互联网时代背景下企业培训行业的市场营销策略
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作者:王雪
摘 要：在互联网快速发展的新时代，对企业培训行业市场营销提出了新的更高的要求，如何适应形势发展需要，大力推动互联网时代市场营销创新，是企业培训行业必须高度重视的重大问题。本文对互联网时代背景下企业培训机构市场营销策略进行了研究和探讨，在简要分析互联网对企业培训行业市场营销的影响进行了简要分析，在此基础上重点分析了互联网时代背景下企业培训行业市场营销存在的问题，并就如何优化企业培训行业市场营销策略提出优化措施，旨在为促进企业培训行业市场营销取得更好的成效提供参考与借鉴。
关键词：互联网;企业培训行业;市场营销;影响;问题;策略
在我国改革开放不断深化的新时代，我国经济发展水平显著提升。尽管从总体上来看，绝大多数社会化企业培训机构都高度重视经营与管理，而且在市场营销方面也具有很强的拓展性和融合性，使市场营销活动的开展比较科学和稳定，但仍然有个别社会化企业培训机构在开展市场营销的过程中仍然存在缺乏创新的问题，比较突出的就是还没有深刻认识到互联网对企业培训行业市场营销的影响，在开展市场营销的过程中缺乏系统性、全面性和有效性，直接导致市场营销受到了较大的制约，需要引起企业培训行业高度重视。在具体的实施过程中，应当大力推动“线上”与“线下”相结合，积极探索更具有科学化水平的市场营销模式，努力使市场营销取得新的更大的成效，进而促进企业培训行业可持续发展。
一、互联网对企业培训行业市场营销的影响
1.机遇分析
在互聯网快速发展的新时代，特别是在我国大力实施“互联网+”战略的历史条件下，“互联网+”已经融入到各行各业，而且发挥着越来越重要的作用。从当前企业培训行业市场营销策略的实施情况来看，尽管具有多元化的特点，很多企业培训机构都比较重视产品策略、服务策略、品牌策略等市场营销策略的组织与实施，而且与过去相比有了一定的进步，但仍然有一些企业培训机构还没有深刻认识到互联网对市场营销的影响，需要对此有清醒的理解和认识，只有这样，才能使企业培训行业实施市场营销策略的过程中取得更好的成效。互联网具有很强的开放性，这也为企业培训行业推动市场营销模式创新创造了良好的条件，可以运用互联网思维构建多元化的市场营销体系，如建立互联网营销平台，进一步强化互联网营销的针对性和特色化，除了可以进行企业培训产品展示之外，还能够通过互联网开展“远程教育”，这必然会使市场营销模式发生深刻变化，同时也能够使市场营销的整体水平得到显著提升;互联网还具有很强的互动性，将互联网应用于企业培训行业市场营销当中，可以使市场营销机制不断优化和完善，如通过将大数据技术应用于企业培训行业市场营销当中，通过对与市场营销相关的各类信息进行收集与分析，可以为企业更有针对性的实施市场营销策略奠定坚实的基础，推动企业培训行业市场营销更具有针对性;互联网还具有很强的融合性，能够使企业培训行业市场营销更具有融合性，特别是利用互联网平台开展市场营销可以进一步强化品牌营销、渠道创新、文化传播等诸多工作的有效组织与实施，特别是通过构建“线上”与“线下”相结合的市场营销体系，可以满足不同客户的需求，并且也能够为企业培训行业加强客户关系管理创造更为有利的条件。
2.挑战分析
尽管从总体上来看，在互联网快速发展的情况下能够为企业培训行业市场营销创造良好的条件，不仅有利于推动市场营销模式创新，同时也能够优化和完善市场营销体系，更能够推动市场营销机制的改革，但由于互联网的突出特点，也会对企业培训行业市场营销提出一些挑战，如果在实施“互联网+企业培训行业市场营销”的过程中不注重资源整合与系统设计，就会制约市场营销策略的有效实施。互联网的开放性在推动企业培训行业市场营销模式创新的同时，也会对市场营销具有一定的影响，如在应用大数据技术、电子商务技术等开展市场营销的过程中，需要企业培训机构进一步加大相关投入力度，这也会对企业培训机构市场营销成本提出了新的更高的要求，同时在运营、维护、管理等诸多方面也需要专业人才，企业培训机构不仅要投入大量的人力、物力、财力，而且还要在运营体系建设方面进行改革和创新;互联网的快速发展，也对企业培训行业市场营销提出了新的更高的要求，特别是对如何保证各类数据、信息的安全提出了挑战，如在应用大数据技术的过程中，要求企业培训机构更加重视数据、信息安全，如何确保数据信息的准确、安全、有效，是市场营销的重点，比如有的企业培训机构在收集客户信息的过程中出现也违法违规的现象，导致市场营销活动受到了较大的影响。
二、互联网时代背景下企业培训行业市场营销策略存在的问题
1.市场营销理念缺乏创新
