AI时代人力资源开发与管理面临的机遇与挑战
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最近几年，各类信息技术发展迅速，在社会诸多领域应用广泛。以人工智能（AI）为代表的先进技术，能够有效地降低企业的管理成本，进一步完善人力资源开发与管理工作，增强企业的核心竞争力。因此，越来越多的大型企业都将人工智能运用到人力资源管理中，探索更加科学、前沿的管理方式。然而从目前的实际情况来看，人工智能也给传统的人力资源工作带来了全新的挑战，需要相关工作人员充分了解人工智能技术的相关特征，预测人工智能的发展趋势，要立足于企业人力资源管理的实际情况，做好应对工作。
一、人工智能在人力资源管理中的应用分析
1.人工智能的概念。人工智能又被称为AI，是人工研发制造出来的具有拟人思维方式的计算机系统，能够代替人工进行相应的工作。目前，人工智能是计算机科学研究领域的重要部分，最早起源于图灵实验，随后经过国内外相关专家学者的深入研究，人工智能在世界计算机领域有着重要的地位。最近几年，人工智能技术在各个领域有着越来越广泛的应用，并取得了良好的应用效果。各类企业和研究机构对人工智能进行了深入的分析和研究，结合未来社会的发展趋势来进行技术革新，促进社会生产的转型升级。
2.人力资源管理的概念。人力资源管理是指具有智力或体力劳动能力的能够促进社会经济发展的人的总和。目前，人力资源管理的相关理论趋于完善，从宏观方面来看，人力资源管理以政府为主体，而微观层面则是以企业为主体。尽管最近几年我国人力资源管理工作的发展迅速，但是仍旧存在一系列的问题。例如，不少企业对人力资源管理重视不足，缺乏相应的理论指导。因此，各类主体需要结合当前的信息化技术进行工作革新，保证人力资源管理工作的先进性与适应性。
3.人工智能在人力资源管理中的作用。目前，人工智能还处于初步阶段，由于技术还不够成熟，因此没有在企业中得到大范围的应用。不少行业受人工智能影响较为明显，尤其是制造业、服务业、物流业等，需要积极应用人工智能进行管理工作的创新升级。在当前的时代背景下，信息交流速度大大提升，企业应当利用更加完善的信息技术来提高生产效率，扩大自身的服务范围，转变传统的人力资源管理模式。因此，可以预测出在不久的未来，人工智能会在企业的人力资源管理工作中得到更加广泛的运用。相关工作者需要发挥人工智能技术的优势，对人才进行更加完善的筛选，提升岗位匹配的效率，减少员工招聘所要支付的成本。同时，企业可以利用AI技术来制定绩效考核方案，激发员工的主观能动性，根据不同员工的性格、特长、工作经验等情况制定个性化的人才培养方案，对人才进行科学的岗位培养，提高团队的稳定性，促使员工为企业创造更多的效益。
二、人工智能对企业人力资源管理的影响
1.削弱企业员工的凝聚力。尽管人工智能技术有了诸多的应用优势，但是从客观的角度来看，任何新兴技术都有着两面性。人类在运用人工智能技术的时候，需要保持辩证的思维，发挥人工智能所带来的积极效益，有效控制该技术产生的弊端。人工智能在某些领域比人类表现得更加优秀，能够保证统计分析的精准程度，并且可以實现持续高强度的工作。与此同时，人工智能在一定程度上抑制了人与人之间的沟通交流。企业员工可以利用人工智能技术的相关功能进行信息传递，各类智能移动设备尽管提高了人们的工作效率，但是却逐渐影响了人的思维能力，会导致员工的人际沟通交流能力不断下降，久而久之，可能会在企业内部形成关系壁垒，削弱企业的凝聚力。并且在网络运营环境中存在很多的安全隐患，各类黑客、病毒和网络诈骗会通过人工智能技术，对人们的隐私和企业的财产造成侵害。
2.加剧行业竞争，引发就业危机。目前，我国现有劳动力约9亿人，根据中国就业研究所预计数据显示，我国劳动人口数量在未来的5年会下降2000万左右。然而劳动人口数量的缩减并没有缓解当前的社会就业难题，失业人口数量依旧保持上涨的态势。尤其是人工智能时代到来，会引发新一轮的失业问题。最近几年，全国各地陆续推广ETC系统，取代了高速公路的人工收费工作者。尽管提高了交通道路的畅通程度，但是却导致一大批收费站的工作人员因此失业。人工智能技术的运用，使得企业会淘汰一批技术含量较低的劳动力，很多机械重复性的劳动岗位会逐步由人工智能所代替。由于人工智能与人类相比，在信息识别与处理方面更具优势，因此在不久的未来，很多重复性高的劳动岗位会面临严峻的就业问题。企业在招聘、考核的过程中也会受到人工智能技术的影响，利用AI技术来代替非核心岗位的员工，加剧了当前的就业困境。并且随着新技术的广泛应用，企业之间的竞争会发展到新的高度。各类先进企业会积极运用人工智能技术进行人力资源战略规划，对行业中其他经营主体进行精准的分析对比，进一步扩大发展差距。一些中小企业在发展的过程中存在诸多障碍，由于资金不足，缺乏政府的支持，很难进行人力资源的转型升级。与大企业相比，管理模式存在严重的滞后性，很容易被市场所淘汰。
