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“互联网+”背景下广东省旅游业供给侧改革研究

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  摘要:“互联网+”时代是一个机遇与挑战并存的时代,加大供给侧改革力度,使广东省的旅游业在“互联网+旅游”背景下迎来的新的发展“春天”。本文从思想、信息化程度、政策等方面分析了该省在“互联网+旅游”发展中的不足,并提出了解决措施,为该省旅游业发展提供新助力。
  关键词:“互联网+” 旅游业 供给侧改革
  引言:进入新时代以来,“供給侧改革”成为了高级词汇,在广东省旅游业发展中存在诸多不可忽视的供需失衡问题。随着互联网的不断深入,将网络与旅游业有机融合已经成为大势所趋。对此,广东省应立足于自身的发展实际,积极借助互联网渠道,通过“互联网+旅游”的方式为旅游业供给侧改革提供新思路。
  一、广东省“互联网+旅游”的发展困境
  现阶段,“互联网+旅游”已经在全国多个城市推动和落实,广东省作为旅游大省,在旅游业与网络的融合方面仍然存在思想、信息化程度、政策等方面的不足,导致融合只停留在表面,难以实现可持续目标。
  (一)旅游企业的认识水平不足。互联网与旅游业的结合实质上是一项具有较强技术性的系统工程,互联网技术将应用到旅游业发展的全过程,涉及到营销、决策、支付等多个方面,并非单纯的线上营销与支付。在“互联网+”背景下,广东各旅游企业与纷纷开始将信息技术应用到日常工作中,如优化预定流程、开设微信号、注册微博等等,认为这便是“互联网+旅游”,可见对此方面的认识水平不足,没有看到线下服务变革的动力,只是单纯的将线下产品放到线上进行售卖,新壶装老酒,在服务质量、旅游体验、旅游020等多个方面还存在较大的提升空间。
  (二)促进新业态发展的政策缺失。在“互联网+旅游”模式提出后,大量新技术、新模式、新产品如同雨后春笋般的浮现,创造出巨大的增值红利,在新常态背景下对扩大内需、促进经济发展有着十分重要的作用,国内许多政府对此给予高度重视,如黑龙江省、海南等先后发布了关于“互联网+旅游”的实施计划。
  (三)区域经济发展水平不一。在广东省内部的各个地区中,在网络的分布上不尽相同,其中广州、深圳等地网络技术极为发达,珠三角、潮汕等地次之,但粤北、粤西等地的发展现状则不容乐观。由于该省地区经济发展的失衡,影响了旅游业信息化的普及。对于粤西、粤北等地,由于忽视旅游业信息化建设,机构不健全、配套设施落后等,旅游信息后建设开展落后,信息资源共享程度低、项目开展与维护受资金影响,极大了阻碍了旅行社的网络经营进程。
  二、“互联网+旅游”背景下旅游业供给侧改革措施
  (一)利用互联网技术,打造“广东旅游”电商平台。现阶段,广东大部分旅游企业都开启了线上服务,有自己的网站与APP,为游客提供产品、支付与预定等业务,但是许多小型旅游企业由于受到资金、技术的限制使网络技术尚未普及,这种各旅游企业相互独立的状态为旅游者的信息搜索带来诸多不便。对此,广东省可建立一个“广东旅游”电商平台,在政府的引导与扶持下实施企业化运作。该平台的建立目的是借助客户端使旅游产业形成集群效应,游客们如若想要到广东旅游,无需逐一登录途牛、美团、大众点评等多个APP,只要登录“广东旅游”即可了解到吃、喝、玩所有与旅游相关的信息,该平台将广东地区旅游企业汇集起来,与游客进行信息互动,为旅游者的预定和支付提供极大便利。
  (二)通过“旅游+”的形式增加有效供给。现代化的旅游已经不再是以往抓点式的旅游模式,而是以全民旅游、自助游、个人游为主的新模式,广东省应积极开展“全域旅游”,站在区域整体的立场上进行运作和建设,使景点内外一体化,达到处处是旅游环境的目标。针对广东省的旅游资源特点,可以开展“旅游+养生”“旅游+体育”“旅游+乡村体验”“旅游+购物”为主的多项旅游产品,加大对养生度假区的建设力度,营造良好的自行车骑行环境,以农家菜品尝、农产品购买为主打造“食在广东”的特色美食旅游产品等等,合理配置旅游要素,增加旅游有效供给,以此来满足游客们的个性化需求。
  (三)提高旅游网站建设力度与服务水平。“互联网+旅游”的深入落实需要得到健全的基础设施支持,由于广东地区存在区域发展失衡问题,因此在网络与旅游业融合道路上应坚持分步走、区别对待。针对网络基础良好、发展潜力较大的地区,应将其作为突破对象,在“互联网+”战略中发挥主力军作用。对于网络设施较差、发展水平较低的地区,政府应发挥帮扶作用,利用数据加大企业的信息化投入,与互联网有效对接,使其尽快融入到“互联网+”战略进程当中。具体措施为:
  1.强化政府与企业旅游网站,丰富信息资源,保障旅游信息的及时性与高效性,使游客的个性化需求得到充分满足;2构建“智慧旅游”平台,使旅游行业能够与环保、交通、城管、政务等多个平台间相互沟通,实现资源的高度整合,从单一互联网朝着产业互联网转变,实现向智慧旅游的跨越式发展;3健全反馈投诉系统,提高网络服务质量,认真听取游客的意见或建议,最大限度的使游客满意,从而吸引更多的潜在旅游消费者。
  结论:综上所述,在“互联网+”时代背景下,各地旅游企业应树立正确的认识,在组织管理、产品设计、旅游服务等多方面优化更新,通过合理配置旅游要素、增加有效供给等方式,为游客带来更为舒适的旅游体验。
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