从互联网时代企业培训行业市场营销的整体情况来看，尽管对互联网营销有一定的认识，而且也采取了一些措施，但在具体的实施过程中仍然有个别企业培训机构存在企业培训行业理念缺乏创新的问题，直接导致市场营销策略的组织与实施无法取得实实在在的成效。有的企业培训机构在开展市场营销的过程中，不注重进一步强化网络营销体系建设，特别是在运用互联网推动市场营销开放性、互动性、分析性、针对性、特色化等诸多方面不够到位，如不注重运用大数据技术开展市场与分析，在了解和掌握客户需求、客户倾向等方面相对比较薄弱，这也直接导致企业培训行业市场营销决策缺乏科学性，而且在开展市场营销的过程中也没有建立比较完善的“大数据营销平台”，直接导致市场营销缺乏战略性。市场营销理念缺乏创新，也表现为个别企业培训机构不注重运用“互联网+”思维开展市场营销活动，还没有将其纳入到市场营销的各个领域和各个环节，如没有将4PS市场营销理念与网络营销进行有效结合，直接导致产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略缺乏针对性。
2.市场营销机制不够完善
要想做好互联网环境下市场营销工作，一定要进一步健全和完善市场营销机制，努力使市场营销更具有规范化和效能性。尽管绝大多数企业培训机构在开展市场营销的过程中都比较重视机制建设，并须建立相对比较完善的组织机构，配备专业化的营销人员，但市场营销机制不够完善的问题仍然比较突出，有的企业培训机构还没有建立比较完善的市场营销平台;有的企业培训机构不注重优化和完善企业培训产品，特别是在企业培训资源体系建设方面还相对比较薄弱，网络教育平台的作用还没有得到有效发挥，这也在很大程度上制约了企业培训机构市场营销的有效组织与实施;有的企业培训机构则没有建立相对比较完善的“大数据营销中心”，特别是没有将互联网与市场营销、客户关系管理进行有效结合，在运用大数据技术、云计算技术收集客户意见与建议方面相对比较薄弱，而且在与客户进行全面、有效沟通方面也没有建立有效的平台体系，直接导致市场营销的针对性不强。 3.市场营销渠道缺乏拓展
对于企业培训机构市场营销来说，市场营销渠道建设至关重要，如何运用互联网进一步拓展市场营销渠道具有很强的基础性和支撑性。从当前一些企业培训机构市场营销渠道建设的情况来看，尽管在推动“线上”与“线下”相结合方面进行了优化和完善，但在营销渠道建设方面还缺乏多元化和系统性，只关注自身产品的开发与生产，而忽视在营销环节的构建和管理分销渠道不够稳定，这也直接导致在开展市场营销的过程中出现了一定的风险，需要引起企業培训机构高度重视，采取切实有效措施认真加以改进，否则就会制约营销渠道建设与管理工作的有效开展。企业培训行业市场营销渠道缺乏拓展，也表现为不注重资源整合，还没有对营销网点、新媒体营销平台、营销代理“三大渠道”进行有效的资源整合，直接导致各个渠道在开展市场营销的过程中缺乏均衡性，营销网点“一家独大”，必然会对新媒体营销平台、营销代理渠道造成不良的影响，甚至出现了一定的恶性竞争。由于个别企业培训机构在市场营销渠道建设方面缺乏拓展性，这也在很大程度上制约了市场营销策略的深入实施，甚至出现了一些问题和矛盾。
4.市场营销模式比较传统
个别企业培训机构还存在企业培训机构模式比较传统的问题。有的企业培训机构不注重运用互联网平台大力推动市场营销模式创新，特别是在实施品牌战略的过程中，不注重将产品策略与服务策略、推广策略进行有效融合，在互联网平台进行品牌推广、品牌宣传、品牌传播方面还没有形成比较完善的运行体系。有的企业培训机构则不注重运用互联网技术开展营销管理工作，如在应用大数据技术分析市场营销风险方面不够到位，普遍没有建立市场营销“风险点”监测、排查与分析机制，在防范和控制内部风险、外部风险等诸多方面缺乏有效性。有的企业培训机构则不注重将运用互联网技术大力推动“体验营销”模式建设，如在实施产品策略的过程中，不注重运用“数字媒体”进行优化与完善，运用信息技术、网络技术、技能技术分析客户需求、提供企业培训建议等还没有形成科学的模式，同样会制约互联网时代企业培训行业市场营销的深入开展。
三、互联网时代背景下企业培训行业市场营销策略的优化措施
1.创新市场营销理念
