推进农村电商平台优化发展研究

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　　摘要：当前我国农村电子商务发展较快，在发展过程中存在着项目一哄而上缺乏甄别、选品雷同性大缺乏特色、农民网络知识欠缺、网店缺乏持续发展等问题。另外，道路、网络、物流、金融服务等配套设施不健全也会制约着农村电商的发展。湖北省成宁市的农村电商在发展过程中不仅遭遇到上述共性问题，也存在着由于该地地理结构、经济基础等因素制约的影响，如何消除不利影响，促进该市农村电商平台优化和电商产业发展具有积极的实践意义。
　　关键词：农村电商;电商平台;成宁市
　　中图分类号：TP393 文献标识码：A
　　文章编号：1009- 3044（2019）34-0259-03
　　农村电商是指以网络系统及信息技术为支撑、以农产品生产经营为主体，进而开展的农业生产管理、农产品网络营销、物流及客户关系管理等一系列电子化的交易、管理活動。
　　“互联网+三农”，重构农村经济产业链、供应链、价值链。要深入推进农业供给侧结构性改革，加快培育农业农村发展新动能，这一进程离不开农村电子商务的助力。咸宁市农村电商发展以来取得了一定的成绩，出现了绿购、农村淘宝等农村电商平台，也有和湖北天助人和信息技术有限公司、京东、阿里巴巴等大平台合作，甚至有越来越多的大学生、海归回乡创业选择了农村电商，给我市农村电商主力军注入新鲜血液。结合我市自身特点，推动我市农村电商平台发展，对促进我市特色农副产品利用电商平台“走出去”、带动我市旅游服务业发展、增加我市就业渠道、加强招商引资都具有重要的现实意义。
　　1 咸宁市农村电商平台发展现状
　　1.1 咸宁市农村经济发展现状
　　咸宁市在经济发展过程中重视农村经济的发展，咸宁地处幕阜山山脉北麓，下辖一市一区四县，城区所占面积比例较小，大部分地区都是农村、山区，甚至还有部分地区是老区、库区、贫困区，发展农村经济对提高咸宁整体经济水平也有着举足轻重的意义。过去几年，在省委、省政府和市委的坚强领导下，市政府团结带领全市人民，牢固树立新发展理念，积极适应经济发展新常态，紧紧围绕“建设鄂南强市、打造香城泉都”总目标，攻坚克难、砥砺奋进，我市经济实力实现大跨越，城乡面貌大改变，硬件投资大幅增加，经济质效大提升。促进农业经济与第二产业、第三产业的结合，促进产业现代化发展。
　　1.2 我市主要农村电商平台
　　咸宁市自2015年在赤壁建成首个农村电商营运中心“国家电子商务进农村综合示范工程——中国邮政（赤壁）农村电子商务运营中心”以来，已构建起多个本土农村电商平台，如绿购、金宁电子商务、百吉兜兜等。近年来，咸宁市把加快发展农村电子商务作为促进县市创新发展、转型升级的重要抓手，通过政策引导、示范带动、搭建平台等一系列举措，有力推动全市农村电子商务发展，取得了积极成效。我市2016年农村电子商务交易额达25.89亿元，乡镇电子商务综合服务站点165个，221个行政村建立村淘点，累计销售额8950.3万元，入驻市农村电商平台企业40余家，人驻京东、易购等第三方平台企业1058家，网上销售农产品品种四千余种，比2015年翻了两番，电子商务从业人员两万六千余人。其中通山、赤壁电子商务进农村综合示范全省领先，绿购网成为全省电子商务示范创建企业。商贸物流加快发展，全社会货运量突破1亿吨。
　　1.3 农村电商在我市农村经济发展中的地位
　　咸宁市农村电商发展虽然取得了一定的成绩，但是其在全市经济增长中的比重较小，这与农村电商在农业现代化发展进程中的重要地位是不相匹配的。我市目前已将电子商务列为经济转型升级的先导产业，目前已出台了《推进电子商务发展的实施意见》，拟制了《“十三五”电子商务发展规划》，全力支持电子商务发展，已初步形成了以B2B为主、以B2C和C2C为辅的电子商务业态结构。
　　2 咸宁市农村电商平台发展存在的问题及不足
　　2.1 硬件设施的不足之处
　　首先，推动农村电商平台发展的硬件主要包括电讯网络、道路、产品。电子商务平台的良好发展离不开网络的支撑，我国中央电视台卫星频道在农村覆盖率达到90%以上，省级卫视覆盖率也达到70%，广播则全面覆盖。我市在信息化建设进程不断加快的背景下，网络硬件设备也趋于完备，但是也存在着基站数量不多、网络信号不稳定等问题。另外，道路是连接农村与城镇的纽带，我市村村通工程实施以来，绝大部分农村乡镇已经实现道路畅通，但道路质量参差不齐，甚至有些乡村道路路面过窄、路基不结实，大型货车、客车无法通过，这影响了农产品的输出及旅游产品消费者的输入。
