基于O2O模式的农产品物流配送研究

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　　[摘    要] 随着计算机互联网技术发展水平的逐步提高，各种先进的计算机应用技术被应用于各行业企业的产品生产及内部经营管理工作过程中，进一步促进了各行业发展水平的提高。就我国农产品物流配送情况而言，O2O模式的形成与发展切实对传统物流服务进行了有效完善，该模式凭借配送时间短、服务方便等特点而赢得了客户的喜爱，但是由于该模式的应用时间较短，在很多细节方面仍有待调整和完善。结合现阶段我国O2O模式下的农产品物流配送工作实际开展情况针对当前几种较常见的农产品物流配送形式展开了详细分析，同时，对O2O模式下的农产品物流配送工作的完善提出几点建议，以供相关人士参考。
　　[关键词] O2O模式;农产品;物流配送
　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 13. 055
　　[中图分类号] F724.6    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2019）13- 0126- 03
　　0      引   言
　　新经济时代，电子商务迅速崛起并得到了较好的发展，目前已经成为我国市场经济体系结构中的重要组成部分，政府相关部门为了促进农业的发展，在政策方面给予了很多的支持，越来越多的电商开始积极响应国家政策，纷纷上架各种农产品。为了进一步发展农产品电商业务、扩展电商的利润空间，改善物流配送质量就成为需要解决的重要问题。采用O2O模式的农产品物流配送方式能够对传统物流配送弊端进行弥补，促进农产品物流配送服务的创新，带动农产品经济迈上更高一层台阶。
　　1      对于O2O模式的简要介绍
　　O2O模式是Online to Offline的简称，属于是一种将传统线下商业与现代互联网技术相结合，以线上物联网交易平台为媒介带动产品线下交易的一种经济业务形式。O2O模式的发展意义在于引导现实消费者到现实当中进行消费体验，使消费者通过在线上购买线下的商务或服务进行支付交易，然后获得真实的服务体验以及产品体验。与B2C模式不同，O2O模式比较注重交易后的服务功能，尤其是在一些中型城市以及大型城市当中的旅游、餐饮以及餐饮等行业方面，现阶段已经成为众多电商重点发展的业务内容。随着人们生活水平的提高对于各种服务以及商品的要求也提出了更加个性化的要求，O2O模式的农产品物流配送服务将迎来较好的发展势头。
　　2     现阶段我国O2O模式的农产品物流配送形式
　　2.1   农户+3PL的农产品物流配送形式
　　该形式以农户以及农产品原产地的农村合作社为主，聘请专业人士搭建O2O模式的业务平台，实现农产品的自产自销，然后与三方物流机构进行合作，由三方物流企业进行农产品的物流配送，最后由消费者进行配送终端的取货，典型的一种模式就是农村淘宝。这种方式的农产品多为各地区的 “地标性农产品”，例如贵州地区的柑橘、枇杷以及火龙果及牛羊肉等产品。贵州地区拥有大量绿色、优质农产品，通过这种农户+3PL的农村淘宝电商形式的黏合产销搭建起了对接农产品的网上“高速路”，农民可结合农产品的网络销售及生产情况对产品信息进行及时更新，同时还能够采取技术手段对市场需求情况进行精准分析，促进大宗交易。这种O2O模式的农产品物流配送服务的主要特点包括：配送的农产品种类相对单一，上游原产地固定，消费者分布具有较强的分散性，农户以及农村合作社能够掌握一定的销售与配送信息。受到农户发展条件因素的束缚无法建立完善的农产品物流配送系统，同时很难和更多的社区实体店取得有效合作，在这种情况下只能和3PL寻求合作。农户及合作社方面负责农产品的生产、加工及包装等，然后经3PL将农产品配送到消费者所在社区。在该O2O模式的农产品物流配送形式下，消费者对农产品销售服务评价容易受到三方物流配送因素的影响，继而对平台销售质量及平台口碑造成一定影响。同时，三方物流配送过程中，企業只提供农产品的物流配送位置信息，无法对农产品在运输及配送过程中的质量情况进行反馈。
　　2.2   以三方物流企业为主导的3PL配送形式
　　该种O2O模式的农产品物流配送形式由3PL 企业构建属于自己的农产品销售平台，进行各种农产品的销售业务。在这种销售形式中，3PL可以根据消费者选择偏好初步筛选农产品的供应商，并与达标的生鲜品供应商、农户建立一定的合作关系，由3PL负责农产品的加工及包装，消费者在线上下单后，3PL 应用自身的冷链物流配送体系将农产品配送到消费者终端。 这种O2O模式条件下的农产品物流配送的主要特点为：农产品产地集中在少数地区、农产品种类较多、消费者分散、社区实体店铺多为3PL 自建，但受3PL 物流分布网络限制、配送相关信息集中在3PL 处。这种物流配送形式实际上就是对上文中农户+ 3PL形式的强化和升级，使农户及合作社从物流配送体系当中分离出来，继而使3PL方面与消费者共同享有集约化、专业化物流配送系统所带来的益处，同时也能够为物流配送服务结构的调整与优化奠定有利基础[1]。
