充分发挥工会组织在高速公路运营企业中的作用
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作者: 刘媛媛
企业工会工作必须紧紧围绕企业中心工作开展。工会组织通过履行工会各项职能，在做好保障和服务的同时，创新性地开展工会各项工作，从而促进企业和员工的共同发展。在当前形势下，工会组织的性质、地位和作用已在我国大多数企业中达成广泛共识。然而，不同的企业有着不同的特点和企业目标，这就决定了在不同的企业中，开展工会工作的方式方法、内容形式，也应随着企业的不同而有所侧重和调整。笔者以在高速公路运营企业（国有控股的中外合作企业）工作的实践经历，谈谈如何有效发挥工会组织在高速公路运营企业中的作用。
一、着力于组织建设，抓好基础性工作，做到三个“提升”
1.提升组织形象地位。工会组织的形象和地位是靠自身工作成绩积累形成的，而不是靠行政指令一朝一夕能赋予的。工会为员工多做一件实事好事，员工就会对工会组织多一分信任。虽然我们公司进入运营期仅有四年多，但工会通过坚持不懈地努力，成功地树立起工会的形象和地位，员工有困难会首先想到向工会寻求帮助，向工会委员表达心声，在内心里真正依赖和信任工会，把工会当成自己人。员工越信任工会，工会就会掌握更多真实的情况和信息，开展工作就更有针对性，越会受到员工的认同。在上级工会的目标考核中，笔者公司工会连续多次获得“模范单位”、“先进单位”称号。在实际工作中，需要注意的是，兼职人员的工会职能很容易被行政职能淡化，导致工会从业人员角色模糊。也有个别企业把即将退休的员工或工作能力不强的员工安排在工会岗位，使工会成了“二线”和“闲职”，在思想上弱化了工会岗位的重要性，工会地位很难提升，作用也无从发挥。
2.提升工会干部的工作能力。工会干部的工作能力决定了工会组织的工作能力和整体水平。工会能否履行好应有的职能，能否为企业和员工做好服务工作，在一定程度上取决于工会干部的水平。因此，必须抓好工会干部的选拔和培养。然而，在一般的企业当中，在人员精简、编制受控的大环境下，配备一定数量的专职工会干部及设置独立的工会办公室还存在诸多困难，大量工作还要靠兼职工会委员来承担。在笔者企业同样面临这种困难，公司工会挂靠在综合行政部，200多人的企业没有专职工会干事，工会委员均为兼职。同时，7位委员整体年轻，经验相对不足。为了使现有人力资源最大化，我们十分注重对工会委员的教育培训和能力培养，如积极组织委员参加工会岗位基础培训、理论提高学习、女工干部培训和工会财务培训等各类工会业务培训，同时积极组织工会委员到同行企业进行交流和学习，有效提高了工会干部的业务水平，对实际工作起到了积极的指导作用。事实证明，年轻人虽然经验不足，但只要有心学习，什么困难都可以克服。
3.提升组织架构建设。由于笔者公司所属部门、收费站较多，点多面广，为有效开展工作，通过认真研究和分析，民主选举成立了南片收费站、北片收费站和公司本部三个分工会，下设若干工会小组。既考虑了行政上的划分、地域上的就近，也考虑了会员数量的平衡，便于会员管理和活动组织。分工会能在第一时间了解到一线员工的需求和困难，可以更直接地面对广大会员开展工作，更加密切地联系职工群众，能把员工的诉求和对企业的要求、意见和建议，以及工作和生活中的困难与公司的“焦点”和“热点”问题及时反映上来，使工会和党政领导层的决策更具有群众基础，更能体现职工的愿望，使工会组织成为职工群众的贴心人，真正起到“桥梁”和“纽带”作用。
4.提升规章制度建设。制度是开展工作的依据，建立健全工会制度是工会工作规范化和履行工会职能的基础。结合笔者公司的实际情况和工作需要，工会相继制订并印发了《员工慰问管理办法》、《厂务公开管理办法》、《劳动保护监督管理制度》、《工会例会制度》等多项管理制度。有一位企业高管曾经说过：“如果一项制度存在而不执行，还不如没有制度。”因此我们在制订制度以后，更加注重制度的落实和执行，使制度不仅仅存在于手册中，更不仅仅出现在上级的检查报告中，而成为实际工作中切实可行并严格落实的工作抓手。2009年，按照广州市总工会和上级主管部门的要求，我公司制订了《工资集体协商制度》，并由工会组织，由行政方和工会方每年进行面对面的工资集体协商，切实体现了管理的民主和平等。几年来，我公司工会制度体系不断完善，并通过制度的有效落实推动了工作的规范发展，保障了广大会员的切身利益。
二、着力于员工权益保障工作，做到三个“落实”