创新是进步的灵魂。对于企业培训行业来说，要想做好互联网时代市场营销工作，一定要进一步创新市场营销理念，努力使市场营销更具有系统性、全面性和综合性，最大限度提升市场营销整体水平。在具体的实施过程中，企业培训机构应当牢固树立网络意识、信息意识和数据思维，进一步优化和完善市场营销体系，重点要在构建“线上”与“线下”相结合市场营销体系方面狠下功夫。这就需要企业培训机构进一步加大信息技术、网络技术、智能技术的投入力度，努力使网络营销平台具有多元化特点，除了要利用企业培训机构官方网站开展市场营销之外，也要在运用“微信公众号”、“微博”等平台开展市场营销活动，同时还要进一步强化各营销平台的有效对接与互动，使各类资源能够具有交互性。企业培训机构在创新市场营销理念的过程中，也要进一步优化市场营销思路，强化市场营销的整合性、系统性以及综合性，特别是在应用大数据技术方面进行深入研究和有效实践，使大数据技术能够在引领市场营销思路、推动市场营销创新以及优化市场营销体系方面发挥积极作用。
2.完善市场营销机制
企业培训行业在未来开展市场营销的过程中，要适应互联网快速发展的新时代，大力推动“互联网+”营销体系建设，除了要构建“线上”与“线下”相结合体系之外，还要进一步优化和完善企业培训行业市场营销机制，特别是要在完善“线上”市场营销机制方面进行优化与完善。在具体的实施过程中，要大力加强互联网营销机制建设，企业培训机构应当根据自身的实际情况，采取有效的措施，大力加强互联网营销组织机构建设，建立专门的互联网营销部门，配备专业化的互联网营销人员，为更有效地开展互联网营销奠定坚实的组织基础和人才保障。企业培训行业在完善市场营销机制的过程中，也要大力加强制度建设，特别是要进一步强化制度的规范化和系统性，使互联网营销制度发挥积极作用，同时还要有效解决存在的矛盾和问题。在完善市场营销机制的过程中，也要切实加强对各类营销平台的整合，特别是对官方网站、“微信公众号”、“微博”以及企业培训行业B2C平台的整合力度，使各个方面既具有合作性也具有竞争力，特别是要通过产品策略的“个性化”设计，使各个平台能够发挥最大效能。
3.拓展市场营销渠道
互联网的快速发展，为企业培训行业拓展市场营销渠道创造了良好的条件。因而，企业培训机构应当利用互联网思维进一步拓展市场营销渠道，努力使其具有很强的综合性和互动性，最大限度提升渠道策略的有效性。在具体的实施过程中，应当对营销网点、新媒体营销平台、营销代理进行科学的划分，特别是在新媒体营销平台方面应当加大工作力度，使营业收入占比达到30%以上，同时应当结构“互联网+教育”模式，对新媒体营销平台进行有效的资源整合，强化营销网点以及营销代理在新媒体营销方面的融合性、互动性和渗透性。要切实加强对企业培训行业市场营销渠道的管理工作，特别是对官方网站、“微信公众号”、“微博”、企业培训B2C电子商务平台等新媒体营销的管理工作，成立专门的营销渠道管理机构，加强对渠道的建设、管理、监督、维护、奖惩等等，通过卓有成效的把控终端，最大限度实现营销渠道效益最大化。
4.优化市场营销模式
企业培训机构要想进一步做好互联网环境下的市场营销工作，至关重要的就是要在高层营销模式方面进行优化与完善，特别是要做好“融合”这篇文章，努力使市场营销模式更具有创新性。在具体的实施过程中，要在应用大数据技术提升市场营销渠道整合能力、创新能力方面发挥积极作用，运用大数据技术分类各个渠道的运营情况，找出存在的问题，分析其原因，制定营销渠道科学发展方案。优化市场营销模式，也要求企业培训机构将市场营销与客户关系管理进行有效结合，如运用大数据技术、云计算技术收集和分析客户需求，在此基础上切实加强产品设计的针对性和特色化，这对于提升企业培训机构市场营销有效性具有很强的支撑作用。优化市场营销模式，还要将市场营销与品牌推广、品牌宣传、品牌传播紧密结合起来，进一步强化品牌营销体系建设，努力打造区域品牌、行业品牌、产品品牌。要运用互联网技术大力加强市场营销管理工作，如建立市场营销管理平台，强化市场营销管理工作的整体性。要运用互联网技术大力推动“体验营销”模式建设，如运用“数字媒体”提升远程企业培训、网络企业培训资源开发。
综上所述，在互联网快速发展的新时代，特别是在“互联网+”战略越来越深入人心的历史条件下，互联网对企业培训行业市场营销具有十分重要的影响，需要大力推动“互联网+市场营销”体系建设，努力推动“线上”与“线下”的深度融合和系统整合，进而才能使企业培训行业市场营销取得更好的成效。这就需要企业培训行业在未来开展市场营销的过程中，一定要深刻认识到互联网对市场营销的机遇和挑战，坚持问题导向和系统思维，坚持发挥优势和扬长补短，采取多元化、系统化、效能化的方法和策略，努力在创新市场营销理念、完善市场营销机制、拓展市场营销渠道、优化市场营销模式等诸多方面狠下功夫，推动企业培训行业市场营销取得新的更大的突破，为企业培训行业可持续发展创造良好条件，在运用互联网提供市场营销整体水平方面发挥积极作用。
参考文献：
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