浅谈人才流失对企业的影响和挽救方法

来源:用户上传      作者: 孙海雁

　　人力资源是流动的资源，人才市场是开放的市场。当今愈演愈烈的人才流失风暴逐渐让企业经营者意识到，当企业把优秀员工离职作为人力资源必须面对的一种常态时，企业要做的不再仅仅是针对个案进行管理，而必须上升到组织战略的高度，充分认识到人才流失对企业经营的巨大风险。
　　一、人才流失给企业带来的影响
　　对企业而言，一个优秀员工离职所带来的影响是方方面面的，例如直接引发企业的人才危机，若不引起重视，会发生连锁反应，导致企业发生信誉危机、信息危机、财务危机和经营危机等，具体表现在：
　　（一）人才危机
　　企业成败的关键是人才，如果企业对人才缺乏吸引力、影响力、凝聚力和感召力，就会导致人才流失。有必要强调的是人才流失不等同于人才流动，人才流动的成因是市场驱动，是人才市场资源配置的结果，只有流动才能优化配置，才能发掘其潜能。然而人才流失是一种不合理的流动，对企业而言，核心管理人才和技术人才的流失往往不仅仅是个人行为，而涟漪效应非常明显，更不用提他们的流失给企业技术含量、管理质量、人才培育成本、生产率和对企业持续发展带来的恶性影响。
　　（二）信誉危机
　　企业信誉是企业在长期的服务过程中形成的。企业从业人员的服务态度、文化素质与稳定状况直接给社会公众及顾客带来整体印象和评价，员工的高流动率和大量人才流失，会给企业整体形象和名声带来损害，使企业信誉降低，如果处理不当，容易形成“墙倒众人推”的危机局面，严重影响企业对内与对外的形象，危机企业的口碑与信誉。
　　（三）信息危机
　　人才的流失给企业带来的损失是不言而喻的，尤其是关键员工和核心员工，他们掌握着某种其他员工不可替代的技术与机密，以及日积月累而成的工作技巧与客户关系，他们的流动必定引起信息的流失，甚至可能导致企业信息资源落入竞争对手手中，对企业生存形成威胁。
　　（四）财务危机
　　在市场经济条件下，企业员工流动是绝对的。据调查统计，企业保持8%左右的员工流动率，对增强企业活力、调动员工工作积极性具有积极的作用。但人才的过度流动，无疑会给企业增加过多的人工成本，从而给企业带来沉重的经济负担，导致企业财务费用增加，投资收益减少，资金偿还能力不足，企业财务紧张，无法正常运转。
　　（五）经营危机
　　人才流失造成的岗位空缺，直接影响企业业绩。例如企业员工在辞职之前已有些征兆，像工作积极性不高、心不在焉、工作绩效下降、服务态度差等等，这些都会导致企业经营每况愈下；人才流失之后，在替补人员能充分胜任该职位之前，经营岗位的空缺也导致企业的经营危机，同时还影响在职员工的情绪，极大挫伤团队的整体士气。
　　二、加强管理，使人才流失防患于未然
　　对一个企业而言，能否留住人才在某种意义上决定了其经营的成败，企业管理者必须从战略的高度认识到这一点，因此，企业要想留住人才、控制优秀人才的流失就应着重做好以下几点：
　　首先，做好员工流入环节的管理和控制。员工流入时由招聘、筛选、录用组成，这些环节为企业提供了重要的控制员工流失的机会，员工进入企业也是一个和企业“匹配”的过程，包括职位要求、个体的态度、能力、素质，以及个人对企业规章制度的价值判断和接受程度等。企业可采用标准化结构面试、素质测试、评价中心等现代手段来确保信度和效度。如果员工能够较好地融入工作、融入企业，至少新员工的流失率可以大大降低。
　　其次，做好薪酬福利管理工作。企业的工资水平的差别是员工流失的重要原因之一，据调查，在人才流失的成因中工资待遇不高居于首位。健全合理的薪酬应该满足其公平性、竞争性和激励性。企业中大多数的福利是提供给全企业员工的，但是企业还可以针对核心人才设置特殊福利作为一种认可和奖励，使人才感受到体贴和照顾，增强其归属感、忠诚感和义务感。
　　三、营造良好氛围，加强企业文化建设
　　（一）环境对员工是否离去相当重要，良好的环境对员工是一种激励因素
　　企业应坚持以人为本，在物质上，满足员工的基本需要、力求使员工的付出与所得相符；在精神上，应尊重人才、关心人才、爱护人才，有针对性地开展培训教育工作，增强员工对企业的认同感。而企业文化对员工心理相对来说也会产生巨大的影响力，是企业成员共同遵循的价值观、基本信念、经营哲学、道德风气和行为准则。因此，企业应全面树立和落实以人为本理念，营造以关爱人才为基础，以企业持续发展为根本的具有强大凝聚力的企业文化。
　　（二）加强对员工流动的立法管理
　　没有完善的立法就不能建立公平的竞争机制，人才立法使人才流动中的交换关系和市场运行法制化，建立一套符合市场规律的法律体系，对人才流失行为用法律加以约束和保护，使不合理的人才流动受到强制性约束。例如：建立技术保密、违约赔偿和培训赔偿等有形约束机制，运用经济和法律的手段约束员工行为，减少人才流失对企业带来的负面效应，使人才流动合理化、健康化。
　　（三）以人为本塑造“员工第一”管理文化
　　尊重员工，强调员工的主体性，关心员工的自我实现是人本主义管理的实践，这也为人才流失的管理和控制提供了最有效的思想武器。员工是工作的主体，掌握着直接生产产品或者提供服务的第一关口，正是鉴于员工的参与和主导作用，企业应该塑造“员工第一”的管理文化，形成相对稳固的文化氛围，一旦形成良性循环，就可以持续推动员工和企业的双赢发展。
　　综上所述，为了从根本上解决企业人才流失的问题，就要重视人才的“选、用、育、留”过程管理，通过文化塑造、环境调节和利益驱动，为人才营造支持性的工作环境，培养人才对组织、对事业的忠诚感，促进企业对人才管理的战略性开发，将人才流动危机防患于未然，以保证企业和员工的生存和发展，最终达到双赢。□
　　（编辑/永安）
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