1.落实劳动保护机制。认真做好员工的劳动保护工作，防患于未然，才能保障企业的长治久安。针对不同的企业和岗位特点，要制订不同的劳动保护制度。我们一线收费员和路政员工作环境差，长年受汽车尾汽和噪声的困扰，而且工作安全风险高，收费广场和路段上经常发生交通事故。针对以上特点，在新员工入职培训中，把安全教育列为必修课。工会协助安全部门定期开展劳动安全卫生知识宣传培训和应急演练，在公司每月的综合大检查中，工会劳动保护委员参与检查，监督劳动保护的落实情况。此外，我们对员工上岗流程、操作规范以及员工服装、配件、工作设备、应急工具等方面都做了明确要求，形成了一整套安全应急体系。运营四年多来，未发生员工伤亡事故。
2.落实厂务公开制度。成立厂务公开领导小组和工作小组，建立规范的厂务公开台帐，通过各种会议、文件、办公系统、内部信息网、内部刊物、宣传板报等不同的载体及时公布公开事项。同时，我们特别注重广大员工最关心和关注的事项的公开，如岗位竞聘、人员晋升、评优评先等，真正做到内容公开、程序透明、结果公正。职代会作为厂务公开的主要载体和基本形式，在议题的确定上，充分征求广大职工的意见和建议，尊重和保障员工的知情权和参与决策权。真正做到不走形式，不走过场，召开一次会议，解决一些问题。
3.落实员工关爱工程。关爱体现在工作和生活的每一处细节中，平时开展生日慰问、节日慰问、特殊群体慰问等，在工作繁忙的情况下，工会委员牵头合理安排时间甚至是利用休息时间看望生病员工、慰问生育员工，让大家体会到公司有家一般的温暖。每一次慰问，相当于在同事之间多了一次形式特殊的交流，多次慰问的实践经验表明，这种形式的交流，更能增进员工之间的友谊，对日后工作中的协作配合也会起到积极作用。同时，对所有员工的慰问都一视同仁，统一标准，不分等级，处处体现人性化关怀，真正做到关爱员工、温暖员工、感动员工。 三、着力于员工激励教育，抓好品牌创建工作，搭建四个“平台”
1.搭建业务竞技平台，提高员工技能水平。在公司内部，每季度开展“文明服务之星”评比和收费岗位能手评比活动，使枯躁的工作变得有目标、有动力。在系统内，积极参加省、市及上级主管单位组织的各类业务竞赛，在与其他单位的较量中提高自我。此外，我们每年都会组织一线员工分批到同行单位参观交流，尤其是到运营时间较长的单位学习取经。由于一线员工平时接触外单位人员并不是很多，到了同行单位与他们交流后，更容易产生共鸣，也会在心里做出比较和分析，既学到了别人的长处，也更懂得珍惜本单位做得好的一面。
2.搭建学习教育平台，提高员工科学文化水平和综合素质。在通车一周年之际，建立了企业文化展厅，展示公司的发展历程和建设成果，成为公司对外宣传的重要窗口；创办了企业内刊《黄埔桥·文化》，累计出版60多期，其中既有公司日常管理活动的记载，又有员工生活感悟的抒发，内容丰富，形式新颖，受到省交通行业的高度肯定和推荐；建立了员工阅览室，藏书2000多册，被评为“省市职工示范书屋”；开通了公司门户网站，及时更新内容，坚持做好日常维护管理，员工看到自己写的文章发表在网上，会有很大的成就感。公司年轻员工占多数，学习进步的愿望非常强烈，以上这些平台经过几年的运作和完善，都成了公司特色管理的品牌，不仅是员工学习交流的平台，也是对外展示形象的窗口。
3.搭建多渠道信息沟通平台，及时解决员工新鲜热辣问题。工会工作不仅仅发生在工作时间，而是时时刻刻，随时随地。除了面谈、电话等传统的信息沟通方式，我们还注意用微博、QQ、微信等现代化的手段，使其成为工会工作的切入点和突破口，及时地解决员工面临的新鲜热辣问题。很多员工的喜怒哀乐情绪和心态变化，经常在QQ个性签名、微博中体现出来，工会人员有心留意捕捉这些信息和细节，保持一颗敏锐的心观察员工的一言一行。通过一点一滴，一举一动，有意识地改变工会人员工作古板、循规蹈矩、不够现代的传统印象，从而提升工会从业人员的形象。
4.搭建文化活动平台，营造优秀的文化环境。工会长年开展“书香进企”好书推介活动，从最初的指派任务，到现在的主动读书、积极推介；适时组织演讲比赛、文艺晚会，给员工提供表现和锻炼的机会，很多员工通过参与活动，发现了自己不曾发现的才华和潜能，自信心有了很大提升；还创造性地开展了“爱在黄埔桥——员工亲情游”活动，邀请有突出贡献的员工亲属到公司参观交流、浏览广州名胜景点，员工通过自身的努力获得了和父母同游的特殊奖励，具有很大的教育意义和影响。此外，根据工作需要，组织“知识集中营”系列培训活动，“职工大学堂”、“劳工大讲堂”讲座等，通过这些活动的组织开展，有效提高了员工的综合素质，营造出和谐向上的企业文化氛围。
总之，在工会人员非常有限的情况下，把工会工作开展得有声有色，被授予“全国交通系统企业文化建设先进单位”、“广州市‘创建学习型组织、争做知识型员工’先进单位”等市级以上集体荣誉15项，“广东省劳动模范”、“广州市技术创新能手”等市级以上个人荣誉33人次，树立了工会组织的良好形象，有力地推动了企业的发展和员工的成长。
（作者单位：广州珠江黄埔大桥建设有限公司）
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