民营医院新冠病毒肺炎疫情期间人力资源调配策略

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　　摘要：新冠肺炎疫情的发生给医院临床工作带来了诸多问题和挑战，疫情防控一线工作量大，人员紧张，合理调配人力资源，充实一线岗位，确保各项医疗工作井然有序进行十分必要。面对新冠肺炎疫情，扬州洪泉医院人力资源部迅速发挥职能效用，采取一系列措施快速有效调配和使用医院人力资源，包括及时归拢和全面管控医护人员、梯队递补一线人力资源、全面岗前培训与考核、科学弹性排班、加强人文关怀等。本文对此进行介绍与分析，以此为应急状态下医院人力资源管理工作提供思路与方法。
　　关键词：民营医院;新冠肺炎;疫情防控;人力资源调配
　　中图分类号：R197.3 文献标识码：A
　　新冠病毒肺炎指2019新型冠状病毒感染所导致的急性呼吸道疾病，已被我国《传染病防治法》纳入乙类传染病[1]。考虑本病为新型病毒所致，具有强传染性，以及较高的致死风险，疫情发生早期，我国即果断采取甲类传染病防控措施，加强隔离及治疗，目前已取得阶段性胜利成果[2]。医院是此次抗疫的重要陣地，医务人员是抗击疫情的中坚力量，为了有效对抗疫情，各级医院均有不同程度的工作调整与人事变动，如何快速、科学对医院的人力资源进行合理配置，在全面抗疫的关键时期，对维持医院正常运转、加强疾病防控而言具有重要意义[3]。洪泉医院是一所非营利性综合二级甲等医院，为扬州地区最大民营医院，在疫情期间为抗击新冠肺炎作出了巨大努力。疫情爆发以后，扬州洪泉医院迅速响应上级命令，及时分析和研判疫情形势，将目标重点放在前线救治与后方防控两项工作中，快速调整医院人力资源，同时采取相关措施，保障了医院各项工作的顺利开展。文章现对此进行归纳和总结，以此为民营医院疫情期间以及今后突发事件情况下的人力管理提供参考。
　　1 扬州洪泉医院抗击疫情工作概述
　　新冠肺炎爆发期间，扬州洪泉医院作为扬州地区最大的民营非营利性医院，与公立医院一样，积极主动承担社会职能，肩负起了抗击疫情的重任。在人员不足的情况下，医院仍抽调精兵强将，安排10余名医务人员前往多地医院，积极支援配合抗疫。其中，安排了一名呼吸科主任和一名重症医学科骨干护士，前往疫情严重的湖北黄石，安排了7名医护人员支援我区传染病医院，同时还安排了4名医护人员支援江都人民医院隔离病房工作。
　　2 疫情给扬州洪泉医院临床工作带来的问题
　　新冠肺炎出现以后，扬州洪泉医院受此次疫情影响，部分临床科室收治的病人也较前明显减少，科室工作相对变得轻松。但同时，作为一线的预检分诊、体温检测、发热门诊等，工作量则较前明显增大，加之原有医务人员有限，工作对安全防控的要求又高，导致一线的医生和护士负担沉重，工作压力大。因此，疫情背景下，医院人力资源部有必要会同医疗、护理等部门进行人力资源调配，临时调整各科室医护人员的工作，以充实一线岗位，确保工作正常运行，同时保障医护人员健康安全。
　　3 疫情期间人力资源调配策略
　　3.1及时归拢，全面管控
　　此次新冠肺炎疫情的发生正值春节放假，为做好全面防疫准备，医院快速归拢全院医护人员，统一安排部署，第一时间制定并实施了相关管控措施：一是快速召集放假在外的医务人员，对于处在非疫区的人员，要求及时返回市内，并根据相关规定，居家观察，做好个人防护，随时待命，对于处于疫区的人员，则在居留地原地待命。同时，统一上报医务人员归队情况，结合在院医务人员，对医院现有人力资源进行全面评估，为配置工作做准备;二是快速梳理全院医务人员疫情防控情况，掌握医务人员健康状况，严密做好排查工作，重点排查从疫区返回及接触敏感人群的医务人员情况，对他们实施日联系制度，要求每日上报身体情况与隔离防控情况，接触隔离观察者，及时归队投入工作;三是与护理实习院校联系，同负责人沟通，暂缓实习生、进修生等人的返岗学习工作。
　　3.2全面评估人力需求，梯队递补一线人力资源
　　正确评估人力资源需求，是科学合理配置人力资源的前提和关键[4]。我们根据疫情发展趋势，综合考虑医院临床科室及人力资源实际情况，整体评估，统筹规划，初步拟定疫情防控整体人员需求计划，同时参考医院以往应对突发事件的经验，构建起三级防控管理体系，遵循“按需调配”原则，合理配置人力资源。人力资源配置采用“梯队递补”的方法，有重点、分批次地对三级执行层（包括预检分诊处、发热门诊、隔离病房、体温监测点、呼吸科、消毒供应中心等）一线岗位及临时工作点的人力资源进行配置和调度。第一梯队人员确定本着“工作一致”原则，选择本科室医护人员，率先投入工作;第二梯队人员选拔依据“工作相近”原则，选择相关科室医护人员，在需要的情况下递补;第三梯队为后备队，由非疫情相关科室医护人员组成，只为疫情形式严峻、人力严重短缺时应急启动和使用。
