数字化时代公共图书馆发展研究
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作者:崔云飞
关键词：数字化时代;公共图书馆;发展策略
摘 要：文章介绍了公共图书馆的发展现状，分析了公共图书馆与专业图书馆的区别，并提出了数字化时代公共图书馆的发展策略，以期提升公共图书馆的影响力和公信力以及工作人员的职业素养和业务水平，促进公共图书馆的可持续发展。
中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）10-0034-02
公共图书馆是人类社会文明发展的象征，肩负着文化传承和文化传播的使命，是促进社会经济发展的力量源泉，是城市文化教育事业和城市建设的重要组成部分。随着科学技术的飞速发展，人类社会已经进入信息化、数字化时代，公共图书馆在数量和规模上以及服务意识、服务质量、服务效率和服务水平提升上都有了长足的进步。经过近年来的发展，我国公共图书馆在智能化、数字化方面取得了显著成效，如：苏州第二图书馆和“书香苏州”APP借阅模式都与世界发达国家处于同一水平，“24小时自助图书馆”服务项目已跃居世界领先水平，预计到2023年我国公共图书馆总量将达到3，260个，并由传统的“藏、借、阅”场所逐步发展成为开放复合的市民信息枢纽与文化中心[1]。与专业图书馆相比，公共图书馆具有面向广大市民免费开放、资源种类齐全、内容广泛、老少皆宜、适合修身养性等优势，是群众充实自我与娱乐休闲的多元文化空间，是社会的文化长廊和城市的第三空间。未来，随着公共图书馆在数字化、智能化方面的进一步发展，其文化传承和文化传播的职能将得到进一步发挥，通过不断提升人民群众的文化自信，促进物质文明和精神文明建设，为实现文化强国建设奠定坚实的基础。
1 公共图书馆现状
随着我国经济实力的增强和科学技术的快速发展，信息化和数字化浪潮席卷了整个社会，推动了社会的发展，给我国政治、经济、文化等领域带来了深刻的变革[2]。在文化领域的变革中，文化产业迅速崛起，公共图书馆的发展受到高度重视，公共图书馆的数量、馆藏资源和从业人员的数量都有了较大增长，馆内的基础设施也得到了改善，馆藏资源的品种和内容更加丰富，服务质量有所提高，社会效益日益凸显。
1.1 数量不断增加
在各级政府的大力支持下，我国各地新建或改扩建了一批公共图书馆。有统计资料显示，截止到2018年10月，在江苏省苏州市公共图书馆体系中，市、区、街镇各级图书馆增长至371家;贵州省贵阳市2018年新增15个社区图书书栈;预计到2023年我国公共图书馆总数将达到3，260个。随着全国公共图书馆数量的增加，藏书量和图书流通量也有所增长，仅苏州市图书馆现藏书就达500余万册，2018年图书外借量为509.5万册。公共图书馆数量、藏书量和图书流通量的增长，能够提高国人的受教育程度和广大人民群众的文化底蕴，为构建和谐社会和实现两个一百年的奋斗目标做出了应有的贡献。
1.2 服务质量不断提升
随着我国经济实力的增强和科学技术的快速发展以及构建学习型社会的需要，各地公共图书馆都在扩大规模，加快内部设施建设。根据《中华人民共和国公共图书馆法》中“国家扶持欠发达地区公共图书馆事业发展，鼓励以总分馆制促进公共图书馆向城乡基层延伸”的规定，山西省永济市建成“总馆—分馆—基层服务点”总分馆服务体系，根據读者需求统一购买图书，实现图书在各分馆和服务点的互通共享;苏州第二图书馆建有音乐图书馆、苏州文学馆、设计图书馆、数字体验馆等，并提供公益性讲座、展览、培训等服务;“书香苏州”APP可实现网上借阅、线上支付、社区投递;能够“刷脸”借书、扫码还书的24小时信用智能借阅服务机于2018年12月12日在郑州市图书馆正式投入使用。完善硬件设施建设有利于充分发挥公共图书馆的文化传承职能，扩大文化影响力，提升服务质量，为广大市民提供一个借阅、信息资源服务和自我充实的多元文化空间。
2 公共图书馆与专业图书馆的对比
公共图书馆是免费向公众开发的公益性机构，是反映社会文明程度的窗口，是广大阅读爱好者学习、看书和借阅图书的场所，得到社会的广泛好评。由于专业图书馆所针对的阅读群体较为特殊，所藏资源比较专业，也受到部分读者的青睐，与公共图书馆相比各有千秋。
2.1 受众不同，藏书内容各异
公共图书馆面向广大的普通市民免费开放，馆藏资源种类齐全、内容广泛，涉及政治、经济、医药、卫生、教育等，涵盖内容包括生产、生活、保健、娱乐、金融、房产和股票等，载体包括图书、报纸、杂志和数字资源，但多而不精。专业图书馆的受众比较集中，如各高校图书馆主要服务的是本校学生和教师，因此提供的资源仅仅是与本校专业相关的图书、论文、参考文献、音像资料或数据库等，内容相对集中且专业性较强。