3.提高了人力资源门槛。人力资源管理可以分为人事行政管理、战略人力资源管理、人力资源专业职能管理和人力资源价值管理四个维度。不同维度的人力资源管理工作需要进行相应的信息整合，要关注人与组织的配置关系，以信息化技术为基础来完善企业的组织结构。随着人工智能技术的广泛应用，传统人力资源管理的知识体系会逐渐失去优势，行业从业者需要具备全新的学科思维来进行资源调配，要具备更加熟练的计算机操作水平，掌握编程语言和深度学习等理论与技巧。这使得人力资源管理的岗位门槛进一步提高，对行业从业者的知识体系与技能素养提出了更高的要求。
三、人工智能时代背景下人力资源开发与管理的有效途径
1.利用先进技术完善人力资源战略规划。企业的人力资源管理者应当积极转变自身的工作理念，要运用更加先进、前沿的科学技术为企业创造更大的价值。管理人员应当在战略规划上投入更多的精力，将人工智能技术充分融入到企业各业务部门，提高行政办事效率，充分解放HR的工作时间，从而促使HR更加关注企业的长远发展，采用一系列的措施对员工进行全方位的培养和激励。同时，企业也应当着眼未来，保证自身战略规划的长期效益。要积极进行行业预测，对于内外环境的影响因素进行有效分析，利用人工智能技术来解决当前和未来企业发展所面临的问题，从而调整人力资源管理方案，促使传统的行政职能部门向决策机构进行快速转变。
2.加强人才培养工作。根据之前两次工业革命所带来的历史经验，企业应当清醒地认识到人工智能技术所带来的替代效应，要结合当前行业的发展趋势，对人才进行更加完善的甄选和培育工作。在未来的企业招聘活动中，HR应当将人工智能技术与招聘经验进行紧密结合，利用系统功能对人才进行能力素质匹配，从而有针对性地开展结构化面试。同时，HR应当利用人工智能技术来精准捕捉和分析应聘者的表现细节，从而深入挖掘细节背后的深层次信息，综合分析岗位候选人对企业发展所带来的价值，从而选聘一批与企业发展具有较高契合度的人才，提高员工的凝聚力，打造更具战斗力的工作团队。在开展人才培养工作的过程中，企业应当根据人工智能的系统功能来了解行业员工的个性化需求，充分发挥大数据的预测优势，对不同类型的员工进行个性化培养，要让员工能够在岗位工作过程中接触到更加宽广的知识领域，从而促使员工积极向高端专业性人才进行转变。企业还应当为员工提供一系列的再教育机会，激发员工的思想重视程度和潜在能力，促使员工积极学习并利用行业前沿的新技术，提高岗位适应能力。企业需要不断强化员工们的工作思维和职业素养，充分发挥人力资源的重要价值。
3.探索并管理好人工智能。人工智能技术在未来会得到广泛的应用，但是人类必须深刻明白人工智能技术所带来的双面作用，要在使用的过程中发挥其积极效益，控制负面影响，既要充分抓住人工智能技术所带来的行业发展机遇，对企业的组织结构进行优化调整，完善人才的培育和管理工作，同时也应当做好安全防护，加强信息安全建设，积极应对互联网环境下所存在的各类安全隐患，要避免企业重要信息泄露。另外，企业管理者应当不断升级网络设备和软件工具，要制定科学完善的管理细则，规范员工们的日常业务操作，明确职责与权限，从而更好地发挥人工智能技术所带来的优势。
在当前的人工智能时代背景下，企业的人力资源管理人员应当积极应对新的机遇挑战，要转变自身的工作理念，不断优化企业的组织结构，对人才进行更加科学的甄别、培育和管理，提高各岗位、各部门员工的主观能动性，促使企业内部员工积极主动地学习并运用新技术、新方法，提高员工们的行业适应能力，从而有效地控制人力资源管理成本，实现企业的长远快速发展。
（作者单位：广东理工学院）
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