浅析独立院校图书馆流通服务工作
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摘 要：独立学院是指实施本科以上学历教育的普通高等学校与国家机构以外的社会组织或者个人合作。独立学院是目前高等教育发展改革中出现的新的办学模式，是国家实现高等教育大众化的重要途径。独立学院的飞速发展也带动着独立学院图书馆的发展，独立学院图书馆是学校的图书信息资源中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校教学工作和科研工作的重要组成部分。图书馆是知识的源流之地，所以图书馆的基础服务工作非常重要。但在目前的图书馆流通管理工作中，还存在问题以及管理工作中存在的矛盾，为了更好的实现图书馆的长远意义，要深入研究管理工作中出现的问题并把工作中存在的问题得以良好解决。本文主要介绍独立院校图书馆的流通服务工作和存在的一些问题，并就如何提高独立学院图书馆流通服务质量提出了一些建议。
关键词：独立学院;流通服务;措施
1 独立学院图书馆流通服务工作中存在的问题
1.1 工作人员的专业素质不高
针对民办独立学院的图书馆，图书馆的工作性质，流通部的工作人员来自各个专业，学历也在大专和本科，本科还是成人教育的非专业性人员。图情专业性的培训很少，每次专业培训只针对极个别的人。队伍的年龄比较年轻，很多年轻人对工作的钻研意识比较淡薄，奉献精神差，在工作中遇到棘手的问题，不能独立解决，造成服务工作的滞后。
1.2 图书乱架情况比较严重
现在的大学生素质越来越低，完全不按照图书借阅制度来做，图书乱拿乱放，随处摆放图书，代书板也不正确使用，图书乱架情况非常严重，很多图书都没有正确归类，很多读者发现检索机上可以查到所需书籍，但是书库却找不到，长此以往，很多同学对图书馆很失望，更没有激情到图书馆，这样就会对图书馆的服务工作带来不好的影响。
1.3 工作人员服务意识淡薄
图书馆的宗旨是读者第一，服务育人。首先要把读者摆在第一位，做好服务，但是由于工作人员的服务意识不够强，都是羌太公钓鱼者。不去及时的巡库，不去主动热情的指导服务同学，很多同学在书库中盲目的寻找图书，浪费了宝贵的学习时间。
1.4 图书馆的馆藏结构不好
独立学院的纸质图书不够全面，书籍都比较陈旧，专业性的图书很少，由于资金有限，新书没有得到及时的更新，不能满足广大读者需求，这就对服务工作带来影响，很多服务工作不便开展。
2 提高独立学院图书馆流通部服务质量的建议
2.1 加大对图书馆工作人员的专业培训
图书馆员是图书馆的主体之一，要想搞好服务，就要加大对图书馆所有工作人员进行专业知识的培训，提高图书馆工作人员的专业素质。有计划的开展业务能力的知识讲座。加强专业知识的学习，不断提高图书馆员的专业能力，定岗定位的指导。
2.2 加强读者调研力度，尽量满足读者的需求
每位读者对信息所定义的标准都是不同的，也是随时变动的，因此，图书馆中每项服务对读者来讲也就不可能是完美无瑕的，应该要为读者建立可行的意见反馈通道，比如读者意见调查QQ群、留言信箱、电话等联系方式，及时了解读者对信息数据的需求。在当前网络飞速发展的时代，应在学校所设置的图书馆主页网址上设立意见版块等多种办法跟读者进行沟通、交流。
2.3 实行人性化管理，为读者提供良好的学习环境
以人为本是科学发展观的核心，做好图书馆读者服务工作，促进图书馆的持续发展同样需要坚持以人为本，这就要求流通服务部门实行人性化管理和人性化服务。为读者提供良好的学习环境。图书馆员要有创新精神，注重服务方式，树立良好服务形象。馆员对待读者要主动热情、和蔼可亲、百问不厌。
2.4 制定一套合理管理随书光盘的方案
随书光盘其实是一本书中重要的一个内容，它基本上包含了整本书里面的全部知识，大多数光盘都有对各个章节的注明提示或者图片、影象，知识一目了然，节约了阅读时间，针对现有的图书馆，随书光盘的不合理归类不合理排放，造成读者查询困难，因此，图书馆应该尽快地制定出一套高效、合理、科学的光盘查询管理系统，让每一位读者都能及时的查找到所需光盘，得到随书光盘带来的快捷服务。再者，要加强光盘的宣传力度，充分让随书光盘发挥其最大的作用。
2.5 加强对新生的入馆培训工作
新生入馆培训工作做的好坏，直接关系到以后能否支持和配合图书馆管理人员共创图书馆良好的文化氛围。除了让他们了解图书馆布局、馆藏结构、图书分类、排架方法、图书借阅规程，以及各项规章制度外。还要针对日常工作中出现的问题，向新生讲解。图书馆应该在新生入馆培训中加强规章制度、文明礼貌等方面的教育。让新生一入馆就能深入地了解图书馆的规章制度、懂得尊重图书馆员和他们的劳动成果。从而为经后顺利开展工作打下良好的基础。
3 结语
要想解决图书馆服务工作中存在的问题，只有不断进行改正和创新才可以适应时代的发展，才可以更加彰显服务内含的真正含义。图书馆员必须始终树立“读者第一，服务育人”的思想，以饱满的精神投身于图书工作中来。图书馆员应做好服务，加强服务，让我们的图书馆事业更上一个台阶，让图书馆有一个更好的明天。
参考文献：
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