2.2 目的不同，服务对象明显
由于社会竞争越来越激烈，人们的生活节奏加快，他们需要的都是针对性较强的资源，也很少有时间到公共图书馆享受阅读，公共图书馆已成为老年人和少年儿童读书、看报的休闲场所。到专业图书馆查找、借阅资源的读者都有明确的学习目的，他们希望能用最少的时间获得所需的资源，而专业图书馆资源丰富，学习环境优雅，学习氛围浓烈，能够满足读者的特定需求。
3 公共图书馆的发展策略
公共图书馆馆藏丰富，但专业程度不强，学习氛围不够浓烈，流失了一部分读者，而现代信息技术的发展和数字化时代的来临，为公共图书馆提供了新的发展机遇。公共图书馆在向多元化发展的过程中，应充分利用自身的有利条件，紧跟时代发展的步伐，借助信息技术走数字化发展的道路，根据读者所需，上线电子图书、推行移动图书馆运作模式、合理利用图书资源、实行信息服务产业化和通过培训、竞争上岗、应聘等方式，提升公共图书馆的服务意识、服务质量、服务效率、影响力和公信力以及工作人员的职业素养和业务能力，促进公共图书馆的可持续发展[3]。
3.1 上线电子图书，提升公共图书馆的服务意识 由于信息技术和网络技术的迅猛发展，智能化电子产品层出不穷，智能手机已成为人们生活的一部分。人们可以利用智能手机随时随地进行交流、浏览网页和下载存储所需资源，极大地提高了人们的生活质量和工作效率。电子图书是计算机技术和网络技术相结合，将图书的文字、图片等信息数字化，存储在计算机或手机上供读者阅读的新型图书载体形式。公共图书馆要提升服务意识，将本馆的专业类书籍和文献资源制作成电子图书，方便有需要的读者随时阅读学习，减少他们到图书馆的次数，既能提高他们的工作和学习效率，又能实现去纸质化、节约空间、方便携带。
3.2 推行移动图书馆运作模式，提升公共图书馆的服务质量
随着数字化时代的来临，公共图书馆应充分利用互联网技术和计算机技术对信息进行搜集和整理，聚集成一个更大的信息网络，方便人们随时随地关注图书馆的最新动态并借阅资源。移动图书馆是利用各种可移动设备如手机、阅读器和平板电脑等，对图书馆所有数据库资源进行检索、预订借阅、续借和访问的一种新兴的图书馆信息服务平台。由于公共图书馆馆藏的文献资源众多，对所有资源进行数字化运作需要一个过程，但公共图书馆要先对关注度高和专业性强的资源推行移动图书馆运作模式，提高工作效率和服务质量，方便读者随时借阅，留住老读者，吸引新读者。
3.3 合理利用馆藏资源，提升公共图书馆的服务效率
随着社会的发展，城镇人口不断增加，城市建设不断加强，而且随着振兴乡村文化建设的不断深入，公共图书馆的数量逐渐增加，但人们对信息资源的需求是基本一致的，如果每家图书馆都配置一样的资源就会造成资源的浪费。因此，公共图书馆应实行总分馆制或与其他专业图书馆进行合作，将信息资源在各馆之间进行定期调换，实现资源共享和资源使用效益的最大化，规避资源浪费，提高服务效率。
3.4 实现信息服务产业化，提升公共图书馆的影响力和公信力
随着我国公共图书馆建设力度的不断加大，图书馆的服务功能也在不断增强。在数字化时代，公共图书馆要借助信息技术提高服务能力，实现信息服务产业化。例如，读者只需缴纳一定数额的押金，就可以免费从无人值守的“24小时自助图书馆”借还书，借书还书就像操作银行ATM存取款机一样方便、简单、快捷。信息服务产业化可以提升公共图书馆的影响力和公信力，促进和谐社会建设。
3.5 通过培训、竞争上岗、应聘等方式，提升工作人员的职业素养和业务能力
随着公共图书馆对现代信息技术的引入、服务功能的提升和信息服务产业化的发展，图书馆工作人员需要面对新的挑战。因此，公共图书馆应重视工作人员的继续教育工作和岗位设置工作，通过培训、竞争上岗、应聘等方式，提升工作人员的职业素养和业务能力，以便为读者提供更加优质的服务。
4 结语
随着科学技术和网络技术的不断发展，公共图书馆在数字化、智能化建设方面也将最大限度地发挥文化信息传播介质的职能，不断提高信息服务质量、服务效率和服务水平，提升广大人民群众的文化自信、文化底蕴，为促进我国的经济增长和文化繁荣做出积极的贡献。
参考文献：
[1] 陆扬帆.信息时代公共图书馆泛阅览空间设计研究[D].南京：南京大學，2017.
[2] 马珂.社会信息化进程中公共图书馆管理研究[D].保定：河北大学，2011.
[3] 胡冰.网络时代公共图书馆工作发展趋势[J].办公室业务，2017（1）：180.
（编校：崔 萌）
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