新时代电商物流配送问题及对策研究
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作者:林剑云
摘 要：随着互联网经济的快速发展，电子商务的发展速度也尤为惊人，物流配送作为电子商务与消费者之間的重要纽带，却由其存在一定问题而导致电子商务的持续发展受到一定滞缓。尤其是在新时代物流配送专业化人才稀缺、物流配送技术及管理现代化水平低以及电子商务与物流的战略合作意识欠缺等问题日渐凸显，不仅对电子商务的稳定发展造成一定影响，同时也使得物流业自身的持续发展受到不利影响。基于此，本文在分析电商物流配送方式及现状的基础上，对新时代电商物流配送存在的具体问题展开分析，并提出相关问题的解决对策，旨在丰富新时代电商物流配送的理论体系及实践基础。
关键词：新时代;电子商务;物流配送;问题
物流配送不仅是电子商务与消费者之间的重要纽带，物流配送服务与效率对消费者的消费体验有着非常重要的影响。为促进电子商务与物流业的协同发展，我国政府对其给予了一系列的政策支持，其中，2018年由国务院办公厅印发的《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》就强调要提升电商物流配送的末端服务能力加强标准化、智能化，提高协同运行效率。然而，纵观新时代电商物流配送的实际情况来看，其依然存在着一定问题，在制约着电子商务发展的同时，对物流业本身的持续发展也造成不利影响。为进一步探究新时代电商物流配送存在的具体问题，以期改善电子商务以及物流业的发展环境，本文将重点对相关问题进行分析之后提出解决问题的对策。
一、电商物流配送现状
与发达国家相比，有关电子商务的物流配送的系统化研究起步时间较晚，现阶段依然处于初步探索阶段。在上世纪70年代之前，我国经济研究领域鲜有学者对物流展开研究，直至20世纪90年代，随着传统流通模式及方式的改变，物流配送服务大大提升了服务效率，而随着物流行业发展的热度不断提升，实业界以及理论界对物流配送的重视程度也日渐增加。国内各大城市逐步建立起物流中心、配送中心等，物流技术水平呈现不断增长态势。例如，深圳在优化物流产业园区的同时，不断提升物流配送服务及效率水平，目前，已建立专门为国际物流、区域物流、城市配送的物流园区，物流配送水平较之以前得到较大进步。但总体来看，国内物流配送目前的发展依然处于不成熟阶段，与国际先进水平依然有着一定差距。据艾媒数据中心公开资料显示，2019年中国社会物流总费用达到300万亿元，同比2018年增长6.0%，占全国GDP的比例约为21.6%，而第三方物流在整体社会物流总费用中的占比约为17.4%。现阶段，我国经济社会处于转型升级的关键时期，电子商务高速发展的同时，意味着物流配送服务与效率也随之有了更高要求，因为高质量的物流配送水平，不仅体现在服务质量的提升，还体现在物流成本的降低以及社会库存配置的优化，这对促进物流行业以及电子商务的发展，并形成良好的社会效益与经济效益，有着尤为重要的意义。
二、新时代电商物流配送问题
1.电商物流配送专业化人才稀缺
新时代各行业领域对人才的需求日渐提升，这种需求不仅是由于专业人才在数量方面依然存在较大缺口，人才的专业素质及综合能力也被提出了更高要求。于电子商务与物流行业而言，其对专业化人才的需求同样非常大。然而，基于我国电商物流配送发展尚且处于初步探索阶段的实际情况，许多电商物流配送人才原本就属于传统型物流企业，此类企业对新时代电商物流配送专业化人才的储备及培养存在一定差距，人才类型的供给不足以及相关物流管理人才对电商物流知识和操作的经验匮乏，对新时代电商物流配送以及物流业的现代化转型将产生不良影响。此外，与发达国家已形成规模化的物流人才培养系统相比较，我国中职学校作为培养物流领域专业化人才的重要阵地，尚未形成系统化及规模化的人才培养体系，尤其对于电商物流配送方面的专业化人才培养，部分中职学校在此方面甚至存在空白，这与新时代电商物流发展的实际需求不相适应。
2.物流配送技术及管理现代化水平低
目前，能较好地适应新时代电子商务发展的物流企业还不够多，物流业自身存在的短板，在一定程度上制约着电子商务的发展。这种短板主要体现在物流配送在技术及管理方面尚未实现现代化，且电子商务的优势之处以及信息化未充分应用于物流配送体系中。在发达国家，相应的物流平台建设已长达几十年，在供应链、配送、第三方物流等物流经济已处于较高水平。与之相比，国内物流平台建设要落后很多，不仅表现在物流体系的现代化程度不高，应用高技术水平用于建设物流体系的能力也相对较弱，与物流配送体系适应的基础设施建设以及管理方式等均存在一定滞后性。例如，县城的电商物流配送，由于部分客户处于较远的农村地区，在较低的现代化物流配送技术及管理水平下，不仅导致物流配送的实践与交通成本的增加，还使得物流配送效率受到不利影响。随着电子商务的持续发展，各大电商企业的目标市场不再仅限于城市客户群体，逐步向县城、农村地区下沉，以期有效扩充目标市场范围。从新时代电子商务企业以及物流业自身的发展需求来看，物流配送技术及管理的现代化水平低，显然与之相悖。
3.电子商务与物流的战略合作程度不高
