新时期中职学校图书馆管理服务职能与创新研究
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摘 要：文章探讨了中职学校图书馆管理服务职能的基本框架和相关内容，并对图书馆管理服务职能的创新路径进行了探索，提出了一些比较可行的创新方法和措施。
中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）09-0061-02
关键词：中职学校;图书馆;管理服务;创新
1 新时期中职学校图书馆管理服务职能框架
新时期移动互联网发展迅速，新型信息技术不断涌现，在这样的大背景下，中职学校图书馆必须重新定位管理服务职能，构建科学合理的管理服务职能框架。具体而言，中职学校图书馆的管理服务职能框架包括以下几个方面。
1.1 纸质文献资源管理服务职能
无论时代如何发展，纸质文献资源管理服务职能都是图书馆的基本职能。中职学校图书馆也不例外，图书馆应将纸质文献管理服务职能作为自身发展和提供服务的基础，在不断完善纸质文献资源的同时，进一步丰富资源种类，做好资源的归类工作，同时为日常文献检索、阅读、借还等服务提供指引，为中职学校师生提供更加优质的图书馆阅读服务。
1.2 电子文献资源管理服务职能
在新时期，电子文献资源已经占据馆藏资源的“半壁江山”，特别是在数据化、信息化时代，中职学校图书馆必须认识到提高电子文献资源管理服务水平是提高资源利用率的必由之路。当前，中职学校师生更愿意使用手机、iPad、阅读器等移动工具获取知识，这就要求中职学校图书馆充分考虑师生的需求，做好电子文献资源的管理服务工作。
1.3 文献资源信息共享利用职能
无论是纸质文献资源还是电子文献资源，图书馆要想充分发挥其作用，就要落实到共享利用上。目前，很多中职学校图书馆在尝试构建图书馆馆际互借模式，或通过数据库网络信息资源实现共享，使不同学校的图书馆能够共享文献资源，为师生提供更加便捷的检索查询渠道。在图书馆资源推荐和推送方面，中职学校图书馆也可以搭建数据网络平台，更好地为师生提供数据服务。
2 新时期中职学校图书馆管理服务内容框架
2.1 为中职学校教育教学指明方向
中职学校的发展离不开学科建设和人才培养，因此，中职学校图书馆可以利用自身的信息资源优势，为学校建设发展把脉导航，及时提供一些前沿的文献信息和学科建设案例，为学校的学科建设发展、办学理念创新、办学宗旨深化等工作提供一些参考，从而使学校的教育教学朝着更加科学、合理的方向发展，助力中职学校培养出一大批符合社会需求的高素质实用型人才。
2.2 为中职学校教育教学提供服务
提高中职学校办学水平需要三个条件，即师资力量、教学设施、图书资源。因此，中职学校图书馆管理服务中最关键的内容就是为学校的教育教学提供帮助和服务。一方面，图书馆要基于学校课程设置不断丰富图书资源，构建知识传播的有效途径，满足教师对教育教学的参考需求和学生的知识需求、自我成才需求;另一方面，图书馆要从学校的课程设置、课程优化以及教学实操等内容出发，为学校教育教学提供实操基地、讲座培训服务。
2.3 为中职学校师生提供个性化内容
中职学校有众多教师和学生，他们所需要的知识服务自然有所差异。因此，中职学校图书馆除了要提供统一的教育教学服务，同时还要提升自身的服务水平，针对教师的教学实际、学生的学习情况提供一些针对性较强、形式多样的服务内容。同时，图书馆要多渠道、多方式为师生提供齐全的教育、教学、学习资料，提升中职学校的教育教学工作质量。
3 新时期中职学校图书馆管理服务职能创新路径
3.1 创新图书馆员培训体系
