浅析智慧社区物业APP在高校物管中的作用
来源:用户上传
作者:
【摘 要】近年来，随着我国社会的高速发展，为了能够更好地提高人们的生活质量，人们开始对社区管理进行更为详细的设计，部分社区建立了一套非常完善、智能化、智慧化的服务体系。在社区智能化和智慧化管理过程当中，很多社区都运用了智慧社区物业APP开展社区管理工作。论文就智慧社区物业APP在高校物管中的作用进行详细分析。
【Abstract】In recent years， with the rapid development of China's society， in order to better improve people's quality of life， we began to design community management in more detail. Some communities have established a set of very perfect， intelligent and smart service system. In the process of community intelligent and smart management， many communities have used the smart community property APP to carry out community management work. This paper analyzes the role of smart community property APP in the property management in colleges and universities in detail.
【关键词】智慧社区;高校物管;作用;应用
【Keywords】smart community; property management in colleges and universities; role; application
【中图分类号】G647 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2020）01-0184-02
1 引言
智慧社区物业APP是当前很多物业在进行社区管理过程当中，必须要应用到的一款功能性服务软件。该智慧社区服务APP不仅仅能够实现更多服务的智能化，也能够为当前很多社区居民的生活提供更多多样化的选择。虽然该软件已经在当前很多社区管理工作开展过程当中得到应用，但是目前仍然有很多工作人员或者物业管理人员对该软件的应用和应用意义并不了解。本文在进行整体研究过程当中，首先对当前智慧社区物业APP软件的应用功能和管理需求进行详细介绍;其次全面介绍了智慧社区物业APP的主要客户端功能;最后针对智慧社区物业APP在高校物管中的作用进行深入分析与介绍。
2 物业管理对物业APP的需求
實际上，物业管理工作的开展和当前很多企业以及相应社区管理工作的开展具有一致性。在管理工作开展过程当中，不仅需要针对客户的个人使用需求进行服务内容的调整，同时，也要针对当前客户所处的环境条件为其提供适当的服务。所以物业管理工作在开展过程当中，首先，要想真正将物业APP进行合理应用，那么就一定要保证物业APP其内部具有非常丰富的服务内容;其次，要针对当前客户的使用需求、使用标准对相符内容进行调整;最后，作为物业APP一定要能够及时了解当前客户的使用需求以及使用反馈，要针对客户的使用需求对进行个人计划的调整[1]。
3 智慧社区物业APP的主要客户端功能
3.1 物业基础服务功能
当前，作为物业在日常的基础管理工作开展过程当中，需要负责的主要工作就是在节假日或者是日常生活当中，如果有任何生活方面的一些消息需要及时通知到客户或者居民，所以智慧社区物业APP在进行客户端功能整体设计过程当中尤其是针对物业基础服务功能设进行计时，为了能够更好地满足服务需求，在整个服务端口处设立了四个基础服务内容，而客户在应用该软件的过程当中，首先需要进行实名制注册，然后将自己的房间号等多个具体信息进行编写，当物业有任何消息需要通知时，可以通过该软件直接进行通知，并且该软件也可以帮助居民用户直接在软件平台上进行电费以及其他相关费用的缴纳[2]。
3.2 服务内容增值功能
服务内容增值功能实际上是在该软件的基础服务功能的基础上，为用户提供一个多项服务内容的选择空间。在进行该区域的服务内容设计过程中，该软件所具有的增值功能包括可以直接通过软件平台了解到自身房产所具有的应用价值。因为在该软件的合理开发和应用过程当中，实际上是与当地的开发商以及相应的房地产进行深入合作，这样居民用户就可以通过软件直接进行服务内容的增值功能的选择。同样，作为该社区的居民用户也可以通过该软件直接进行房屋租赁等相应的交易活动。服务内容增值功能的出现，真正使该软件的应用步入了商业化轨道。
