浅谈项目质量管理在职业技能鉴定工作中的应用

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　　摘要：项目质量管理是把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目以及产品的质量要求，以确保满足相关方目标的过程。职业技能鉴定则是国家职业资格证书的重要组成部分，是提高技能员工技术水平最客观、最有效的方式和工具。本文应用项目质量管理为指导思路，提出对职业技能鉴定和项目管理特征的复合性探索，以期促进职业技能鉴定工作在质量方面有所提升。
　　关键词：职业技能鉴定;项目管理;质量管理
　　一、项目质量管理在职业技能鉴定中的应用背景
　　随着现代科学技术的飞速发展，对技术工人的职业素养以及技能水平的要求也越来越高，而职业技能鉴定则是加快技能人才培养的有效途径。随着职业技能鉴定工种的类别和参加人数的大幅度增长，技能鉴定工作中在质量方面的难点和问题也日益凸显出来。面对复杂的资源调配任务及以及质量方面的高标准严要求，我们可以合理利用项目质量管理知识作为解决的办法，以期提高职业技能鉴定工作的质量和效果。
　　二、项目质量管理在职业技能鉴定应用的必要性
　　由于职业技能鉴定工作具有目的性、一次性、独特性以及整体性的特征，符合项目的基本要素，所以可以将职业技能鉴定工作视作一个完整的项目，并且将鉴定工作作为项目进行开展以及管理。而项目质量管理作为项目管理的灵魂，贯穿于项目的各个方面和所有阶段，是项目质量的基础和保证，影响着项目的进行以及最终的结果。所以将项目质量管理的科学理念引入至职业技能鉴定工作中，是对职业技能鉴定工作质量的有效支撑以及保障，对于提高职业技能鉴定的水平具有重要的指导意义。
　　三、项目质量管理在职业技能鉴定工作中的应用方案
　　项目质量管理主要分为项目质量规划、项目质量保证和项目管理控制三大模块，在职业技能鉴定项目管理中可以运用这三大模块为指导思想，针对鉴定工作中的各个开展阶段设计相应的质量管理方案。
　　（一）项目质量规划
　　项目质量规划是识别并且描述项目及其交付成果的质量要求或者标准，为在整个项目期间如何管理和核实项目的质量提供相应的方向以及指导，以确保项目的质量标准能得以满意的实现，所以在开展职业技能鉴定工作中需要做好项目质量规划。第一，需求管理计划，即识别、分析以及管理相应需求，在职业技能鉴定工作中可以通过预报名、走访、座谈会以及问卷调查等多种形式，就参与鉴定人员的工种、等级、认知以及期望等方面进行详细的摸底调查，以期获得技能鉴定工作的需求方向，了解现实状况，进行整理分析，进而明确技能鉴定工作的质量目标。第二，风险管理计划，即识别、分析以及监督相关的风险，一方面根据摸底调查情况识别并分析已存在的风险，进而安排相应风险的应对方法，可通过讲座、公告栏、网络、广播等平台宣传技能鉴定的相关信息，从而吸引员工的关注，提高其参与鉴定的意识，加深其对技能鉴定的认知，激发其学习进步的热情，增强其技能鉴定的主动性，树立其正确的鉴定思想，通过以上措施能够有效降低参与人员对职业鉴定工作上的理解误区，克服参与职业技能鉴定人员的畏难情绪，从而达到降低技能鉴定工作相关风险的目的;另一方面可通过头脑风暴等方法收集其他潜在风险并提出相应的解决措施，建立风险登记册将上述风险和应对措施进行整理记录并且保持更新，以备在技能鉴定工作中出现此类风险，能够更好更快地应对解决，提高工作效率并保证工作质量。第三，相关方参与计划，即记录相关方需求以及和期待，可以通过座谈、会议以及邮件等形式将鉴定工作的相关方组织起来，收集整理各方的诉求及期望，以期获得统一的目标。通过以上三种计划，可以明确职业技能鉴定工作的目标，从而科学地制定鉴定计划，分解阶段详细任务，制定鉴定工作流程，细化具体工作要求，并且下達相应的任务书。