　　3.3全面加强人力资源岗前培训与考核
　　面向全院医护人员召开思想动员会，加强疫情防控宣教，同时利用科室多媒体、医院内网、微信总群以及各科室工作群等，科普疫情防控知识，提高医务人员对疫情防控的重要性认识，使之树立危机感、责任感，充分调动工作积极性。同时，面向全院医护人员，组织开展疫情防控相关培训工作，确保每名医护人员都能掌握新冠肺炎相关理论知识，拥有疾病防护基本技能。在此基础上，疫情防控背景下，医院临时对科室医务人员工作进行了调整，部分第二梯队医务人员递补投入疫情防控工作当中。为了保证抗疫工作顺利进行，确保医务人员自身安全，我们对已经投入工作的第一梯队医务人员进行在岗培训的同时，迅速对第二梯队医务人员进行岗前培训。培训计划主要根据国家疫情防控标准和指南，结合岗位需要与受训者实际情况而定，由各科室具体负责实施。主要培训内容：预检分诊流程，个人防护（穿脱防护服、手卫生规范等），病情观察，发热登记、疑似患者转运，标本转运、各类仪器使用、医疗物资回收等，具体持续更新与调整。岗前培训包括理论培训和现场培训两个方面，双管齐下，多次实践演练。同时，积极开展岗前考核工作，要求医务人员考核通过后方可上岗，并加强对医务人员的现场指导与管理工作，务必确保投入一线的临床人员可以有效掌握和运用相关诊疗与护理知识，以规避因操作或防护不当发生风险。 　　3.4有序轮换人力，科学弹性排班
　　弹性排班是根据工作量变化组织劳动的一种排班方式，工作安排灵活，可以动态适应业务变化需要。其在医务工作中的应用可以有效避免高峰人手不足、低峰人员空闲的情况，不仅有利于促使工作效率最大化，对减轻医务人员工作负担，确保患者及医疗人员安全也具有积极作用[5]。疫情期间，医院抗疫一线岗位医务人员工作繁重，过于疲累会使免疫力下降，增加感染风险，同时加重心理压力，不利于身心健康。因此，疫情防控期间，综合考虑疫情趋势、工作点实际情况、具体岗位职责、岗位工作量、在岗工作者健康状况等，实行弹性排班，有序轮换人力，在保证岗位需要得到满足的前提下，尽最大可能让一线医护人员劳逸结合，从而兼顾工作效率与个人健康。以预检分诊工作为例，疫情前期常态工作量下，分诊点采取“三班倒”的排班方式，以保障工作顺利有序进行。
　　3.5实行职能部门负责人责任包干制
　　疫情是命令，防控是责任。对于医院而言，加强新冠肺炎预防及控制，实现“零感染、零传播、零死亡”是最重要、最紧迫的任务[6]。疫情期间，全院上下紧密围绕新冠肺炎开展防控工作，将职能部门工作人员轮流安排到一线预检分诊、测量体温，严防死守，层层把关。工作中，我们实行责任包干制，落实职能部门负责人对门诊各科室诊疗区域的责任。此法可以使各部门负责人的工作职责清晰明了，明确工作内容与方向，从而更好地层层落实具体工作要求，进一步保证各项医疗工作井然有序地进行。
　　3.6加强对一线医护人员的人文关怀
　　疫情期间，人力资源部不定期对各个隔离点及疫情重点岗位一线医护人员进行物质慰问与精神安慰。同时，我们还代表医院拜访一线医护人员的家庭，对家里的老人和孩子进行慰问，为他们购买生活必需品，帮助他们解决生活中的实际困难，并嘱咐他们在防疫中保护好自己，安心等待家人的平安归来。这些人文关怀的实施给予了一线医护人员极大的抚慰与鼓励，帮助解决一线医护人员的后顾之忧，使之可以在前线安心奋斗。
　　4 结束语
　　综上，新冠肺炎疫情期间，扬州洪泉醫院作为扬州地区最大的民营非营利性医院，肩负起抗击疫情的重任。为了在人员不足的情况下，更好的应对突发疫情，医院人力资源管理部果断采取一系列策略，通过及时归拢和全面管控医护人员、梯队递补一线人力资源、全面加强人力资源岗前培训与考核、科学弹性排班、实行职能部门负责人责任包干制、加强对一线医护人员的人文关怀等措施，较好地调整人力资源结构，提高了人力资源配置的科学性，在保证临床医疗护理工作有序进行方面发挥了重要作用，同时有助于保持医护人员保持良好身心状态，使之全力投入抗疫工作中，为更快更好地取得抗疫防疫胜利奠定了坚实基础。
　　参考文献：
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