如何打造卓越营销团队
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作者: 彭更祥
前言：每个管理者都有必要思考的两个问题：
“他们”跟我干，是为了得到什么？是为了成长、为了金钱还是权利？
我带“他们”干，能给予他们什么？能给予他们经验？知识？技能？
一、打造卓越团队抓干部管理三大法则
法则一：“没有不好的兵只有不好的将。”主管永远是被要求的对象，业务员永远是被原谅的对象。
法则二：“主管你的名字叫——责任。”对于主管，责任是第一位的。基层主管的责任没有履行到位，一切免谈。主管如果自身责任履行不到位，而动辄对公司评头论足，实际是在为自己的失职寻找托词。不能任由这种状态出现，否则将影响团队健康向上的风气。当主管抱怨员工《工作日志》执行不力时，首先检查自己的《主管日志》是否做到位了。
法则三：“有情关怀，无情管理。”有情关怀是前提，无情管理要到位。所谓管理是一种严肃的爱。注重落实好营销员的各项政治待遇、收入分配待遇等，在制度的落实和纪律要求上则公正严明。
二、带队伍十大法则
法则一：“没有措施的管理就是空谈。”干部工作扎实的标准，就是看他的工作是否落实到了个人的头上。各级主管要抓本职工作，树扎实作风，严防小干部说大话。
法则二：“基本动作的走形，是团队出现危机的前兆。”“五大推动机制”、“二会三巡二示范”就属于基本动作。严密注视“基本动作走行”，例：晨会、夕会、开口率、转介率、绿卡数量、工作日志管理等。“营销管理就是基础管理”，低标准，严要求。
法则三：“思想的统一，热点的培育是牵引团队的第一着力点。”思想的统一重点在执行层，不在传达层。即关键在于看群众是否接受。小事情炒出大文章，并让大多数人认可和接受，就是营销干部带队伍的重要手段，也是水平的体现。
法则四：“抓反复，反复抓。”抓反复是必然，不要指望一步到位，例如抓工日志，差勤；反复抓是必然的必然，使之成为可能。例：准客户的积累工作。
法则五：“分层次、抓重点、重点抓。”经常把团队分分层，把事排排队。做事顺序的不同，效果会随之不同。有时策略比战略重要。抓重点，上半年抓经理，下半年抓主任。重点抓，上半年抓经理中的新经理，下半年抓主任中的准主任。
法则六：“自主经营是团队管理的最高境界，企业化运作是团队经营的方向。”职业化主管，人财物的合理配置，雇佣关系与合作关系的建立，职场有偿使用，加强成本意识。
法则七：“大盘不动炒个股。”那一个可能成为成绩优秀的团队，就重点投资那一个团队。树立一批优秀团队和个人，树立标杆岗位，标杆案例，标杆业绩。
法则八：“压力与动力要平衡。”压力与动力的平衡，是实现团队管理的重要法则。团队管理既要通过激励拉动员工的活力和潜能，又要通过绩效考核推动员工进步。
法则九：“热热闹闹搞形式，扎扎实实抓过程。”搞业务推动和竞赛，重要的是严格、周密的过程控制。一个曲子节奏好了，效果一般不会坏，队伍管理也一样要讲节奏。形式是美丽的，过程是残酷的。不要一半对一半，全做到位才行。要做到贯彻贯彻再贯彻，落实落实再落实，追踪追踪再追踪。
法则十：“结果论英雄。”实力压倒一切。例：今年上半年强调总量指标，下半年强调功能指标。
三、团队协作十四点
一，所有时间内都须保持良好而亲切的态度——敞开大门面对所有自己的部属，欢迎他们，并显示出对他们的尊重。
二，把好处与那些做出贡献的人分享，并让他们知道自己对组织是有所贡献的。
三，如果属下必须连夜加班时，得尽可能注意到他们的安全问题。
四，当知道属下有生病、过于忧虑、压力太大，或是心中有所疑惑等事情时，必须表示出高度的关怀之意。
五，有了好消息得让所有相关的同仁们知晓。若有了成就，也要对每位相关的属下表达肯定及感激之意，而不是贪得无厌地把所有功劳归到自己一个人身上。
六，阻止谣言或风言风语的传播。不要背后说长道短，更不要搬弄是非。
七，在作出决定前可向人请教一番——尤其是当这些决策和他们有关时更应如此。
八，耐心聆听别人所说的话，千万不要让对方产生这个印象：你动机不良或别有所图。
九，鼓励大伙儿互相协作。
十，即使是自己一个人工作，也要像在团体里工作一样，得随时注意自己的行为举止。
十一，下属遭到误解时，应在适当的时机替他向大家或更高层管理人员解释。这表明你能够主持公道。下属遭遇坏事，要加以慰问，可以叫到一旁拍拍他的肩膀，询问自己能否帮上忙。
十二，同事精神沮丧时，要给予鼓励。人生常会遇到不如意之事，别人的鼓励可能使人一下子振作起来，因此，关照同事是管理人员的职责。
十三，同事住院、受伤或生病时，可以和其他同仁一起表达慰问和关心，如送一束花、提供有关办公室的信息，二个星期去探望他一次。
十四，介绍同事时，设法让每个人听起来都很重要。
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