电子商务与物流业在发展过程中，存在相辅相成的关系，物流业发展情况的好坏会对电子商务的发展造成直接影响，而依托于电子商务的快速发展，此环境下的物流配送也必须加快优化升级。就目前情况来看，我国同一供应链下的电子商务与物流企业之间的战略合作程度并不高。一些电子商务与物流企业未充分认识到整体供应链中通过战略合作，实现协同发展的重要性，制定发展目标时未将对方因素考虑在内，不仅造成了物流业的发展滞缓，也使得物流企业本身的持续发展受到影响，导致消费者对物流配送服务及效率的满意度下降。据中商产业研究院数据显示，2019年我国电子商务交易规模已超30万亿元。当前，国内电子商务企业不仅数量大，且遍布东部、中部、西部地区。当这些电商企业为提升自身的经营绩效，在季节性或节假日期间开展形式多样的促销活动，若仅仅只是销售商一方进行活动方案的决策，未与物流企业进行有效沟通并协商相应决策，导致物流企业在信息壁垒下要应对大量的订单派送压力，无法及时作出合理、科学应对策略，导致物流配送“爆仓”或配送速度滞缓，由此造成物流配送服务质量及效率的下降。 三、对策建议
1.加强电商物流配送专业化人才培养
随着知识经济时代的到来，社会各领域对专业素质高的复合型人才的需求日渐提升。而各企业在日益激烈的竞争形势下，企业间的竞争实际是人才的竞争，基于电商物流配送专业化人才稀缺阿的现实情况，应加强对此方面人才的培养的力度。具体可以从以下两方面着手：一方面，作为社会各类型人才的重要输送阵地，教育部门应对中职学校物流和电商专业的教育体系予以优化，加大物流专业课程的增设力度，加快实现物流人才培养的规模化，同时，中职学校还需要强化物流专业学生的实践活动，利用校企合作等模式，建立中职学校与企业共同育人的合作关系，以市场需求为导向进行物流配送领域专业人才的定向培养。另一方面，物流企业本身应着重加强新时代电商物流专业人才的培养力度，高度重视企业内部对物流领域人才的培养工作。在物流企业，具备现代化管理能力的物流管理人才以及专业技能强的一线物流人才在数量及质量方面有所欠缺，通过企业内部加大培训力度，以此扩大物流人才的供给，使物流领域内适合新时期电商行业发展的专业人才数量及质量均能满足其要求。
2.健全电商物流配送现代化管理体系
尽管我国物流业的发展时间并不长，但政府部门对于物流发展给予了较多的政策支持，2019年，由国务院24个部门与单位联合出台的《关于推动物流高质量发展促进形成强大国内市场的意见》强调要增强物流高质量发展的内生动力，实行物流智能化改造行动。对于电商物流配送存在的问题，可以通过健全物流配送现代化管理体系，以此促进电子商务与物流业的稳健发展。首先，加快物流配送手段的智能化、现代化建设。目前各类现代化信息技术的飞速发展为物流配送手段全面实现智能化和现代化带来了契机。物流企业有必要将先进的现代化信息技术应用于物流配送系统中，以此加快新时代电商物流配送系统的高效率运转，对降低物流配送成本也有着积极助益，能够为电商企业及物流企业赢得更多的获利空间。其次，推行规范化、制度化的物流配送管理模式。对物流配送体系中的不同环节的配送流程及操作予以规范管理，并完善与之相适应的制度，由此降低配送过程中的问题发生率。最后，加强物流配送系统的信息化管理。在利用现代化信息技术的基础上，将该技术用于动态控制物流配送整体过程，降低人工成本，提升物流配送服务及效率。基于电商企业扩充目标市场的现实需求，物流业也应紧跟时代发展环境，兼顾县城及农村地区的目标客户群体对电商物流配送现代化管理体系予以进一步完善。在增设县城以及农村地区物流配送网点的基础上，结合县城及农村地区有着丰富的农产品资源的优势，积极发展冷链物流，此构建专门的冷链物流配送体系，不仅可以满足各地区居民对新鲜农产品的需求，还可以有效降低物流成本。
3.深化电子商务与物流配送的战略合作关系
对于新时代电商企业与物流企业间的战略合作程度不高的问题，二者应认识到供应链中各部分所扮演的角色及承担的责任，有必要通过深化战略合作关系，促使电子商务与物流企业形成基于供应链的利用共同体，从战略的高度进行联盟合作，构建二者的信任机制、利益分配机制以及风险承担机制，加快电子商务与物流一体化发展体系的建立，最终实现电子商务与物流企业的协同、持续发展。例如，当制造商、电子商务企业在开展销售活动时必须要给予物流企业必要的运输、配送等环节的支持，在开展此类活动之前，电商企业应主动将活动计划向物流企业反馈，然后物流企业依据活动内容对订单数量予以预判，并制定出合理的人力、物力等资源的配置方案及策略，避免因“爆仓”现象，使得物流配送问题的发生。同时，物流企业利用信息化系统将订单的信息以及配送过程向电商企业进行有机反馈。如此一来，不仅可以提升物流配送效率，也可以让更多消费者对电商产生更高的满意度，有助于为电商企业赢得客户资源。新时代电商物流配送效率的提升，还体现在物流配送系统自动化水平提升以及配送过程的动态化控制方面，未来时期，继续深化电子商务与物流配送的战略合作关系，对二者的协同发展所形成的影响力将持续提升。
四、结语
新时代电商物流配送存在的问题，不仅对物流业自身的转型发展不利，同时，也在使得电子商务企业获取经营绩效的能力受到影响。基于新时代电商物流配送存在的问题，加强专业化人才培养，健全电商物流配送现代化管理体系，深化电子商务与物流配送的战略合作关系。以上对策的提出，对于改善电商物流配送的发展环境较为有益，未来阶段，需要进一步深化物流配送体系的优化路径，以期扩大其对电子商务赢得经济效益的空间。
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作者简介：林剑云（1989.01- ），女，汉族，福建省龙岩市上杭县人，单位：福建省上杭职业中专学校，职称：中级讲师
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