　　（二）项目质量保证
　　项目质量保证及执行主要是着眼于项目的进行阶段，旨在把规划的质量政策用于项目开展中，并且将质量管理计划转为可供执行的质量活动，以实现相应的期望以及要求。在技能鉴定工作中，可以通过以下措施，加强质量保证：第一，质量审核，可以通过强化技能鉴定组织机构以保证鉴定工作质量的提升，如根据国家职业技能鉴定标准或者行业相关的规范，建立并加强职业技能鉴定组织机构，可组织各相关方的领导、主管组成考评委员会。考评委员会可负责审批鉴定工作的长期规划，如确定高级技师、技师、高级工、中级工的比例;参与技能鉴定计划的指导及编写，给出方向性建议或意见;管理技能鉴定相关档案，对技能鉴定成绩及结果进行确认。还可以按照职业技能鉴定的工种类别组织相应工种的高级技师以及高级工程师等组成专业评审组，评审组主要协调技能鉴定中相关的考务工作，统一鉴定工作中的考评标准，给考评员提供规范的考务培训，对考评员的工作提出指导性意见，以保证技能鉴定工作的质量。第二，质量改进，可通过加强鉴定相关制度建设，完善职业技能鉴定体系等措施提升鉴定工作的质量。如构建技能人才的激励制度，将技能鉴定的等级与技能员工的工资或者奖金挂钩，或提供技能鉴定一次性通过的补贴或津贴，可以大幅度激发员工的主动性以及积极性，对鉴定工作高效有序的进行有一定的促进作用;另外，还可以加强技能鉴定工作的培训体系的建设，重视培训师的师资队伍，在相关工种内选聘技术过硬、有培训能力的专家或高水平技能人员，给参与技能鉴定员工进行统一培训及指导，能够增强鉴定工作的有效性和高效性，对于提升技能鉴定工作的质量有重要意义。
　　（三）项目质量控制
　　项目质量控制是为了评估项目绩效，监督和记录质量管理活动执行结果的过程，将项目的结果与事先确定的质量标准进行对比，识别问题并分析原因，提出解决办法，质量控制贯穿于项目实施的全过程。第一，控制工具技术，一般可以通过核对单、核查表以及统计抽样等方法收集职业技能鉴定工作中的实时进展情况，收集后进行统一的梳理检查得到当前工作的成果或绩效，通过对其成果或绩效的审阅及检查，继而分析技能鉴定工作的发展趋势，对技当前的技能鉴定工作进行评估，得到当前工作绩效与项目质量规划的质量标准进行对比，从而可以得到质量控制的测试结果;第二，实施变更控制，如上述技能鉴定工作的成果或绩效结果满足原定的质量标准则说明当前的技能鉴定工作正常运行，无需发起相应的变更;如当前工作绩效无法满足原定的质量标准，则就需要识别工作进展中出现的问题，可通过查询风险登记册找到相应的解决办法，如风险登记册中没有相关记录，则需要分析该问题发生的根本原因并且提出相应的解决措施，及时发起并实施相关变更，优化技能鉴定实施过程中的管理流程，以确保职业技能鉴定工作的稳定发展和进行，以满足规划的质量标准，达到技能鉴定预期的结果。一般来说，在职业技能鉴定工作中的报名认证审查、重视试卷管理、规范考务办法、坚持督导制度、统一阅卷标准等重要环节要进行审查以及变更，以确保技能鉴定工作如期顺利进行并得到符合质量标准的结果。此外，还可以在技能鉴定工作结束阶段通过问卷调查、结果分析等对鉴定工作进行整体的评估，通过评估结果对整个项目的质量管理工作进行分析，将存在优势起到积极作用的政策、制度等继续沿用，将存在的问题进行记录并更新到风险登记册，用于下一次技能鉴定工作，以期项目质量获得不断的提升。
　　四、结语
　　职业技能鉴定作为技能员工提高其自身技能水平的有效途径，也是增强企业核心竞争力的有效工具。为此我们应当立足于职业技能鉴定工作的实际情况，合理运用项目质量管理的科学知识以及技术，摸索理论指导实践的可行方案，从而提高职业技能鉴定工作的鉴定质量以及工作效率，为企业可持续发展奠基坚实的基础。
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