智慧家庭产业发展之运营商的定位及发展策略分析

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　　摘  要：随着社会经济迅速发展，我国已步入信息化时代，先进的科学设备和技术得到不断创新、不断发展。由互联网技术发展而来的产品，如宽带、互联网电视等已经成为智慧家庭产业的一部分。所以，随着智慧家庭产业链日益成熟，运营商需要合理找到在智慧家庭产业链中的定位与发展策略，推进智慧家庭产业的发展。本文就智慧家庭产业发展之运营商的定位及发展策略做出分析。
　　关键词：智慧家庭产业;运营商;发展策略
　　随着互联网时代的迅速发展，各种智能化、联网化、云化的产品和服务相继涌现，并逐渐渗透到大众生活中。智慧家庭产业市场价值日益上涨，致使很多行业都涌入智慧家庭领域，这对运营商的发展来说无疑产生了巨大的压力。在竞争激烈的市场中，运营商如何正确的找到在智慧家庭产业链中的定位与发展策略尤为重要。
　　一、智慧家庭产业的发展现状
　　在国外，智慧家庭已经能够实现单一的智能硬件提供到系统的智慧家庭服务平台提供的过渡，还可以根据自身的需求制定相应的智慧家庭方案。比如，可以实现智慧家庭控制系统、监控系统、防护系统等。国外的智慧家庭相关技术都已经达到较为先进和成熟的水平。
　　在国内，无论是智慧家庭的相关厂商还是网络运营商，对于发展智慧家庭产业来说仅仅进入启动阶段，目前市场智能产品或者网络技术都无法高质量的改善人民生活水平，存在着较为严重的问题。所以，需要相关行业改善经营模式，以用户需求和创新产品技术为重点，构建良好的智慧家庭生态系统。
　　二、运营商在智慧家庭产业发展中的定位
　　2019年5月30日召开的中国电信智慧家庭生态合作大会上，中国电信董事长柯瑞文表示，诚然，智慧家庭已然成为风口，将是最先落地的业务场景之一，智慧家庭产业以消费者家庭应用和需求为核心，以智能光宽网络为载体、开放的标准协议为接口、面向家庭的各类网络化服务为产品内容。在智慧家庭大产业中来说，运营商智慧家庭服务方面运营商都着其自身的独特优势。但是，运营商应该如何充分利用自身的独特优势，在提高给家庭基本服务基础上，扩大其余周边产品的推进，提高运营商在智慧家庭产业发展中的地位，实现效益最大化。
　　三、运营商在智慧家庭产业中的发展策略
　　要想运营商能在竞争激烈的智慧家庭市场中占有一席之地，那么合理有效地发展策略尤为重要。由此对运营商的进一步发展提出以下几点策略：
　　（一）利用交互式网络电视增加运营商业务
　　智慧家庭业务指通过电子设备，在通信、娱乐、生活等方面为家庭提供便利。其中开设交互式网络电视，即IPTV电视业务，可以在基础电视业务上增设其他相关业务，IPTV具有互动化、综合化、个性化、人性化四个业务特点，其中能实现真正意义上的互动与提供娱乐、通信等综合解决方案是IPTV最显著的特点。在IPTV的基础功能上进行游戏、4K内容、阅读、教育、音乐等内容，提高了用户的电视体验和生活水平。但是IPTV业务发展以来，受制于运营商与本地播控平台的合作模式及传统的运营方式，并且很多用户因为之前没有接触过，对产品的质量和使用存疑。所以需要运营商首先树立良好的品牌形象，其次完善相关运营体系，通过合理推广培养用户的使用习惯，让大众接受并购买使用。
　　（二）优化手机业务
　　时代在不断进步，支付宝、微信已经成为人们出门的主要付款方式。智能手机的出现，给智慧家庭产业带来了非常大的发展空间，除了占领客厅大屏外，占领用户手中的小屏幕也是运营商需要关注的重要方面，通过智能手机能够进行网络学习、关注时事新闻、交付水电费、出门时提前预定酒店和机票等多方面，在一定程度上提高了人们的生活质量水平。运营商可以通过网络等相关技术，不断优化手机业务来促进运营商进一步发展。
　　（三）发展智能光宽网络
　　中国家庭平均宽带速度在日益提高，使用光纤的用户也越来越多。但是将速率提升后面临的问题却不能很好地解决，所以需要运营商融入智慧家庭市场，通过合理利用智慧家庭产品来体现家庭网络价值，保持宽带市场和运营商的长远稳定发展。以中国电信举例来说，中国电信智慧家庭的中心主要在机顶盒和家庭网关。以“宽带 +IPTV”为切入口，通过产品“天翼高清”将家庭与设备相结合，为家庭提供服务。而手机、机顶盒通过和家庭网关的有效连接，构建智慧家庭生态圈。
　　（四）建立产业联盟，打造智慧家庭生态体系
　　作为运营商应该能够很好地将终端厂商、渠道商等等各项产业有机地连接在一起，有效运用各产业的优势合力打造新平台。智慧家庭是一个较为繁杂的应用系统，打造智慧家庭生態体系尤为重要。所以，需要运营商改善经营模式，制定相关体系，联合相关产业不断推出新的科技产品。对以往的智慧家庭产业运营要改变业务模式，建立更开放、更新颖的合作型运营体系。其中运营商对智慧家庭相关业务的推广需要改变，推广方式不应局限在传统营业厅。所应用的内容要更加丰富，功能更加齐全，提升用户体验感。这样才能进一步提高运营商的经济发展，在智慧家庭产业市场中占据重要地位。
　　（五）提升服务质量
　　显然，在智慧家庭服务体系中，除了应该具有智能的平台、智能的应用、智能的宽带外，还要有智能的服务，关注提升一对一的客户的服务质量将是决定在智慧家庭商业中能否成功的关键，智慧家庭工程师的服务能力提升将是运营商的重要抓手。
　　结语：
　　综上所述，在国外智慧家庭产业的发展已经较为成熟，而国内运营商才开始进入启动期，需要各运营商利用自身的独特优势进一步创新发展，不断推出更加完善的智能业务，提高家庭的生活质量水平。目前运营商在智慧家庭的应用主要以光宽、互联网电视、智能手机等作为家庭的娱乐活动和基本生活需求。但是可以应用在智慧家庭产业上的远不止这些，需要相关技术人员能够不断改革和创新，在将来能够让医疗、教育、安防等方面与家庭紧密结合，不仅给家庭带来更好的服务和体验，提高家庭的生活质量，还能进一步促进运营商的经济发展水平。
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