转变护理观念,提高服务质量

来源:用户上传      作者: 郭晓华

　　摘要：护理工作是医疗卫生工作中的重要组成部分，为了适应医学模式的转变，满足人民群众日益增长的健康要求。护理观念的转变，提高服务质量，用专业知识和技巧。实施全身心的护理。包括生理，心理，社会，语言文化和健康教育等全方位的护理模式。这就要求我们护理工作者，要掌握全面的护理技术和技巧，更好的为广大人民群众服务。
　　关键词：护理工作;医疗卫生;健康
　　 【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)03-0452-01
　　护理工作的发展离不开语言文化和健康教育。而健康教育又不同于卫生宣传，通过健康教育和语言交流，帮助人们形成正确的行为观念，建立健康的行为，使教育对象获得知识改变个人的不良行为。达到最佳的健康状态。护士是健康教育队伍中的主要力量，让护士掌握相关的知识和方法，使之能真正理解健康教育的意义和目的，明确自身的责任和义务，才能拓宽护理领域，更充分的完成护理职能。
　　1 健康教育是护理工作发展的前提
　　护士要首先进行健康教育，充分调动护士自身的积极性，让护士对健康教育的重要意义有充分的理解和认识。使其懂得健康教育是以全人民为对象，通过生理.心理.语言文化及健康教育。才能推动广大人民群众树立超前的健康意识，养成良好的行为和生活习惯，降低和消除影响健康的危险因素为此，健康教育的重要意义和目的，就是通过健康教育活动，达到完善。维护和处进个体与社会的健康状况及文明程度。健康教育不仅是护理向社会化发展的趋向，也是满足不断拓宽的服务领域和实践的必然。护士进行健康教育就是利用专业知识，职业权限，实际工作，让人们重视健康的价值。树立 正确的健康观，提高自身的保健能力。
　　2 护士要正确处理健康教育与临床护理的关系
　　要让护士更好的开展健康教育，应该使其处理好健康教育与相关科学的关系，健康教育以全体人民为对象，通过生理.心理.社会的以及健康密切相关的知识教育，改变不利于健康的各种不良习惯。建立科学的生活方式。使人人都具有自我保健意识和能力。进而达到在精神上和身体上，社会交际等方面保持健康状态。健康状态正是健康教育的目的。
　　护士在临床护理工作中，要利用自己的工作权限，随时做好健康教育，通过和患者的语言交流，了解病人的心理状态，以及文化程度，及接受能力，护士要作好思想工作，让患者树立战胜疾病的信心。
　　护士是卫生保健工作中的主要力量，将发挥其重要作用，而健康教育又是涉及相关学科的综合性教育，在实施全民教育中，都蕴含丰富的护理和健康教育的内容。应全面掌握各种相关知识，才能真正实施护理综合义务。当前有许多护士并没有充分具备健康教育的技能。表现知识单一，机械性护理。因此为了更好的发挥护士在卫生保健中的作用。要在护理教育中加强健康知识教育。及相关知识教育，使护士对健康教育有较深的理解，具备敏感的丰富的健康教育知识，发挥其应有的作用。要处理好健康教育与患者的关系。从目前看患者不了解健康教育知识。没有良好的生活习惯，只知道病后打针吃药，不知道自我保健。因此，搞好预防保健护理是一个普遍问题，必须让患者充分认识自我保健的重要性。在护士讲解健康教育的同时，一要听进去，做到自我吸收，二要认真体会。进行必要的学习和摸访。尽量成为半专业化的业余护理员。变被动为主动，变以治疗护理为主为病人主动预防。使广大人民群众都有超前预防保健意识。
　　3 护士必须明确自身的职责
　　护士的本职工作就是做好临床护理，而护理工作的发展，更需要护士掌握更全面的保健预防知识，做好宣传教育工作。增进健康，预防疾病，恢复和减轻痛苦。而健康教育者的责任是通过健康教育而完成的。既增进人们的健康目标而奋斗。提高和维护健康，预防非正常死亡，疾病和残疾的发生，改善人际关系，增强人们的自我保健能力。护士必须明确自己的责任和义务，充分发挥护士在临床工作的作用。做好宣传教育工作。首先做好入院教育，向病人讲解得病原因，使病人加深对病情的了解，平时应该如何预防和护理。出院时指导病人如何改变不良习惯，加强自身保健和护理。并进行健康教育和陪训。同时也能提高护士本身的素质。
　　4 临床护理与语言文化的关系
　　在临床护理工作中，护士接触的都是在生理，心理上有疾病的人群，每天看到的都是痛苦的面容。我们除了用药物治疗生理疾病解除身体痛苦外，还应让病人从我们的临床护理中，感到被关爱被尊重，解除心理负担。所以掌握和发挥护理工作中的语言艺术是对每位护士的最基本的要求。护士在和患者交流中，要做到语言简单易懂，耐心细致，给患者以亲切感，安全感。特别是当今社会，老龄化的增加，老年患者的增加。老年人的心理素质差距特大。更需要语言的关爱。在医院里护士就是他们的亲人。要让患者有家的感觉。在思想上减轻负担，全心治疗疾病。有的患者悲观失望，对治疗失去信心，我们要耐心疏导，在治疗和护理中体贴关怀，鼓励他们树立战胜疾病的信心。使之早日康复。
　　在医院，在病房，理解和帮助，抚慰病人解除痛苦，是我们医护人员的职责。护士的语言，应体现在科学性和逻辑性。适当和病人交流，让病人有亲切感。在护理工作中温和的语气，轻柔的语调表达对病人的尊重，同情和关怀。要善于根据不同的对象和具体情况，在不同层次的病人心理树立亲切，文明的美好形象，减轻病人的心理负担，从而建立起友好合作的护患关系。所以在工作中无论多忙，也不能忽视语言艺术，重视交流，解释病情要恰到好处。受人尊重是每个人的需要。尤其是疾病折磨的病人。护士在治疗护理工作中，要礼貌待人，做到满腔热情，关怀倍至，服务周到，要让患者知道，周围的人对自己的关怀，使之获得安全感。并保持心情愉快，减轻恐惧情绪而乐观接受治疗和护理。
　　近年来护理工作正向着整体护理迈进，要求临床护士要提高本身素质。不但要熟练掌握临床护理操作技术，还要广泛深入学习伦理，心理，语言及健康教育等科学知识。全面提高综合素质，使我们在护理工作中跟上时代的步伐。满足患者的心理要求，跟患者身体和心理的康复协调同步。
　　

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