高职院校图书馆服务创新的思考
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【摘 要】作为高职院校中的重要场所，图书馆的管理质量和服务质量直接关系到学生和教师的学习与工作。因此，需要加强对高职院校图书馆服务的重视，明确高职院校图书馆服务创新的相关对策以及有效措施，充分发挥高职院校图书馆的服务功能。论文主要针对高职院校图书馆服务创新进行思考和探究。
【Abstract】 As an important place in colleges and universities， the quality of library management and service is directly related to the study and work of students and teachers. Therefore， it is necessary to pay more attention to the library service in higher vocational colleges， clarify the relevant countermeasures and effective measures of library service innovation in higher vocational colleges， and give full play to the service function of library in higher vocational colleges. The paper mainly considers and explores the innovation of library services in higher vocational colleges.
【關键词】高职院校;图书馆;服务创新
【Keywords】higher vocational colleges; library; service innovation
【中图分类号】G258.6 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2020）02-0067-02
1 引言
随着教育教学改革的不断推进，高职院校对图书馆的功能和管理越来越重视，只有加强图书馆服务的创新研究才能够更好地提高服务水平，促进图书馆的升级优化。
2 高职院校图书馆服务与创新过程中存在的问题
2.1 缺乏对图书馆服务创新工作的正确认识
随着社会经济的不断发展和人们生活水平的提高，对图书馆的服务功能提出了更高的要求。在快速发展的网络信息环境之下，图书馆必须结合时代发展的要求为读者提供针对性的服务。但从实际情况来看，图书馆在很多方面的服务不够到位，为读者提供的服务相对落后，难以适应时代发展的需要。很多读者目前越来越不愿意去图书馆查阅资料，而是选择便捷的互联网形式进行信息的获取。同时，图书馆资料和技术信息方面的缺乏，也难以满足广大读者的需求。在新的时代，图书馆必须结合高职院校的发展现状以及发展前景，为读者提供更加专业和可靠的服务，为图书馆未来的发展和进步奠定坚实的基础，提高图书馆的服务质量和服务效果[1]。
2.2 缺乏科学系统的经营管理模式
高职院校图书馆长期以来受到传统经营方式和经营理念的约束，仍然以制度管理为根本的服务指导，将图书馆工作的重点集中于图书损坏的后果说明以及赔偿制度，缺少对学生个性化的服务，未能充分考虑学生的阅读效率。首先，当前高职院校图书馆普遍存在提供的书籍信息有限以及书籍信息质量不高的问题。学生在进行图书馆资源的查阅和调取的过程中，仍然以传统的人力资源管理为主，缺少对先进技术和信息技术的应用，难以满足每一名学生的阅读需求，导致服务过于片面。其次，高职院校图书馆服务理念相对比较落后，藏书结构也不够科学，高职院校学生培养目的是为社会培养具有专业技能的实践性人才，这也对高职院校图书馆的服务功能提出了针对性的要求。高职院校图书馆需要结合岗位需求以及学生就业培养的需要，进行馆藏资源和藏书结构的优化和丰富。但是从实际情况来看，很多高职院校图书馆的作用并没有得到充分的发挥，书籍存在破损和老旧的现象，书籍种类和数量较少，无法满足学生的阅读需求，制约着高职院校教育改革的持续推进。最后，相对于本科来说，高职院校学生录取要求比较低，面向全国毕业学生进行招收，学生总体综合素养不足，很多学生缺乏对阅读的兴趣，从而影响图书馆功能的发挥[2]。
2.3 阅读碎片化和网络化