　　除此之外，在该形式下的农产品销售与物流配送服务均为3PL方，一旦农产品出现任何问题都由3PL直接负责，这样能够促进3PL各方面服务水平的提高，在确保农产品质量的同时，促进服务的规范化。在这种以3PL为主体的O2O农产品销售及物流配送方式中，农户和农产品供应商只能被动地接受3PL 的评估，在3PL自营线上平台进行相应农产品的销售，在很大程度上确保了农产品源头品质情况。3PL 在各地区自营的农产品实体店铺也能够进行冷链物流的系统的运作与管理工作，从更好地确保农产品在物流运输配送过程中的质量。但是该种O2O模式的农产品物流配送系统的运转需要建立庞大的物流网络体系，并配备大量的人力及物力等资源，对于管理层的工作组织及协调能力具有较严格的要求，因此需要投入高额的基础建设资金。 　　2.3   以电商为主导的电商+3PL物流配送形式
　　电商企业搭建的O2O 平台是中国最早发展起来的生鲜及农产品O2O 模式，这种模式的经济组织在我国存在的数量较多，但是消亡的速度也比较快。外部电商企业通过搭建电商平台实现生鲜农产品提供方与购买方的线上交易，线下体验。这种电商企业在经营与业务发展过程中表现的竞争力水平不同，所以其整体在农产品物流配送服务方面所呈现出的特点具有明显的复杂性，例如京东商城在全国范围内设立的的生鲜频道以及本来生活等。电商凭借对农产品供应农户以及供货商的资质进行综合评估，达到其选择标准后将其吸纳为O2O 平台销售产品，在消费者在线上购买之后由农产品提供方结合不同产品及不同地区的订单情况灵活选择物流配送方式，由电商方面掌控农产品的销售与配送信息。例如一号店在贵州地区设置的分部，如果终端消费者在贵州本地区，则是由一号店自营的物流系统进行配送。但是如果终端位其他距离较远的地区，那么农产品的物流配送服务则会交由圆通快递或者百世快递等三方物流公司负责。在这种情况下，电商+3PL这种O2O物流配送服务所呈现的主要特点为：农产品产地分布较广、农产品种类丰富、消费者所在位置分散、配送管理整体协调性差、社区店铺自建和加盟形式并存、由电商方面对农产品销售及物流配送信息进行集中处理。一些刚刚发展的电商企业尚无能力建立物流配送体系，农产品的物流配送完全来自外部采购，这种形式与农户+ 3PL的物流配送形式基本相同。由于该模式下的农产品提供商以及消费者分散性较强，根本无法通过自建物流体系完成农产品配送要求，在通过三方物流承运的过程中，不但會增加电商的成本投入，同时，农产品在运输过程中的质量与安全与得不到有效保障。对于实力较强的电商企业，在与3PL寻求合作前，都会对其进行资质的评估，并且评估流程比较严格，以此获得长期、稳定的合作[2]。
　　除了文章所分析的几种O2O模式的农产品物流配送形式之外，传统形式的以商超为主导的农产品O2O 平台也占有一定比例，但是由于该模式在当前竞争形势下存活率较低，因此本文不做过多探讨。
　　3      完善O2O模式的农产品物流配送建议
　　3.1   加强配送技术信息化建设，提高冷链物流发展水平
　　为了进一步提高O2O模式的农产品经济发展水平，需要加强对物流配送技术的完善，结合当前电商企业及物流配送服务实际情况，深谙配送技术，做到经济安全、便捷高效，考虑配送设备的适应性、可靠性，了解科学合理配置与分配技术和设备的选择，让适合自身的核心技术促成自己屹立于电商之林。如果单凭自营的冷链车队的运力无法满足客户需求，可考虑需要与第三方物流公司进行战略联盟[3]。同时，积极鼓励和引导冷链物流企业投入到O2O模式的电商发展过程中，调整、完善冷链物流配送服务体系，在确保农产品质量及安全的同时，对物流配送成本进行有效控制。
　　3.2   建立系统性的产品配送管理体系
　　结合当代O2O模式电商业务发展情况及物流配送服务质量建立完善的中心管理工作体系，内容主要把包括农产品供应商、库存、销售以及物流等各环节的管理要求，同时还应体现出对财务核算工作、客户关系以及售后方面的管理。全面保证农产品货源供应的稳定性以及农产品存量和出入库等信息的有效管理。此外还应落实财务核算工作的数字化建设，进一步简化财务核算操作流程，做好预算管理、成本控制和绩效考评，对物流配送资源进行全面整合，提高物流配送效率。
　　3.3   加强专业人才培养
　　采取校企合作的形式针对O2O模式的农产品物流配送行业进行专业人才培养工作，结合该行业工作情况合理安排教学内容，设置专业课程体系，重点培养生鲜农产品物流配送技术和管理人才、物流配送信息系统开发人才等，从而为O2O模式的农产品物流配送工作以及电商企业的发展提供人才保障[4]。
　　4     结    语
　　目前电商行业在我国市场经济体系中表现出较好的发展趋势，为了进一步提高农产品销售水平，并且满足消费者的个性化消费需求，相关企业还需针对O2O模式下的农产品物流配送服务进行深入分析，采取有效措施逐步提高物流配送服务质量，从而使电商企业在市场竞争体系中赢得一定发展优势。
　　主要参考文献
　　[1]韩超.基于O2O模式的农产品物流配送研究[D].天津：天津大学，2017.
　　[2]齐云英.O2O模式连锁企业农产品物流配送路径优化[J].商业经济研究，2018（10）：91-93.
　　[3]刘璐璐.O2O模式下生鲜农产品配送的研究[J].现代商业，2017（12）：10-11.
　　[4]金辉，王淑云，马雪丽.O2O模式下生鲜农产品的物流配送模式研究[J].天津大学学报：社会科学版，2017，19（1）：23-28.
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