拇指的职场功能

来源:用户上传      作者: 邵火焰

　　瑞士《商业日报》曾报道过这样一件事：在瑞士欧雷格钟表公司有一个名叫麦考利的清洁工，他每天的任务就是负责公司总部大楼一至四层的清洁卫生。一天晚上睡到半夜，麦考利突然记起四楼的拐角处还有点垃圾没有清理干净，他马上起床向四楼走去。当经过一间办公室时，他发现有窃贼正在撬保险柜，麦考利毫不畏惧与窃贼进行了殊死搏斗，最终将窃贼制服，保住了公司的财产。事后，公司为他请功并问他：“擒贼本来是保安的事，可是你作为一个清洁工，是什么动机促使你敢于赤手空拳勇斗盗贼的？”麦考利的回答出人意料：“当公司的总经理从我身旁经过时，总会对我竖起大拇指说‘你扫的地真干净’。”
　　美国现代成人教育之父卡耐基也曾讲过这样一件亲身经历的事：有一次，卡耐基去邮局交一封挂号信，他见营业员很不耐烦，也许是因为他今天遇到了什么不开心的事，也许是因为多年简单重复的工作令他厌倦不已。卡耐基心想，我一定得说一两句令他高兴的话，可是，他的身上有什么值得我真正赞美的呢？卡耐基认真观察了一阵，终于发现了他身上的一个闪光点。轮到卡耐基时，他竖起大拇指真诚地对这位营业员说：“真希望能有一头像您这样的头发。”那位营业员听后，先是有几分惊讶，接着眼神中便流露出了自豪与喜悦，他谦虚地说：“是吗？老了，不如以前那么油亮了。”卡耐基说：“虽然你的头发没了年轻时的乌黑，但我仍然觉得很漂亮。”这位营业人员马上精神焕发，热情地为其后的每一位客户服务。
　　“你扫的地真干净”让一个清洁工产生不能让公司财物受损失的责任感；“真希望能有一头像您这样的头发”让一个精神萎靡的营业员立刻变得活力四射。可见赞美的力量是巨大的。心理学家詹姆斯说：“人类的天性之一就是渴求为人所重视。”赞美于别人是一种信任、赏识、鼓励和鞭策，于自己则是一种良好的交际手段。赞美是人的高层次需要，从某种意义上来说，人所做的一切努力都是为了得到他人或社会的肯定。人人都有自尊心和荣誉感，真诚的赞美，就是对他人价值的最好承认和重视，它能使人的心灵需求得到满足。赞美就像深夜巷子里的灯光，无意中照亮了别人；赞美就像对岸的渔火，飘忽中却给航船指引了方向。
　　在我们的职场中， 别忘记拇指还有一种功能，请多用拇指去赞美别人吧。懂得赞美、学会赞美、珍惜赞美，职场人生将会绽放出五颜六色的鲜花。
转载注明来源:https://www.xzbu.com/7/view-4095453.htm