首先，中职学校图书馆要准确定位目标，从图书馆员的年龄、学历、经验等多个方面进行结构调整，并从管理服务不同岗位要求出发进行有效匹配，充分发挥图书馆信息咨询和信息服务的各项职能。其次，中职学校图书馆要构建馆员日常培训体系。培训要基于图书馆发展需求，基于中职学校教育教学需求，以提高图书馆员的业务能力、管理能力、服务能力为目标，定期开展业务学习培训班，学习最先进的管理方式、信息技术及服务体系，并定期对馆员的综合素质进行考评，结合考评结果优化后续培训工作。再次，中职学校图书馆要做好馆员的思想教育工作，通过参观学习优秀图书馆经验、邀请专家学者开展讲座等方式，宣传先进图书馆的管理服务经验、理念，改变图书馆员陈旧、落后的思想面貌，促使馆员转变工作作风，认识自身管理服务角色，提升管理服务水平，满足新时期中职学校教育教学知识需求，实现图书馆管理服务内容的全面优化。
3.2 创新图书馆信息服务体系
在新时期，中职学校图书馆管理服务职能不能局限于传统的馆内管理服务工作，要将视野转向网络信息世界，不断创新图书馆服务管理体系，提高管理服务效率和质量，使图书馆文献资源的传播、应用形式发生本质改变。具体而言，中职学校图书馆要做好以下三项工作：一是要实现文献资源信息化。文献资源是中职学校图书馆提供知识服务的基础，在信息化时代要实现服务创新，中职学校图书馆就必须做好文献资源信息化工作。一方面，中职学校图书馆要对原有的馆藏资源进行电子化处理，通过对纸质资源进行电子化制作、归类整理，实现资源的二次利用;另一方面，中职学校图书馆要广泛引进数据资源，重点更新电子资源，在更新过程中要结合中职学校教育教学实际需要，充分考虑师生的知识需求。二是要实现知识传播信息化。在具备丰富的電子资源的情况下，中职学校图书馆还要构建有效的传播体系，利用微信公众号、移动数据库、移动图书馆等多种形式，实现知识的多渠道传播，为不同年龄层次、不同知识结构、不同专业的学生定制有针对性的服务，方便他们更加便捷地获取电子资源。三是要实现服务智能信息化。中职学校图书馆在开展管理服务过程中必定会存在一些问题和需要改善的地方，那么，在实现服务职能信息化的过程中，构建信息化服务体系和反馈机制，由内而外优化管理服务智能就显得十分重要。图书馆可以通过微信公众号或移动图书馆等方式收集用户反馈，并根据反馈信息不断优化服务职能。 3.3 创新图书馆阅读引导体系
中职学校图书馆在新时期需要面对的不仅仅是管理方面的挑战，还有服务体系方面的挑战，其中就包括阅读引导体系。传统的阅读引导主要是利用图书馆的海报、展架、电子屏幕等载体进行线下宣传。在新时期，这些引导方式已经过时，中职学校的大部分师生更加偏向于通过电子阅读的方式获取图书馆信息，足不出户实现图书资源的检索和阅读。因此，中职学校图书馆要实现阅读引导的智能化，就要以信息技术为基础，通过专栏或微信公众号、App等媒介及时推送专业、健康，有利于学生成长、教师发展的知识内容，或与之相关的网站，充分满足教师教学和学生学习需求。同时，中职学校图书馆还可以开设一些读书介绍、读书咨询等板块，为教师和学生提供更加专业的阅读解答咨询，在丰富图书资源的同时，使这些优质图书资源能够在第一时间被推送到师生阅读端，实现图书馆知识育人目标。
3.4 创新图书馆阅读学习环境
由于学校图书馆和公共图书馆有着显著差别，中职学校图书馆的服务对象是教师和学生，他们大部分时间都在学校，因此，中职学校图书馆要为师生创设优质的阅读学习环境。基于这个目标，中职学校图书馆要从“硬环境”和“软环境”两个方面进行创新。一方面，中职学校图书馆要对“硬环境”进行创新，构建人性化服务管理体系，不断完善图书馆基础设施，引进信息化、电子化设备设施，有条件的中职图书馆还可以构建智慧型图书馆，全天24小时不间断为师生提供知识服务;另一方面，中职学校图书馆要对“软环境”进行创新，要树立“以人为本”的服务理念，不论是在资源管理过程中，还是在提供知识服务的过程中，图书馆都要坚持便捷、舒心的阅读服务目标，注重阅读服务的细节。
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（编校：崔 萌）
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