3.3 社区服务功能
社区服务功能实际上指的就是该社区的业主和居民用户通过该软件在平台上进行交流[3]。例如，在日常生活当中很多户主或业主有关于服务方面存在任何问题时，都可以直接在平台上进行反馈，而且当某一个业主产生任何一个问题时，可以通过平台的交流区域与其他业主进行沟通交流，掌握这种问题的处理方法。这也是社区服务功能的一个重大体现，其不单单为居民用户和业主提供更多的扶项目选择，也能够为业主在日常生活当中提供更多的交流渠道，这种交流渠道的产生和应用能够更好地促进社区和谐，而且通过业主与业主之间的交流，作为平台的管理者也能够通过其交流与对话掌握到更多的服务项目上存在的不足。通过业主的反馈，通过软件数据的调查，能够更好地对接下来的管理活动进行调整[4]。 3.4 社區商务交流服务功能
在该软件当中也具有社区商务交流服务功能，社区商务交流服务实际上就是为当前社区内部所存在大量的便利店，或者其他的商家提供的一个服务项目，主要目的是更好地方便业主和居民用户在社区内部进行其他日常生活用品的购买。社区商务交流服务是当前软件在整体设计过程当中的一大亮点，不仅仅满足了各个社区商户之间的交流活动需求，也满足了当前业主想创业的愿望，为业主提供了更多的便利与选择。所以当前的社区服务商务交流是目前该软件中受到业主广泛关注的一大功能区域，同样，业主也可以通过该功能区域进行产品购买，如在线上进行一些产品的购买，下单之后线下实体店就会安排专门的快递人员将产品送到业主手中。
4 智慧社区物业APP在高校物管中的作用
4.1 更好地开展区域管理工作
智慧社区物业APP能够帮助高校管理工作人员开展区域管理工作。因为在当前很多高校中，一所高校拥有很多的功能性区域，因此，在管理工作开展过程当中，如果不运用某些手段或者某些方法开展管理工作，就有可能导致物业消耗大量的人力、物力、财力，而在以资源消耗的基础之上，管理工作的质量也不一定能够达到管理要求。但是运用智慧社区物业APP进行管理，其能够更好地开展管理工作以及区域管理工作，因为在该软件当中存在着多个服务项目和多个交流区，而在进行管理时，就可以直接在软件内部对每一个区域进行有效管理。
4.2 更好地规划时间开展管理工作
运用传统的管理方式，如果是同样一个物业在进行不同区域的管理工作，工作开展过程当中会消耗大量的人力、物力、财力，甚至管理工作在开展时也会影响管理质量，所以应用该软件能够帮助物业更好地规划时间，开展良好的管理工作。例如，在日常的管理工作开展过程中，如果需要向各个区域的师生进行相应信息传达，运用传统的管理方法，可能会安排4？5名工作人员到高校的每一个区域进行信息传达，在一定程度上既会消耗大量的人力，也会消耗一定的时间，但是如果运用软件进行管理，也就是运用本文所研究的软件进行管理，那么就能够及时快速地向师生传达信息，能够节约更多的时间。
4.3 帮助完成费用管理工作
运用智慧社区物业APP，能够更好地帮助完成费用管理工作。物业在进行传统的管理工作过程当中，尤其是涉及缴费内容，一定要安排专业的缴费人员对每位师生进行通知，然后进行费用的收取与管理，这样不仅使得物业管理工作更为复杂，同时，也会消耗更多的人力、物力。运用智慧社区物业APP能够真正实现线上的费用缴纳，而且当师生在进行费用缴纳过程当中出现任何问题，也可以直接通过APP直接进行反映，如果存在未缴费的情况，那么通过平台的大数据处理也可以直接搜索到没有及时缴费的账户信息，所以智慧社区物业APP能够帮助完成费用管理工作。
4.4 有效实现高校资源管理
传统物业管理工作开展过程当中，物业的管理工作人员往往只会重视一些重要的服务内容，为师生优化服务体验，却忽略了对更多服务项目内容的开发，浪费了高校很多资源，而运用智慧社区物业APP能够通过APP内部项目的多元化设计，帮助物业有效实现高校资源管理。
5 结语
本文就智慧社区物业APP在当前高校物管中的作用进行分析，希望通过本文的分析，能够为当前智慧社区物业APP的应用提供更多帮助。
【参考文献】
【1】高凡.数十家物业企业齐聚吹响绿色智慧社区的号角[J].中国建设信息化，2019（91）：53.
【2】刘清静，计红梅.浅析智慧社区物业APP在物管理中的作用[J].计算机与网络，2018（582）：47-48.
【3】张丹媚，叶昌建.高职物业管理专业《智慧社区管理》课程建设与创新思考[J].教育教学论坛，2018（346）：251-252.
【4】李忠.智慧社区服务平台创新建设——“物业+互联网”助力传统物业转型升级[M].北京：中国经济出版社，2017.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/4/view-15160936.htm
