商业银行运营集中化处理后的操作风险控制

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　　【摘要】随着信息全球化的带动，资源共享现象体现在各个方面，而银行作为国家的重要组成部分，也在感受着资源共享带来的便利。现在许多商业银行都采用集中运营的管理方法，加强对银行的监管力度，使各部门各司其职，为顾客提供优质的服务，并促进金融业的良好发展，金融业的稳定发展保证了国家财政的平稳，进而为人们提供良好的经济环境。
　　【关键词】商业银行 运营集中化 操作风险
　　一、引言
　　商业银行作为储蓄机构，在生活中起到重要的作用，商业银行可以为民众提供存取款项目，还可以进行贷款，通过利差来盈利，这些都与生活息息相关。银行运营中需要进行大量的资金流动，影响着金融业的稳定，因此，良好的管理制度不仅可以为客户提供良好的服务，对合理有效地控制金融的稳定有着重要的作用。本文将通过分析商业银行中的操作风险，采用集中化运营的方法，进而杜绝不必要的操作风险的发生。
　　二、商业银行操作风险的表现
　　（一）操作系统设计不足的风险
　　传统的运营方式是相对比较封闭的，每个银行是独立的运营点，各个运营点相互独立，有各自不同的运营操作方式，并且客户的资料不能共享，因此对其进行总体管理时需要大量的人力，当人力不足时，总体的监管整理工作就不能及时的完成，并且，当资源不能够进行及时的共享时，欺骗的行为便会发生。拥有不良记录的客户在这个银行不能进行业务办理，但是当他去其他的银行时，却可以顺利的进行业务办理。前些年曾出现这样的案例，一个人拥有数十张银行卡，肆无忌惮的进行透支消费，最后因不能及时缴清透支金额而被挂上银行的黑名单。这就是典型的操作系统不完善造成的风险，将顾客挂上黑名单并不是银行的目的，制定完善的系统，能够做到针对不同的顾客拥有不同的解决方案才是银行应该注重的重点。这些就是由于操作系统设计的不够完善，进而带来的操作风险，这些危险将会影响着银行的稳定发展，当风险无法修复时，便会出现银行倒闭的现象，而银行的倒闭将会影响金融的稳定，从而带来经济危机，影响国家经济的发展。
　　（二）业务操作不规范的风险
　　银行中除了规章制度外，最大的影响因素就是人。无论怎么规章制度都是通过人为因素制定的，并且由人去执行的，因此为了防止员工内部进行谋利，应该加大对员工的监管督察力度。传统的银行制度中，权利集中在一个人身上，当权利增大到一定程度时，人的欲望易膨胀，由于个人的道德素质不够完善，在欲望的驱使下容易做出危害银行与金融稳定发展的事情。并且独立的运营模式，资源不能及时共享，业务员的工作量就会增大，业务量增大后，办理业务的速度就会很慢，并且许多员工会出现怠慢工作的现象，不能及时的解决顾客的需求，久而久之，就会将工作任务繁重，需要时间长作为怠慢工作的借口，使银行职员与客户之间形成恶性循环，员工不积极做事，顾客不信任银行，不仅耽误了顾客的时间，影响客源，还会使银行的融资将会出现问题，对银行的稳定构成威胁，进而威胁金融领域的平稳，影响国家的经济平稳。
　　三、运营集中化如何控制操作风险
　　（一）运营集中化对控制风险的具体体现
　　运营集中化后，由同一的规章制度监管，有专门的负责人进行监督，当发现存在漏洞时及时进行修补，这样就避免了制度独立，监管不到位，存在漏洞不能进行及时修补的问题。并且由专门的部门进行管理，可以使权利得到分配，避免权利集中现象的发生，进而维护商业银行的稳定运营。并且制定制度的部门同时也受到其他部门的监督管理，各个部门相互协作，相互进行监督，为规避风险做出努力与贡献，并在相互制约中共同发展。资源得到良好的共享后，顾客跨省进行业务办理时，无需繁琐的手续，打开电脑，所有的资源应有尽有，客户的信誉记录，曾办理的业务以及其财政能力都能准确的找到，柜员便可根据客户的实际情况推荐客户办理适合的业务，并且避免因巨额透支，影响银行资金融入的风险。还可以有效的避免大型的金融诈骗事件的发生，为维护金融市场的稳定做出积极的贡献。
