零售业企业文化建设之企业舞蹈
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摘 要：零售业企业文化建设问题的研究已经有了许多，但对于快速发展的世界来说，以往的研究不足以说明所有现象和问题。企业舞蹈，这个具有时代特色的新兴的企业文化建设形式，将是对现如今零售业企业文化建设的又一探索。通过对三福百货的案例研究，我们看出这种新形式在文化建设中的不足与问题，并提出相应的建议和对策。对于推动零售业企业文化建设具有重要的借鉴意义和深远的启示。
关键词：零售业;企业文化;企业舞蹈;案例研究
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2018）12-0035-03
一、 零售业企业文化建设综述
在对企业文化理论的研究中，马晓娟总结到企业文化的广义定义有两个特点，即企业自身特点和企业物质文化和自身文化组成。狭义的定义是由经营宗旨、价值观念、道德行为所组成，结合企业自身特点的集合（马晓娟;2017）。王文静等认为，企业文化建设既是市场经济环境下企业发展的内在要求，同时也是健全现代化企业文化建设的必然要求（王文静，黄丽芳;2012）。方明在对港口企业现代化经营过程中企业文化建设的研究中强调文化内涵与文化创新的意义（方明;2018）。在对零售也的企业文化建设研究中，周应堂等将其总结为经营文化、美学文化、服务文化、品牌文化和以人为本文化五大点，继而提出文化的本土化结合问题（周应堂，黄金;2006）。刘光明在对沃尔玛的企业文化建设研究中提出，企业文化是企业获得长久发展的基础，是企业的核心竞争力（刘光明;2002）。方祺在对我国零售企业企业文化的现状研究中得出，我国零售企业企业文化建设缺乏主体意识，不成体系、服务理念未得到践行，文化建设缺乏个性等问题（方祺;2015）。
实际上，对于零售业的企业文化建设的研究大多在理论层面，在对主题问题的把握上以整体为主，缺乏对于具体的某种现代化的文化建设形式的案例型深入研究。案例研究方法是实地研究的一种，用以探讨某一现象在实际生活环境下的状况。适合不容易区分实际问题与理论概念边界的问题，或者研究者无法设计准确、直接又具系统性控制的变量的时候，主要回答为什么等原因解释现象。相对于其他研究方法，能够对案例进行厚实的描述和系统的理解，对动态的相互作用过程与所处的情境脉络加以掌握，可以获得一个较全面与整体的观点。
虽然以上零售业企业文化研究中，大多数用的是案例研究方法，但案例集中于普遍性问题研究，而案例研究的一大亮点是通过特例来找出普遍规律，强调的是深度挖掘。因此，本文在结合上述研究的基础上，用案例研究的方法，研究零售业企业文化建设中产生的新的文化建设形式――企业舞蹈，以这一具有时代特色的形式为对象，并以三福百货为例进行深入的案例研究，以填补这一领域的研究空白！
二、 三福百货企业舞蹈企业文化建设的现状
这里所谓的企业舞蹈就是员工健身操。通过到三幅百货实地观察和与员工及经理的交流，结合查阅相关文献资料。并以问卷调查的方式随机调查一些消费者、市民等，得到一些资料。下面对三幅百货企业舞蹈制度进行介绍。
（一）形式与内容
三幅百货的企业舞蹈制度建设的具体形式就是工作日上班前半个小时，集合全体员工在店面门口，一字排队站开。然后就是由经理对昨天的工作情况进行总结，提出改进意见，并提出今天的目标与要求。接着会带着全体员工一起喊出公司口号，工作口号，例如，“为顾客创造价值，为员工创造成长机会，为社会创造财富”“耐心、耐心、再耐心”“认真、细致、微笑”“顾客永远是对的”等。通过这样的形式，强化对公司文化的认同。随后，经理会带着全体员工在一段节奏感强并且富有青春活力的音乐的伴奏下，跳一段健身操。身著同样颜色和款式的工作服，动作整齐划一，场面显得富有活力，团队显得积极向上，这种气氛的渲染下，引来了不少市民和顾客驻足观看。
（二）原因和目的
1. 从参与群体上看，三幅百货的员工以80、90后居多，他们追求时尚与新潮拒绝枯燥、单调、无味的工作，热爱生活，懂得享受，喜欢改变。这种以音乐和舞蹈结合的活动形式富有青春活力，符合时代气息。同时，全体成员跳同一段健身操，需要相互协调，做到整齐划一，这种简单的群体一致性行为动作，不仅有助于组织目标的达成和群体的存在与发展，而且有助于增加每个个体的个人安全感。德国心理学家勒温曾对群体动力概念做出解释，他给出群体动力公式：B=f（P，E）。
通过企业员工共同舞蹈的方式，引导员工团结一致，培养集体荣誉感，同时传达出公司的青春与积极向上的活力，让员工生活和工作同样精彩。
2. 从行业性质来看，三福百货为实体零售，属于服务业中。每天面对大量的顾客，和顾客进行面对面的沟通交流，不仅要推销出商品，还要留下良好的印象。乐观积极、青春活力、真诚的心态是非常关键的。要达到这种状态，要从内在的思想到外在的行为进行改变。因此，需要的是锻炼他们的勇气，培养他们与人沟通交往的能力。在店门外、在大庭广众之下跳舞，需要的是勇气，展现的是青春活力与自信。有助于与顾客零距离的工作。另外，对于每天重复的销售工作人员来说，枯燥无味，压力很大，活动身体有助于他们释放压力，有益身心健康。
3. 从文化建设的角度来说，通过这种肢体的协调合作，达到凝聚员工的作用。讲到组织文化建设，就必须介绍组织文化结构。组织文化各种内容和形式之间的层次关系称为组织文化的结构。企业舞蹈的这种文化建设形式，属于中层文化含义。文化建设需要理念和物质支撑，这种舞蹈形式，就是建设团结合作、积极向上、青春活力、顾客至上三幅百货企业文化的一种物质表现形式。对于文化建设的深入发展，意义重大。
（三）效果
三福百货公司通过企业舞蹈的文化建设，转变职工心态，传播企业文化新理念，传递企业共同愿景。主要达到了以下的效果：
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