　　电子商务平台所销售的产品的生产与质量监督也是至关重要的，随着供给侧改革的落实，产品竞争已经不再是仅靠低价就能获得优势，消费者对产品品质和产品个性化诉求越来越高，提高产品品质就是提高农村电商平台服务质量。我市主要是需要通过农村电商平台销售我市特色农副产品与工业制成品，但是我市农副产品的加工程度以及宣传力度还有待提高，特别是农村电商大部分私人经营者都采取的是C2C交易模式，卖方作为C端本身就缺乏B端卖家企业身份的支撑与实力的竞争，如果产品品质不具备竞争优势就能难在网络上获得较好的口碑。比如咸宁市某校企单位研发生产的一组桂花系列产品，本来是可以利用咸宁市桂花之乡的美誉，打造桂花护肤品无添加的优势获得销售推广，可是因为产品质量不稳定、包装较为简单，不论是在实体店还是电商平台上销售都较为惨淡。
　　2.2 软件设施的不足之处
　　农村电商平台发展的软件包括从业者技能培训、知识产权维护、网站旺铺设计等。很多农村居民在看到电子商务带来的巨大商机后，由开始的电商消费者转型成电商经营者，在经营电商店铺时却存在这技术上的不足，比如选品的诀窍、产品发布的技巧、产品图片的PS技术、关键词搜索引擎的使用等，所以从业者需要有针对性的培训，否则各家网店不仅是重复的生搬硬造，甚至有可能引发知识产权纠纷。还有部分从业者知识产权意识不强，在网上盗图或者侵犯商标权，也不懂得保护自己的知识产权，轻则收到平台的警告，重则被封店导致收入受损。另外，在农村电商店铺经营过程中，如何把线上线下有机结合起来，给网店引流，增加产品曝光率，发展新型商业模式，提高产品文化含量及产品附加值，这都是推动农村电商发展的重要环节，我市部分农村电商从业人员因为受教育程度较低，对于这些专业性较强的技能掌握不了，无疑会导致消费者的流失，错过一些成交量。另外，通过店铺设计的优化和后台服务，也可以增强消费者体验感，促进电子商务的发展，这也是我市农商发展目前的技能短板。 　　2.3 配套服务设施的不足之处
　　推动我市农村电商平台发展的配套服务包括物流、金融等。电子商务的发展离不开物流配送、金融服务等配套服务的支持，特别是对于生鲜农产品，冷链运输成本较高，如何打造本土化物流服务模式，降低农村电商配送成本，解决农产品“最后一公里”的问题，实现农产品田间到餐桌的高效、快捷、经济的物流，是亟待解决的。而本市尚未有本土化的专业型物流公司，同城快递发展也较晚，对于电子商务商品物流造成成本偏高、物流效率低下等阻碍。另外，对于初期创业者的融资服务，还有网络经营的支付认证服务等都要能够跟上来满足农村电商的快速发展，我市农村电商发展过程中也需要政府对农村电商经营者的金融支持。
　　3 优化我市农村电商平台发展的对策与建议
　　3.1针对硬件不足采取的措施
　　（1）加大政府投资力度，解决网络、道路等存在的问题
　　农村公路、网络等基础设施的修建与完善需要政府的政策支持与政府的资金支持的，在基础设施硬件完善的过程中，不能浮于表面，要真真切切的解決农村电商发展中对硬件的需求。比如说道路，我市大部分村镇都已修建村村通公路，但是公路的质量良莠不齐，有些公路太窄，小车都无法会车，更不提大货卡车，遇到恶劣天气道路容易受阻，甚至容易发生事故，政府必须对道路的质量予以保证，而不是简单的从数据上说道新修公路若干公里来拉政绩。网络同样如此，电子商务就是在互联网平台上买卖，网络质量不佳、用网费用过高会降低经营者的经营积极性，政府不仅要加大数据通信的硬件铺设与维护，还要通过制定政策性网络优惠套餐，降低电商经营者数据通信成本，提高农村电商经济效益。
　　（2）建立农村电商监管体系，完善风险评估系统
　　目前我市政府层面还没有建立完善的农村电商管理系统和监管体系，很多电商经营者就是利用一台电脑一根网线在家操作，并没有在有关部门登记备案。政府获悉的农村电商信息的不完整不仅加大了政府的监管难度，也不利于相关政策的制定。政府应与第三方平台联合金融机构，共同建立并完善农村电商基本信息及其运营情况的管理系统，加强对农村电商经济行为主体的监管，促进网络交易者守法经营。同时完善对农村电商经营者的信用风险评估机制，这不仅有利于农村电商融资渠道的扩大和多样性，也有利于供给侧结构性改革的进行。
