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论教辅出版的精细化管理

作者:未知

  摘要:本文论述了教辅出版中精细化管理的重要性,阐述了精细化在进度管理、成本核算、印数决策、营销工作等方面的一些具体体现,以及对品牌形成的影响;进而探讨了精细化管理对任务分解到位、部门业绩提升、企业文化建设的重要作用。
  关键词:精细化管理;教辅出版;图书市场
  精细化管理是一种企业管理理念,它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。在华东师范大学出版社教辅分社内部,编辑的责任主体是经手的一个个图书项目,精细化管理的落脚点就是项目。对图书项目来说,“精”要求管理精致、决策精准,“细”要求流程细化、成本细微。具体来说,就是要做好进度管理、成本核算、印数监控和营销工作,从而做到流程清晰、节点细致、反馈及时、运转高效。
  一、进度管理:精确安排节点
  图书项目进度管理是指在图书出版过程中按照进度计划,运用适当的方法定期对项目实际进度进行跟踪、检查,并与计划进行比照,分析两者之间的偏差及组织、指导、协调各环节与各部门工作,及时釆取有效措施调整进度计划,以保证项目及时完工。
  市场对图书的出版时间是有要求的。教辅图书大多因与教学进度匹配,对上市时间有特殊的要求,错过销售时间往往成废纸一堆,大量退货的例子屡见不鲜。而且,教辅图书有很强的季节性,寒暑假往往是图书上市的高峰期。在高峰期尤其是高峰的后期上市,有可能连上架位置都没有,更谈不上销售。
  确保按时出书,对丛书化规模化特征显著的教辅图书项目来说,实属不易。需要进行缜密的计划与管理,重点是制定科学的进度表,精确安排各个节点的完成时间。依据图书使用周期、稿件内部流转时间及成品外部配送时间,我们为每个教辅图书项目选择了合适的上市时间,以此安排到稿及审稿、印刷及配送等环节的时间节点。因牵涉审读与加工、排版与校对、设计与印制等,为了执行到位,每一部书稿都有一个进度表随之一起流转。相关环节的责任人对照进度表严格执行,没有完成的,进度表上会有记录。对于执行不到位的,项目编辑汇总后,会提请出版社月度调度会协调处理,以此强化进度的严肃性。
  二、成本核算:精细计算成本
  成本核算的关键是根据图书的生命周期特征即上市时间、新旧版交替时机等,制定合适的定价、折扣策略,并做好稿酬设计。
  定价、折扣与利润率有关。根据市场上同类书的情况,我们利用自主研发的《图书成本利润预测系统》为每个教辅图书项目制定合适的定价及折扣策略,并不刻意去追求所谓的利润率最大化。
  稿酬设计是一个难点。作为项目编辑,在与作者关于稿酬的沟通中,常常处于这样一个两难的境地:作者通常希望能尽快落袋为安,而出版社希望作者能从长计议。项目编辑只有充分兼顾出版社和作者两方面的利益,才能使项目顺利推进。在现实的操作中,可以设计出一个成本、利润预测系统模型,尽量做到能使图书以一个合适的成本进入竞争市场,在确保合适利润率空间的基础上,扩大产品的销量,通过销量的增长为作者赢得更多的利益。我们的一些教辅图书项目,由于发货量大,退货比例相对较高,因此既要考虑作者获得满意的报酬,又要使成本的占比不能太高,在项目的可持续发展和作者的利益上寻求平衡点,以实现共赢。
  三、印数决策:精准投放市场
  印数的确定是一个难题,图书在上市之前,需要确定首轮铺货量。铺货量的确定建立在分析市场机会及产品优势的基础上,不能仅靠个人主观臆断。
  我们的很多图书项目,历史数据相当丰富,为科学开印提供了良好的条件。根据历年的销售数,确定首发数,再决定首印数。确保发货及时,铺货充足,减少印次,控制成本。
  近年来,在再版图书项目开印前我们都对印数进行充分的论证,先由项目编辑整理上一版的首印数、累计印数,再由项目编辑、责任发行、分社发行副社长和分社长分别预估这一版的首印数,然后加上这一版主发数的1.2倍、上一版累计印数的70%等数据。还考虑印制成本在印数关节点上的变化等,最终确定印数。新书的首印数会根据首发数、成本在定价中的占比及同类书情况确定。这样决策,使得印数更趋合理,印次逐渐减少,从而使得经济效益最大化。
  与印数决策密切相关的是退货控制。在这一块,需要进行常态化监控。对业务员来说,精细化管理的体现之一,就是帮助代理商管理图书库存。尤其是在每年的新旧版图书交替时,密切跟踪库存,及时调货,减少盲目加印,往往能带来很好的效益。
  四、营销工作:精心设计目标
  图书精细化营销管理体系包含营销目标、市场分析、营销策划、营销执行、营销控制及评估五个环节。根据营销价值导向,营销目标可分为发行量目标、赢利目标、占有率目标、品牌目标四个维度,其分别以提高发行量、获取利润、提高市场占有率、提高企业品牌知名度为主要目的,存在很强的关联性。
  对华东师大出版社教辅分社来说,经历了从注重发行量目标到注重品牌知名度目标的转换。
  在教辅分社内,很早就为一些图书项目设立了责任发行,以便更好地确定发行量目标,协调各销售片区之间的关系,整体上汇总销售数据,及时调整发行策略等。
  設立责任发行,是发行工作的一个创新。业务员在总结责任发行工作时介绍说:“营销工作有七大致胜招数:分析数据,科学铺货;宣传同步,样书扩大;零售充足,重点宣传;售中交流,督促实施;继续跟进,继续宣传;控制退货,及时调货;保住成果,逐步扩大。”可见,业务员的整体工作变得更主动。
  近年来,爆发式增长的网络销售更需要营销,网络也为营销提供了便利。开印完毕,编辑及时整理完善图书信息,确保第一时间上线。图书在网络上开始销售后,编辑日常性地关注读者的评论,用多种方式推荐读者网上购书,网上销售业绩相当突出。网上销售业绩的提升也促进了地面店的销售。不少代理商在向下线客户介绍某套图书的时候,就直接说:“你可以到网上看看这套书的排名。”
  销售数据也为营销决策提供了有利条件,经深度的数据挖掘,近年来,我们加大了网上套装销量的投放,取得了很好的销售业绩。
  目前,我们把营销的重点放在品牌目标上,以打造“学术教辅”为己任,致力于教辅图书“走出去”战略,主动担当教育责任,通过教、科、研支撑教辅出版,注重用户体验,追求轻负、高效,取得了很好的效果。
  精细化手段在图书项目管理中的运用之所以能取得一定的成效,与其在以下三个方面起到关键性作用是分不开的:首先,它分解细化和落实了出版社的战略规划和发展目标。出版社要发展,着眼点是一个个项目,只有每个项目都执行到位了,整体的目标才能实现。其次,它实现了提高运营绩效的目的,从而确保出版社走向可持续发展的道路,最终确保出版社社会效益的提升。最后,它营造了一种全新的编辑工作状态,即流程意识、成本意识及科学决策的精神,进而促使出版社内形成一种真正的企业精神。
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