基于文旅融合的公共图书馆“X+1”服务模式应用分析

来源:用户上传      作者:郭明红

　　关键词：文旅融合;公共图书馆;“X+1”;服务模式
　　摘 要：文旅深度融合是社会发展的必然趋势，在这种发展趋势下，公共图书馆应把握好发展时机，完善运营机制，创新服务模式，实现知识服务效能的显著提升。文章简要说明了文旅融合情境中公共图书馆“X+1”模式研究和应用的必要性，以三明市图书馆为例阐述了该模式下公共图书馆应做的前期准备，并分析和研究了五种成功应用该模式的案例，以期为相关研究提供借鉴。
　　中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）12-0039-03
　　 在公共图书馆“X+1”服务模式中，“1”指的是公共图书馆知识服务体系，“X”是文旅融合新时代所产生的互联网、研学、民宿、景区、民间组织等新生事物和现象，简单来说就是将知识充分依附在各种文化产业和旅游事业中。这种服务模式最大的优势在于极大地扩展了图书馆的服务范畴，同时将成本最小化。在社会发展过程中，文化事业产业和旅游事业产业是两个综合类的事业产业，彼此之间存在很多交集，为此，部分地方政府也在努力促进文化和旅游部门的业务交流和功能统一，以求实现本地区文旅产业的健康长远发展。在文旅融合时代，公共图书馆“X+1”既是新课题，也是公共圖书馆服务在新时代实践中的理论创新，对于社会文化的振兴和民众文化素养的提升起着关键的作用。
　　1 文旅融合时代公共图书馆“X+1”服务模式的必要性
　　1.1 能够显著提升公共图书馆的服务效能
　　 随着国民素养的提升，人们对综合性文化的需求也更为迫切，期待能够在轻松愉悦的环境中获取知识，提升自我。公共图书馆“X+1”服务模式能够将知识与其他形式的文娱活动结合起来，如：将四合院旅游与《茶馆》话剧放映结合起来，使人们生动形象地了解老北京的时代背景和文化特征;在风景胜地将名人骚客所留的诗词呈现出来，使读者产生身临其境的感受。在公共图书馆“X+1”服务模式中，读者能够获得更佳的旅游和文化体验，显著提升图书馆的服务效能。
　　1.2 能够满足读者文化获取方式的个性化需求
　　 对于大众而言，兴趣是最好的老师，将文化以民众易于接受的形式展现出来才能激发他们的学习兴趣，单纯抽象的文化知识枯燥且不具备吸引力，但将知识依附在形象生动的客体上，往往能够引发人们的主动思考、学习和探求，究其本质是他们对文化获取方式的个性化需求不同。公共图书馆“X+1”服务模式能够将知识依附在不同群体感兴趣的客体上，使他们在欣赏的同时对知识产生浓厚的兴趣，满足了不同读者对文化获取方式的个性化需求，使他们愿意主动学习和思考，并在脑海中留下深刻印象。
　　1.3 能够满足现代化图书馆的建设需求
　　 现代化图书馆建设要求功能优化、布局合理、着眼长远，公共图书馆“X+1”服务模式的研究和应用是现代化图书馆发展的主流趋势，也是完善和优化自身服务职能的最佳路径。公共图书馆“X+1”服务模式能够实现以图书馆为中心向旅游行业辐射，并提升旅游的文化信息量，促进文化和旅游行业的双赢，是图书馆建设和发展路径的成功探索。
　　2 公共图书馆“X+1”服务模式下图书馆的前期准备
　　2.1 加快数字资源建设进度
　　 三明市图书馆与国家级、省级图书馆数字资源对接，读者可借助图书馆的VPN系统访问上一级图书馆的数字资源。借助福建省图书馆建设“文化一点通”手机图书馆之力，三明市图书馆在全市12个县（市）区配置终端设备，读者可通过免费下载App实现手机阅读，打通了数字资源服务的“最后一公里”。同时，三明市图书馆与市区机关事业单位、高校等联合建设三明地方特色数字资源库群，并实现共建共享。
