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浅谈如何做好一名合格的外科护理管理者

来源:用户上传      作者: 胡艳波等

  【摘要】目前,医患关系日益紧张,护士的工作质量直接影响到医患纠纷的发生率,也是衡量医院工作和管理水平的重要标志。自从笔者从事外科护理管理者以来,总结出一些相关的管理经验,认为要做好一名合格的外科护理管理者,应做到以下三方面。
  1基本素质要求
  ①树立良好的形象,具备管理者的基本素质,品德高尚。作为护理管理者,应注意风度、仪表、气质等外在与内在形象,应有扎实的专业知识和管理知识[1],擅于学习和掌握应用于一系列新开展的手术、穿刺的护理配合的方法,适应大外科护理管理者的工作和专业技术操作;应不断加强自己的品德、才能、知识以及能力等方面的修养,在护理生涯中实现自我价值。②要信任下属、关爱下属、擅于授权、敢于放手,为下属提供发展的平台和空间,给他们多一些展示自己的机会。擅于听取下属的建议,充分发挥下属的聪明才智,理解下属,尽量满足她们的需要,使其感到集体的温暖,使她们主动与你谈知心话,这样就会掌握很多信息,利于工作开展。③发扬民主,讲究语言艺术,心胸宽阔,交际能力强。与护士保持关系和谐,合作共事,培养自己能与各类人相处的性格和能力,发扬民主,集思广益,充分调动每一名护士的积极性和主动性。在非原则问题上不斤斤计较,既能包容别人的短处,又能容忍别人的长处,在出现意见、观点分歧时,要以理服人,不要以权压人。管理离不开语言,管理者要敢说话,会说话,说话有力度,既要协调上下左右各方面的关系,又要对下属真诚相待,擅于听取意见,工作分配合理,尽量发现每位下属的长处,人尽其才。
  2业务素质要求
  ①注重护士业务技术培训,不断更新知识,加强人力资源内涵建设。护理管理者应经常开展新技术培训以及新业务的学习,掌握国内外的护理信息,吸取精华,不断充实自己,实现科学化管理,了解本专业在新领域的进展,不断完善自我。②及时做好各种管理记录。例如护士长手册,差错登记本,护士长业务查房和管理查房记录、专业技术、理论等考核记录、各种会议记录、输血输液反应记录等。
  3具备良好的管理素质
  ①擅于充分调动下属的工作积极性。积极性、主动性、创造性是人的体力支出的综合体现。只有下属积极性高,主动出主意想办法,把全部的精力都投入到工作当中,才会使工作效率大大提高。因此,外科护理管理者应充分发挥个人影响力,管理者首先以身作则,提高自身职业素质,热爱护理事业,工作认真负责,以实干的精神赢得大家的认可,做事公道正派,使下属敬畏、信赖、理解、支持,感动下属。②安排工作要有明确的目标,且考虑成熟后再下发通知,最好不中途改变,节省护士的时间。对工作要有科学的计划及合理的安排,根据每项工作的难易程度、完成大概需要的时间、需要安排什么样的人来完成等多方面系统科学安排,要做到省时、省力、质量高,且完成得轻松而愉快。③重视护理质量管理,提升医院品质。护理工作的特点是复杂性和多样性,护理质量的优劣直接影响到患者的安危及康复的进程。只有科学、系统地管理,才能使一个集体的工作产生良好的效果,护理管理要以严格的质量控制为根本,注重细节管理,使工作质量得到全面提高,如工作的态度、质量和效率,对表现优秀者提出表扬,对表现较差的提出整改意见,做好护理队伍的领头雁,使护理质量逐渐提高,提升医院品质。④表扬和批评正确运用。我们知道,自己的孩子需要赏识教育,才可提高自信,从而不断进步;大人也一样需要适度表扬与赞赏。这是一种极有效的推动力,表扬要灵活多样,因人而异。利用激励发展,充分发挥护士长的创造性。⑤严于利己,敢抓敢管,方法科学合理。首先自己遵守医院的各项规章制度,经常检查下属的工作情况,发现问题及时恰当处理,做到对事不对人,公平合理。
  护理管理者在综合医院已成为集临床护理、教育、顾问、研究者、管理者多种角色为一体的护理带头人。一名合格的现代护理管理者,会直接影响着整个医院护理质量水平,因此要求护理管理者一定要具有良好的素质修养和管理艺术。一名合格的护理管理者能带动整个护理素质的提高。平时要多深入了解各类护士的不同特点,对不同类型的护理人员要有不同的应对方案,如对积极型的护士充分信任并重用她们,对消极型的护士做好细致深入的思想政治工作,加强集体观念,鼓励其参加各种竞赛,增强自信心。护士长在医院管理中的许多方面都起着重要的作用,综合医院护理管理者角色的素质、职能、价值对医院的发展、声誉、护理队伍具有明显的影响力,护理管理者必须担当起重任,动员全体护士都参与护理管理,为医院的长远的发展尽自己最大的贡献。
  参考文献
  [1]孙惠君如何做一个优秀的护理管理者.中国中医药现代远程教育,2008,5:8.
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