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外科护理潜在的护理风险及应对策略研究

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  【摘 要】目的:对外科护理工作中潜在的护理风险进行分析,并提出相应的应对策略。方法:通过对外科临床护理工作进行总结,并参考有关的文献资料,分析总结了外科护理潜在的护理风险以及应对策略。结果:经过分析,发现外科护理中潜在的护理风险主要为护理人员专业素质、职业素养以及护患沟通等几方面,因此应当加强对外科护理人员专业技能以及职业道德、风险意识、护患沟通技巧方面的培训,使护理人员的综合素质得到提升。结论:外科护理中存在较多的潜在护理风险,需要加强对风险因素的分析,并采取有效应对措施,以保障患者安全,减少护患纠纷。
  【关键词】外科护理;潜在风险;应对策略
  【中图分类号】R47.36 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2019)06--02
  外科是以手术为主要治疗方式的专业科室。由于外科手术种类多样,且都具有不同程度的创伤性,因此临床护理质量的好坏直接关系到手术效果以及患者预后,是外科治疗的重要辅助工作[1]。外科护理工作量大,内容繁琐、复杂,存在较多的潜在风险,稍有不慎,便可能导致风险事件的发生,影响患者的康复以及安全。因此应当加强对外科护理潜在风险的分析,并制定有针对性的应对策略。本研究就以上问题展开探讨,现阐述如下。
  1 外科护理前在风险
  1.1 护理人员风险意识薄弱 外科护理中,护理人员素质参差不齐,一些护理人员对待工作较为懈怠,工作责任心不强,对护理风险认识不足,风险意识较为薄弱。而由于外科中需要涉及到较多的药物种类,患者病情也复杂多样,因此护理工作更加复杂,对护理质量的要求更高。加之外科患者人数众多,护理需求量大,使得护理人员的工作负担大大增加。在这种情况下,护理人员在输血、输液、配药、换药等工作中稍有不慎,便可能导致风险事件的发生,从而引发纠纷[2]。
  1.2 护患沟通不畅 护理人员在各项护理工作中与患者会有较多的接触,在此过程中可对患者进行健康宣教,告知各项通知等。但是在与患者沟通交流中,一些护理人员只是机械的完成工作任务,不注意患者自身的不良情绪、性格特点、接受能力等等,使得护患沟通存在一定障碍,容易引起患者的不满情绪甚至引发冲突[3]。因此护理过程中应当十分重视对患者进行安全教育,提醒其注意事项、风险防范措施等等,以最大限度杜绝护理风险事件发生。
  1.3 护理过程中容易出现差错事件 外科护理工作内容繁多,除了各项与治疗有关的基础性护理工作之外,需要从饮食、鍛炼等多方面为患者提供相应的护理,从而促使患者早日康复。在此过程中,一些患者会存在不配合护理人员工作、不遵医嘱的行为,如饮食不科学、不按照护理人员指导进行康复锻炼、不注意个人卫生、需要有人陪护的患者独自下床活动等等,使得容易发生护理风险,影响患者的康复和安全。因此护理中有必要加强对患者的行为约束,向患者讲解疾病以及治疗的有关知识,告知患者遵从医护人员指示对于疾病康复的重要性,提升其遵医行为,主动做好护理配合。同时也应当努力争取患者家属的支持,使他们能够做好患者的安慰、照护,从而为患者营造更加舒适的医疗环境。
  2 外科护理风险应对策略
  2.1 加强对护理人员专业知识的培训 外科技术手段发展日新月异,相应的,护理手段也应当与时俱进。为此,应当做好对护理人员的专业培训,在巩固原有知识体系的基础上,培训护理人员掌握新技术,学会新仪器的使用以及维护。对于专科知识,应当进行定期培训,使护理人员能够更加熟练地掌握各项专业知识以及护理操作技能。同时应当实施培训考核制度,定期对护理人员进行专业考试,并将考核结果与护理人员的工资绩效挂钩,从而提高护理人员主动学习的意识,使外科护理人员的专业素质得到不断提高。而具有扎实的专业基础之后,也能够更加有效地规避护理风险,减少护患纠纷。
  2.2 加强护患沟通 护患关系是医院关系中最重要的关系之一,只有与患者建立起良好的关系,才能更好地取得患者的信任,提升患者配合依从性,减少纠纷事件。而良好护患关系的建立有赖于沟通。为此,外科应当加强对护理人员护患沟通技巧的培训,可以请护患沟通做的较好的护理人员分享心得、技巧。在与患者及家属接触的过程中,护理人员应当真诚且充满耐心,并表现出较好的专业素质,从而为患者及家属留下良好的印象,取得他们的信任。在护理中,对于可能出现的风险等要进行全面考虑,并履行告知义务,与患者和家属做好沟通。进行各项护理操作时应当认真仔细,动作专业熟练,尽量避免对患者造成损伤以及痛苦。另外应当通过与患者沟通及时了解患者的心理状态、护理需求等,做好患者的心理指导,尽量满足合理要求。重视对患者进行健康宣教,对患者提出的各种疑问应当积极耐心进行解答,从而使患者能够消除顾虑,更好地配合医护人员的工作。
  2.3 严格执行护理操作规范、流程 进行各项护理操作切忌凭经验、习惯办事,而应当严格按照护理操作规范、流程进行操作。首先应当严格执行核对制度,接送患者仔细核对患者信息,确认术中所需各类医疗器械、药品、物品是否准备齐全、状态良好,严格检查口服药物,认真核对输液药物,避免对患者用错药。对手术过程应当进行详细全面的记录,以便今后查对纠责。
  3 讨论
  外科是重要的临床科室,收治患者人数众多,疾病种类多样,是较容易发生医疗事故的科室,因此对护理需求量更大,要求更高。在外科护理中,存在较多的潜在风险,如护理人员缺乏风险意识,专业技能欠缺,患者自身因素等等。为此,在实际护理工作中,应当加强对护理人员专业技能、职业道德、法律法规、风险意识等方面的培训,使护理人员的综合素养得到提升。同时应当让护理人员掌握良好的护患沟通技巧,使护患沟通更加顺畅,这对于促进各项医疗护理工作顺利开展也是十分重要的。总之,通过分析护理安全隐患,并积极采取应对措施,能够有效降低护理风险,促使患者早日康复出院。
  参考文献
  朱春玲,谷迎春,温丽.外科护理潜在的护理风险及应对策略研究[J].当代医学,2017,23(11):148-150.
  王芳.探讨外科护理潜在风险及制定应对措施[J].影像研究与医学应用,2017,1(01):186-187.
  黄颜青.分析外科护理中的潜在风险及应对策略[J].当代医学,2014,20(03):138-139.
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