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张鸿举:5年,做企业的一个轮回

作者:未知

  品牌:喜鹊愉家   掌门人:张鸿举   人物标签:喜鹊愉家酒店管理有限公司董事长、创始人   公司名称:喜鹊愉家酒店管理有限公司
  涉及行业:酒店投资
  4月26日,对于张鸿举和喜鹊愉家团队而言,是值得纪念的一天。
  当天,在北京人民大会堂,张鸿举荣获“中国酒店管理服务十大最具影响力品牌”和“中国酒店管理服务十大最具竞争力品牌”两项殊荣。手捧沉甸甸的奖杯,张鸿举激动而欣慰,心底那个让“喜鹊愉家品牌赢得世界的尊敬”的梦想再次激荡。
  张鸿举,喜鹊愉家酒店管理有限公司(以下简称喜鹊)创始人,一位酒店行业的颠覆者,他2009年创建了喜鹊品牌,5年间,他另辟蹊径推出一系列让酒店业惊叹的服务,颠覆了人们对于传统酒店的全部印象。其“傻子营销”理念成为媒体报道的焦点,酒店入住率达到120%,赶超希尔顿。
  喜鹊发展至今,从投资数百万的第一家酒店到投资1个多亿的郑州东明路店,再到洛阳、广州乃至全国各地的11家店,发展势头迅猛。喜鹊品牌也成为商学院教授讲述的经典案例。
  企业的发展是螺旋式上升的过程。喜鹊成长的5年,张鸿举经历了“从艰辛、痛苦到甜蜜,再到艰辛、痛苦、甜蜜的一个个轮回”。他体味到创业前期通宵达旦进行设计、装修、培训的辛苦,也欣喜地看到酒店入住率不断上升的数字,受到顾客的好评和赞美。
  即便今天喜鹊品牌家喻户晓,酒店顾客的忠诚度和美誉度令人欣喜,但张鸿举没有半点轻松,“每天如履薄冰,生意越好,危机感越强”。在张鸿举看来,互联网时代,企业尤其需要持续创新理念和方法,只有创新,才能解决眼下各种困难。
  5年来,他一直在做的一件事就是创新,不断颠覆喜鹊理念和方法。他认为,品牌成长过程是做事的过程。
  当越来越多的人把喜鹊当作营销案例研究时,当越来越多的投资者主动上门洽谈合作时,意味着喜鹊腾飞了。做酒店让张鸿举得到名和利,受到外界的更多关注。对于他人眼中的“酒店之父”,张鸿举笑称承受不起。
  “基因设计第一位,艺术设计第二位,第三是建造设计,第四是营销服务设计,第五是环境设计。这五个设计缺一不可。探究企业走到现在的原因,归根到底还是战略和战术的分配,秉承一种理念,找到一种方法。”张鸿举总结喜鹊成功的原因。
  他谈到的理念和方法,就是高度重视客户价值、创新和差异化。
  对于自己的创业初衷,张鸿举轻描淡写用四个字总结――“无心插柳”,柳成荫是后来的事情。5年前,他怀揣一个梦想来到郑州做酒店,深知挣钱不容易,做事更难。他的理念是,如何挣钱和做事分开。“只是埋头苦干,不知顾客是否喜欢酒店天马行空的设计,摔坏东西免赔、下午6点延迟退房等等营销策略会起到很好的口碑效应。”张鸿举补充道,更没想过会成就一番事业。
  口碑效应固然提升品牌美誉度,但是作为传统行业的酒店业,竞争日益激烈,单单一个金水区就有2000多家酒店。怎样树立和培育喜鹊品牌?如何让喜鹊在传统酒店中突围?
  张鸿举深入市场调研,在理性分析市场之后,为喜鹊做了品牌定位:“超豪华、超时尚、超实惠”豪华经济型精品商务酒店,消费群是热爱时尚的年轻群体。
  张鸿举要做的是超越顾客的期望值,互联网时代,让顾客主动用自媒体宣传喜鹊品牌,张鸿举做到了。
  5年,喜鹊品牌定位的精准,赢得市场认可。现在,喜鹊入住率达到120%,这让五星级酒店都望尘莫及。
  张鸿举喜欢用发展的眼光看待问题,“酒店想生存,第一要引入互联网基因,打造移动互联概念酒店。第二要打造物联网,按照人性化和超人性化的路线去走,这是未来发展的趋势。”
  未来5年,张鸿举又将站在一个新起点,在喜鹊品牌发展之路上,张鸿举总是先人一步,将创新进行到底。他将实现互联网模式的对接、OTO模式的融合,还将用“众联100”模式打造喜鹊品牌。计划4年做到100家店。
  对于喜鹊而言,按众联模式,一家喜鹊标准店的投资额为3000万元,只要酒店营业执照一办,喜鹊就会有51%的股份,等到帮投资方收到3000万元时,喜鹊便会有收益权。“这样算起来,一家店我们可以收益1500万元,相当于快捷酒店开10家加盟店收取的费用。” 张鸿举介绍,投资商投入资金到营收需要半年时间,力争两年半或者三年收回成本。
  如果说,前5年,张鸿举是在思考品牌、改造品牌和诠释品牌,那么未来5年,他要建造一个国际化品牌。这一切,都在为喜鹊上市做准备。“资本运营是一个大格局,在一定程度上一定会产生很大的影响”。
  
  张鸿举语录:
  
  ●要想把生意做好,就要先做“傻子”要超出客户的期望值。
  ●创新是企业行走江湖的资本。
  ●喜鹊愉家并没有做什么,只是把别人没有做好的事情加以完善。


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