧不足”而苦恼。他说得很诚恳：“公司创业时都是技术型的人才，多年来，公司的业务又局限在IT这一块，而社会的需求却是多方面的，企业的‘生活’也是多方面的，光会赚钱的企业不是好企业。某种程度上说，企业要从生存期向生活期过渡，这就需要我们企业有从容的安排，这就需要多方面的智慧。虽然企业的管理文化是我们要参透的，但总觉得目前欠火候。同时，我们也盼望让员工的生活色彩更加丰富一些，让每个人的生活色彩缤纷一些。比如我们也开始参与公益事业，关注环境保护，投身农村信息化。我相信，随着企业的成长，许多想法都能够慢慢实现。”
　　
　　链接：慧点科技与“数字武夷”
　　2007年，慧点科技、英特尔、微软公司三家共同出资300万元，帮助建设了“数字武夷”农村信息化工程。目前这个工程已经初步完成，“数字福建”有关负责人表示，要在武夷山开现场会，把成果在全省推广。
　　福建修路比较难，在信息化时代，但如果你花几个亿去修一条柏油路、水泥路，可能还不如花几千万元去修一条“信息高速公路”。慧点科技投身农村信息化建设，除了想激发农村的能量之外，显然，也是看到了农村信息化的美好前景市场前景。
　　随着“村村通电话”工程的推进，农村的通讯基础设施建设的迅速发展，为农村信息化建设提供了有利的基础。在农村信息化的建设中，通过构建信息技术平台，让农民便捷地了解到了相关政策、技术、市场信息，帮助各级政府机构实现“信息兴农”的目标，加快新农村的建设。
　　农村信息化建设中，也面临着很多挑战：首先，很多农村基本上没有信息化建设基础，一切都得从零开始；其次，农村缺乏信息化相关人才，即使建立起信息化体系，也缺乏管理维护人才；第三点，资金问题也是新农村信息化建设的阻碍。如何应对这些挑战，是农村信息化的建设者，也是服务中国信息化建设的IT产品供应商和解决方案提供商需要着重考虑的问题。
　　“数字武夷”是“数字福建”电子政务示范工程，这个工程旨在通过引进信息技术，整合传统产业资源以提升产业竞争力加速经济发展。经过多方比较，2007年初，武夷市政府选择慧点科技/微软解决方案，开始数字武夷新农村信息化工程建设。
　　在设计“数字武夷”的整体框架时，架构者们充分考虑到武夷山市丰富的旅游资源，因此要把旅游业作为主体产业，并将它与农业结合，以旅游业推动农产品的生产和销售，开发观光旅游农业，带动农村整体经济的发展。针对武夷地区的特色经济发展，系统中包括了农产品电子商务平台、农业科技服务平台、村务管理平台和旅游电子商务平台建设。通过四大应用平台的建设，对农户、农业、农村的信息渠道提供稳固支持。
　　在“数字武夷”新农村信息化工程建设中，通过村务管理平台，拉近农村、农民与政府的关系，提高村务管理水平；而旅游电子商务平台和农产品电子商务平台，拉近农民、农业与市场的距离，通过政府权威性的支持，促进农业产业化经营，并结合了武夷山旅游城市的目标和以茶为主的农业生产现状，具有浓郁的地方特色。
　　为解决信息技术在农村中的深入应用，系统建设者在各村委会建立了“益农”信息驿站，提供农村专用电脑、投影仪等工具，由专人负责为农民提供村务信息公开、致富信息热线、农科知识配送、助农远程教育、乐农数字文化等专业服务。
　　“数字武夷”平台建设的第一阶段，先选择了在20个旅游村和茶叶村进行试点。目前，系统运行稳定，并且对维护人员的技能和水平要求不高，可以快速的掌握相关知识和技能，契合了农村信息建设基础薄弱的实际情况。

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