　　2.2 加强自身馆员队伍培训，广纳人才
　　 近年来，三明市图书馆尝试联合本市热心公益活动的专家学者参与培训工作，加强专业培训，分类、分层次培训图书馆员，并开展基层图书馆的业务辅导工作，建立专业人员的帮扶机制，提高图书馆员的整体服务意识与业务水平;着力培养实用型人才，加强对志愿者服务队伍的培训，加强对进城务工人员等特殊群体的基层技能培训;设立专家工作室，吸引行业专家及热心公益事业的学者参与研究和开展国学等免费培训工作，提升专业研究与专业培训的能力与服务。
　　2.3 建立健全管理机制
　　 三明市图书馆抓住《中华人民共和国公共图书馆法》颁布施行的契机，推动图书馆服务体系运行的常态化、制度化、规范化，建立了制度建设协商机制，开展了一系列成果转换工作，联合制定了《三明市图书馆理事会制度（草案）》《三明图书馆总分馆建设制度》《三明图书馆供需对接制度》等16项管理制度，为全市公共图书馆建设提供了强有力的制度保障。
　　2.4 优化总分馆布局结构
　　 针对自身地处山区、方圆跨度大、交通不便等地理特点，三明市公共图书馆总分馆制建设可采用“分块式总分馆模式”，即三明市按地域特点或行政区划分为10个区域，三明市图书馆与市少年儿童图书馆、三钢企业图书馆、梅列区、三元区、沙县建设总分馆制，将两区及分馆打造成特色主题图书馆，其他9个县（市）以县（市）图书馆为各分块中心馆向下辐射建立各自的总分馆，做到既节约成本，又方便实用。
　　3 基于文旅融合的公共图书馆“X+1”服务案例分析（见图1）
　　3.1 “民宿+红色教育”案例分析
　　 在文旅融合的大背景下，各行各业都在进行深度融合，公共图书馆需要厘清社会需求，明确自身定位和工作使命，创新提高服务品质，拓展延伸服务路径，最终实现公共文化服务的延伸。例如，目前有大量农家书屋处于闲置状态，图书馆可以将农家书屋移植到民宿，并对其进行提质升级，使其更能吸引大众，让部分闲置的农家书屋焕发生机。同时，民宿在公共图书馆专业人员的帮助下，可以选择契合自身定位的图书主题，共同建设公共图书馆的民宿分馆，并开展网络资源服务和新媒体服务，让书香浸润休闲旅游，把书香梦与美好的田园生活结合在一起，为更多的人打造理想中的“桃花源”。三明市在革命战争时期是二十年红旗不倒的革命根据地，是伟人毛泽东革命的重要实践地，如何更好地弘扬红色精神一直是三明地区公共图书馆的探索方向。依托城乡一体化公共图书馆服务体系，图书馆可尝试在红色旅游景区、乡村旅游点建设红色文化主题图书馆，通过空间打造、资源典藏与展示、服务配套，让本地居民和外地游客自觉走进图书馆，了解三明红色文化。 　　3.2 “研学+地域文化”案例分析
　　 研学旅游作为最近几年发展起来的新型旅游形式，包含的内容十分丰富，其不仅仅是一个旅程，更是在旅游过程中进行学习、交流和考察，是结合新时期教育发展趋势诞生的新型教育形式。在文旅融合大背景下，学习旅游的发展也促进和带动了文化旅游的健康发展，我国很多图书馆相继采用研学游形式，结合自身的地方特色资源开展主题鲜明、形式多样的研学活动。三明市图书馆充分发挥民间联盟优势，组织开展了“周末讲坛”“知行合一，爱家游学”“乡土阅读”“中华经典·家长孩子课堂”“周六沙龙”等系列活动。这些活动以“家”为出发点，以“阅读”为发力点，以“读”促“游”，以“游”促“学”，使读者通过阅读完善自身、拓宽视野、享受人生，把“诗”和“远方”真正融合在一起。
　　3.3 “景区+艺术赏析”案例分析
