江苏省电子商务企业商业模式创新研究

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　　摘要：电子商务对全球的生产方式产生了不容忽视的影响。随着互联网技术的深入应用，电子商务已经成为当代企业市场竞争的重要手段。本文以江苏省为例，首先论述了江苏省电子商务企业的商业模式的主要类型，接着指出了当前电子商务企业的局限，最后针对江苏省电子商务企业现有模式及其缺陷，创造性地提出了三类商业模式。
　　关键词：电子商务；商业模式；创新
　　一、江苏省电子商务企业的商业模式类型
　　电子商务商业模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。对于电子商业模式的定义有很多种，传统的定义是按照对象分类，例如：B2B（Business To Business）、B2C（Business-to-Customer）、C2B（Consumer to Business）、C2C（Consumer to Consumer）等。
　　本文通过调查研究江苏省重点电子商务企业，将江苏省电子商业企业的商业模式分为如下几类。
　　（一）第三方交易平台
　　江苏省大部分电子商务企业都通过第三方平台销售产品。例如顶呱呱彩棉服饰有限公司在淘宝天猫商城、1号店等平台建有旗舰店，为了进一步借助第三方平台实现网络销售的快速增长，又与银泰网、唯品会等代销平台进行合作。
　　（二）O2O模式
　　江苏省电子商务企业目前所采用的O2O模式主要是“网络+实体”模式。顾客和企业通过电商平台完成信息流和资金流的转变，物流和商流可以通过两种方法实现，一是传统的B2C、B2B模式，通过物流进行配送；二是到实体店自提。
　　（三）网络服务
　　网络服务主要是指在线提供网络营销产品和服务。例如江苏仕德伟网络科技股份有限公司主营网络产品，以百度产品为基础，与慧聪网、快钱等合作，为企业提供网络营销产品与服务。
　　（四）跨境电子商务
　　跨境电子商务模式主要是为中国制造的产品通向全球市场提供一个平台。江苏跨境电子商务服务有限公司构建“江苏省跨境电子商务综合服务平台”，服务跨境贸易电子商务一站式通关、诚信品牌塑造、供应链金融等跨境电子商务完整产业链。目前服务平台还在建设中。
　　二、江苏省电子商务企业商业模式存在的局限
　　本文结合江苏省与国内外电子商务企业的发展模式进行对比，总结了如下几点局限。
　　（一）线上线下服务分离
　　O2O模式是目前电商企业最炙手可热的模式之一，但从江苏省电商企业发展来看，O2O模没有得到特别重视。很多企业都有自己的实体店和电子平台，但是这两个销售平台几乎是分离的。由O2O模式延伸而来的还有ITM模式，这种模式更加重视线上预订，线下消费。苏宁易购有自己的配送中心，消费者在苏宁易购商城购买商品后，可由苏宁易购统一配送，部分商品能够门店自提。苏宁易购的商业模式接近于O2O模式，但是其限制性很大。
　　（二）缺少战略联盟
　　一个完整的商业模式由九大要素组合，其中一个环节就是重要合作。江苏省电子商务企业过于强调独立经营，缺少与其他企业的合作。最典型的是苏宁与格力之间的合作，苏宁为了和其他竞争者打价格战，要降低产品价格，但是格力一直把自己的产品标榜为高端产品，不愿降价，结果导致格力品牌撤出苏宁。
　　（三）缺少渠道通路
　　渠道通路用来描绘公司是如何沟通、接触客户而传递其价值主张。由于电子商务网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，电子商务从业人员不但需具备较高的网络技术、电子商务知识，同时还应具备较熟练的市场营销、财务结算、业务管理等方面的知识，但江苏省在这方面的复合型人才奇缺。
　　三、江苏省电子商务企业商业模式的创新
　　本文针对江苏省电子商务企业现有模式及其缺陷，创造性地提出了三类商业模式。
　　（一）免费式商业模式
　　任何销售商或经济学家都会证明在零点价格所引发的需求会是一分钱或任何其他价格所引发需求的多倍。免费式商业模式并不是完全意义上的免费，而是“免费增收”，即提供免费的基础服务，并通过增值服务收费。在免费增收模式中，关键的指标是为单位用户提供免费服务的成本和免费用户变成付费用户的转换率。
　　电子商务平台是一个多边平台，它将两个或者更多有明显区别但又相互依赖的客户群体集合在一起，通过促进各方客户群体之间的互动来创造价值。基于广告的免费商业模式是多边平台的一个重要表现。
　　除了广告之外，其他电商平台也可采取类似的商业模式，例如电子商务企业将免费产品和增值产品进行绑定，当越来越多的客户获取免费产品时，增值产品的关注度也会随之增加，企业就能获取增值产品与免费产品之间的差额。
　　（二）开放式商业模式
　　开放式商业模式是通过利用外部合作伙伴来提高内部研发资源和业务效率，将最终研发成果转化为价值主张，提供给感兴趣的客户群体。例如携程网是一家旅行专业网站，江苏省同程网的业务性质与其相似，但是两家企业的差距很明显。携程网通过先后并购商之行、现代通运（原北京传统订房中心前4强）后一举成为国内最大的商务旅行服务公司和最大的宾馆分销商，携程网也从初创的旅游电子公司变成基于旅游电子商务的服务公司。
　　江苏省电子商务企业所研发资源和关键业务都集中在企业内部，创意只能在内部产生，研发成果也很难推向市场。苏宁电子经营部下设有网购、移动购物、本地生活、商旅、金融产品、数字应用、云产品和物流八大事业群。这种传统的“封闭式”商业模式在一定程度上阻碍了江苏省电子商务行业的发展。
　　（三）利基式商业模式
　　利基（niche）是指针对企业的优势细分出来的市场，这个市场不大，而且没有得到令人满意的服务，产品推进这个市场，有盈利的基础。这种商业模式的核心是为利基市场提供大量产品，但每种产品相对而言卖得都少，主要凭借销售庞大数量的利基产品获得大量销售额。Lulu.com将传统的出版商模式转变为提供让每个人都能出版作品的服务。Lulu为成千上万的作者提供一个低门槛平台，Lulu吸引的作者越多，就越能成功，因为这些作者通常也会成为消费者。
　　江苏省现在几乎不存在这类电商平台，大多都是以提供拳头商品为主。大众市场已被瓜分的差不多，企业唯有另辟蹊径，而利基市场就是一条很好的道路。江苏省电子商务企业可采取“两手抓”政策，一方面继续在大市场中挤占市场，另一方面着力开发“细缝市场”，抢占先机占优先领市场。（作者单位：南京财经大学）
　　参考文献：
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