　　2008年，欧美国家大部分地区爆发经济危机，他们的经济政策主要是依靠自我的监管，银行对人们进行大量的放贷政策，并不对人们的经济能力进行评估，最后导致大量的资金流失，产生运营危险，最后危险升级，大量银行不能进行自我修复而濒临倒闭，银行倒闭，股市崩盘，严重影响了国家经济的稳定，最终导致经济的萧条。然而中国在那次浪潮中受到的冲击并没有那么大，主要是因为我国的金融领域通过集中运营的方式可以对市场进行集中的监管，当出现较小问题时，能够及时的做出反应，及时采取促使进行解决，避免大漏洞的产生和大危害的降临，保证金融的稳定发展。
　　（二）运营集中化的特点与优点
　　所谓的运营集中化就是将所有的运营点集中在一起管理，制定统一的规章制度，高标准、严要求，实施统一化管理。采用运营集中化管理后，最突出的特点就是进行规范化的管理，只有在有效的管理措施下，才能保证运营的良好运转，进而保障银行的有效运作，其次还可以将各种资源整合到一起，减少人员的工作量，并且监督管理的职位也将会减少，进而降低岗位的重复率，削减不必要的职位后，并且统一对员工进行培训，增强他们的业务能力，提高工作人员之间的竞争力，可以适当的进行奖赏制度，并对业务部熟练，业绩差的员工进行惩罚制度，这样一来，保证了员工的质量，进而促进工作的效率。将企业文化灌输给员工，帮助其树立正确的价值观和职业道德，增强风险防范意识另外，通过业务学习技能竞赛等多种形式的岗位培训，全面提高会计人员业务能力，提高会计风险的识别能力[1]，避免了人为因素造成的风险。并且资源经过整合后，柜台的员工得到的信息将会更加丰富，寻找需要的资源也变得方便，加快对顾客的服务速度与质量，提高工作效率，为银行吸引更多的客户，稳定银行的资金流动。
　　四、运营集中化的前景展望
　　在信息全球化的大潮中，对资源进行有效的整合必定是未来的大潮流。运营集中化不仅使各个银行连接在一起，还将各个省份连接在一起，促进省与省之间经济的发展，保证各省的经济稳定，最后维护国家经济的平稳发展，因此运营集中化是银行发展中重要的制度保障，也必将成为银行的主要营运方式。目前，营运集中化处理在国内商业银行尚处于初步阶段，系统和流程仍在不断完善。旧的风险点可能被避免，但新的风险点也可能会产生[2]。因此，对于商业银行的监管制度仍然不能懈怠，需要时时刻刻进行监督和改进，针对可能出现的各种问题进行及时合理的解决，保证金融市场的平稳发展。
　　五、结束语
　　通过对商业银行存在的风险进行评估，并对运营集中化进行合理的分析，体现出运营集中化的优点。一个国家的经济是一个国家发展的根本，良好的经济管理体制能够保障国民的经济生活，应及时的对管理制度进行修改和维护，保障经济的稳定发展，避免出现经济危机的经济灾难。
　　参考文献
　　[1]张馨尹.商业银行会计风险探析[J].金融经济.2015（07）.
　　[2]陈洋，毛佳，高洪志.商业银行营运集中化处理后的操作风险控制[J].北京金融评论.2013，（01）：169-179.
　　作者简介：陶裴（1983-），女，汉族，湖北宜城人，大学本科，职称：中级经济师。
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