随着科学技术的不断发展和信息时代的到来，高职院校图书馆网络化和数字化已经成为当前图书馆发展的一大趋势，“互联网+”时代背景下对高职院校图书馆的服务功能提出了新的要求。读者的阅读活动也越来越网络化和系统化，绝大多数读者目前都广泛依赖于电脑和手机载体进行阅读，到图书馆的读者数量越来越少，这也制约着图书馆的稳定发展。因此，图书馆管理人员需要结合时代背景特征，大力开展数字化图书馆建设，提供数字化的馆藏资源。近年来，高职院校图书馆的校外读者数量越来越多，校外读者的需求呈现明显增长的趋势，在校外读者阅读需求普遍增长的情况下，如何更好地利用图书馆的资源满足校内读者的阅读要求已经成为当前图书馆管理面临的重要问题。这就需要结合高职院校图书馆的功能和作用要求以及校内消费读者的差别，采取有效措施进行解决，更好地满足校内校外读者的需要[3]。 3 高职院校图书馆服务创新的相关策略
3.1 创新高职院校图书馆服务工作内容
随着阅读要求越来越多元以及阅读服务工作范围的不断拓展，需要加强对高职院校图书馆服务工作和服务内容的创新，为读者提供全面多层次的服务。首先，可以结合高职院校读者的客观要求，构建多元化的阅读服务体系，结合群体阅读需求的变化及时调整服务策略，增加相对应的书籍以及阅读内容。例如，可以结合当前高职院校学生的特征适当增加一些成功人士的传记书籍、材料，满足读者相关阅读需求。其次，还需要进一步拓展服务内容，开辟多元化的服务形式。例如，可以通过建设自媒体平台以及微信公众号等形式为读者提供电子化的信息服务，给读者提供优秀的书籍。最后，还需要创新其他服务形式，加大高职院校图书馆的资金管理资金投入，做好长期管理及场地利用，创新读书式的服务工作。可以通过提供电脑和提供热水等形式吸引读者进入图书馆进行阅读，为读者创建良好的阅读环境和阅读氛围。
3.2 增加高职院校图书馆的书籍量
现代教育教学改革的不断推进促进了我国高职院校教育体制的改革和进步，高职院校教育教学在当前社会形势下作出了良好的成就，而且也在持续的进步和发展。在高职院校图书馆服务管理工作创新的过程中，需要充分结合学生和教师的实际需求，开展个性化的服务。在采购书籍之前，需要通过调查问卷了解学生们的实际情况，掌握师生们的实际需要。例如，高职院校在选择书籍购买的过程中，可以提前调研当前数据的使用情况以及电子资源的更新情况，明确纸质书籍丢失和磨损的问题，制定针对性的采购计划，及时淘汰损坏和缺页的书籍，更新专业书籍和综合类的书籍，为学生和教师提供良好的阅读体验，使得学生和教师能够享受更好的阅读资源。另外，高职院校图书馆管理人员需要充分重视起图书馆功能的发挥，要求图书馆包含各个专业的图书，能够满足所有学生的兴趣爱好，加大对图书馆书籍购买工作的支持以及资金投入，增添学校的人文气息。
3.3 创新高职院校图书馆服务制度
建立健全高职院校图书馆服务制度是高职院校图书馆服务功能得以充分发挥的前提。首先，需要结合学生的学习特点，建立起学科馆员制度，为学生提供更加完善和系统的知识导航服务，根据专业现状以及实际情况加强图书馆的情报建设，对各个专业学科的发展情况以及建设情况实现动态和及时的追踪，从而可以针对性地提供学科发展的服务;其次，需要结合学生的专业需求建立起系统科学的图书馆管理制度，做好图书馆服务创新的规范以及约束工作，明确每一名员工的岗位职责，确保整体服务效果的提升;再次，图书馆还需要加强对员工自身业务素质以及思想文化水平提升工作的重视，做好管理人员培训活动，提高学科馆员的整体素养，使图书馆工作人员能够更好地胜任本职工作，做到实事求是和与时俱进;最后，高职院校也可以通过自愿报名的方式进行学科联络员的宣传，充分激发学生的学习阅读兴趣，使得学生能够积极参与到图书馆的服务和管理工作中来。学科联络员需要加强对学生的服务意识，做好院系之间的联系及馆藏资源的收集工作，使得学生能够及时获得图书馆资源信息，激发学生的阅读兴趣，提高学生的参与感。
4 结语
综上所述，高职院校图书馆服务创新工作的有效开展对于图书馆功能的持续发挥以及高职院校教学质量的提升有着十分关键的作用。从当前高职院校图书馆服务管理工作的实际情况来看，仍然存在很多問题，影响高职院校图书馆服务目的的实现。因此，需要结合当前高职院校教育教学重点和人才培养需求，采取有效措施进行图书馆服务工作的创新和优化。创新图书馆服务，提升工作人员素质，为服务创新活动创造更好的空间。
【参考文献】
【1】张志玲.高职院校图书馆服务创新的思考[J].太原城市职业技术学院学报，2017（11）：106-107.
【2】黄悦宇.基于高职教育创新发展中的高职院校图书馆服务定位思考[J].江苏科技信息，2017（21）：18-19.
【3】张程博.浅谈高职院校图书馆服务创新的策略[J].辽宁师专学报：社会科学版，2016（04）：139-140.
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