　　 各地在对旅游景区的开发过程中应凸显人文精神，将公共图书馆与景区进行有机融合，从而提高旅游景区的文化底蕴，提升对游客的吸引力。旅游部门在进行风景名胜规划时，应融入人文精神理念，在对旅游资源进行深度开发和建设的同时，应对当地的文化资源进行收集和了解，并对这些文化资源进行深度挖掘，丰富并提升景区的人文价值。图书馆文化在社会公共文化中有着不可替代的作用和价值，通过图书馆这个载体，能够向外界展示文化特色和文明程度，借助形式多样的旅游平台和资源打造景区独具魅力的文化窗口，提升游客的综合体验和感受。例如，各地可以发挥图书馆总分馆制的优势，在一些风景区建设与之相关的历史图书馆，凸显景区的文化底蕴和人文精神，提升游客的关注度。现阶段，我国很多公共图书馆都开展了以文旅融合为主题的活动，在景区向游客提供相关书籍和演出活动，提升了景区的历史文化内涵，实现了图书馆和景区的双赢。
　　3.4 “联盟+知识讲座”案例分析
　　 三明市创建了公共图书馆“家·阅读”服务联盟，坚持以公共图书馆为推动全民阅读的主体，通过政府力量与社会力量的协作协调，区域上下联动、专业分工，组织、吸纳与培育民间阅读组织参与全民阅读活动，建设覆盖三明市12个县（市、区）的社会阅读推广服务网，实现政府资源与社会资源的无缝对接。该联盟以“家”为立足点，以“阅读”为发力点，将阅读推广与社会生活、阅读刊物的研究、书友会（读书会）组织、各类读书活动等相结合，多角度探讨联盟馆的阅读推广工作，促进图书馆阅读推广活动的深入、持续开展。该联盟自2014年3月成立至今已组织演讲沙龙、心理学沙龙、周六沙龙、双语沙龙、绘本故事会、中国传统文化家庭教育、早教学习、国学诵读等系列阅读活动6，000多场，参与人数达10多万人次。该阅读案例曾获中国图书馆学会阅读推广委员会等主办的“2014全民阅读年會”一等奖。
　　3.5 “应急+家庭阅读”案例分析
　　 随着互联网信息技术的高速发展，公共图书馆主动转变服务方式，利用线上平台、依托数字技术对公共文化服务内容进行在线升级和优化资源整合，通过平台建设、借助多馆联合的优势，实现平台互通、资源共享，从纸质借阅向电子借阅转变，强化了电子图书的流通性，扩大了阅读群体;从单一服务演变为联盟服务模式，构建了连点成面的“云享阅读”;将固定阅读模式打造为可听、可看、可互动的“云享文化”模式。5G网络的问世，使互联网从制造业向服务业纵深发展，线上互联发展也将服务带入新模式，公共图书馆将迎来线上互通与线下体验的双平台时代。2020年年初，面对突发新冠疫情，在全国线下公共文化服务按下暂停键的情况下，公共图书馆线上服务模式的优势日益凸显，通过线上数字化平台丰富的资源供给，使读者足不出户就能实现在线阅览，满足了读者在疫情期间的阅读需求。
　　4 结语
　　 在文旅融合时代，公共图书馆“X+1”模式是图书馆发展的主流趋势之一，也是最契合读者知识获取的服务形式之一，是实现“公共图书馆”“读者”及“X”三者共赢的最优模式。为发展该模式，公共图书馆应在馆藏资源、管理机制、布局结构等方面打好基础，逐步寻求与旅游等行业的对接、融合，探索更加成熟的服务模式。
　　参考文献：
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　　[5] 尹蓉.公共图书馆在文旅融合时代的使命与创新[J].管理观察，2019（25）：74-75.
　　（编校：崔 萌）
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