　　（3）提高电商产品选品质量，增加产品附加值
　　农村电商的发展应该是要促进该地区农副产品、特色产品的推广与销售的，我市有着丰富的农副产品资源，如砖茶、茶油、板栗、桂花、荨麻等，发展我市农村电商就是要通过电商平台让这些特色农副产品走出咸宁，这不仅可以提高咸宁制造的知名度，发展咸宁第一产业、第二产业、第三产业的融合发展，也可以提高我市经济效益。但通过走访发现，我市农村电商从业者中，虽然是有部分是在从事本土农副产品、特色产品的销售，但更多的是从其他地方进货销售，甚至是不备货仅做转手交易，这就使得我市农村电商在产品选品上缺乏甄别度和区分度，发挥不了比较优势。政府应该从政策上予以引导，鼓励电商平台推广咸宁市特色产品，并通过对选品质量的把握，提高产品附加值，也同时提高农村电商从业者的经济收入。
　　3.2 针对软件方面采取的优化措施
　　（1）定期派师资力量对电商从业者进行培训指导
　　人才不足是我市农村电商平台发展的一个较大的制约因素，通过调查走访，笔者发现不论是私人电商店铺还是电商企业或者是有规模的电商平台，都不约而同地感叹缺乏高素质高技能的电子商务从业人员。电子商务不同于传统的商务买卖行为，它不仅要求从业者能熟知营销技巧，了解买卖双方心理，掌握市场动态，还需要业务人员懂得电脑操作，熟悉电商运营环境，并对各大电商平台的规则了如指掌，这对从业者而言要求是比较高的。政府可通过聘请电子商务专业人员定期在相关的企业或者运营中心举办讲座开展免费培训活动，对电商从业者的计算机技能、摄影美工技术、平台运营技巧等进行指导培训，提高从业者的技能与实践操作能力，只有拥有了足够数量的高素质的电商人才，才能支撑起我市农村电商发展的需求。
　　（2）加强外部合作，加大我市特色产品推广力度
　　目前我市农村电商已于农村淘宝、京东、易购等大型电商平台合作，但是合作的深度与力度还不够，合作仅停留在较浅的层次，我们要进一步深化与大型平台的合作，拓展合作途经，比如在平台上做专场活动，使消费者对我市特色产品的认知进一步加深，并对我市特色产品产生信赖以及购买意愿，这种产品先行的方式无疑也会反过来进一步促进我市农村电商的发展。
　　此外我市已顺利举办过多次“国际温泉文化旅游节”与“国际温泉马拉松”，我们也可以借助大型活动与大型赛事的平台，宣传我市电商平台与特色农副产品，并可以通过向活动方赞助、提供农副产品的方式来获得更多的肯定，使得旅游者或参赛选手回去之后还愿意并且能够通过电商平台回购产品。
　　3.3 加强配套服务的优化措施
　　（1）针对性构建农村电商物流配送网络
　　农村物流一直是制约农村电商发展的瓶颈，阿里巴巴副总裁孙利军曾说：“农村物流很落后，尤其是从县城到农村这一段，我觉得在中国甚至全世界没有一家企业能做到。”既然单靠企业无法构建农村物流配送网络，那么就需要政府、企业、平台等多方的合作来构建农村物流的点、线、面及配送网络。其中农村电商物流站点的选择要有一定的覆盖性，物流线路的设计要经济实用，物流服务面要针对全区域的农村电商用户，由此构建的物流配送网络才能解决物流服务最后一公里的问题。
　　（2）重视跨境电商与农村电商的结合发展
　　跨境电商是近些年来经济发展的又一个增长点，我市农业资源本来就有一些已经走出国门走向世界，比如赵李桥砖茶还有棉麻纺织品等，我们可以将跨境电商与农村电商结合发展，虽然两者所使用的电商平台不一致，一个使用国内站，一个使用国际站，但是产品是可以互通的，也可以相互增进影响力，带动我市更多农产品走向世界市场。
　　4 总结
　　农村电商是一个较新的服务业态，是在互联网、科技水平发展到一定阶段的特定产物，也是我国农村发展建设过程中的阶段性需求。我们应该根据农村电商的实际发展状况合理建设、整合资源，因地制宜的发挥比较优势，开展农村电商平台优化工作。切不可在没有详细调研的基础上盲目跟风，对项目一哄而上，造成资源的浪费和产业的畸形。
　　我市农村电商平台发展虽然刚刚起步，也存在一些问题，但我市既有着政府政策层面的重视与大力支持，也有着丰富的农业资源做基础，相信在进一步地规划农村电商发展格局，优化农村电商平台发展之后，我市农村电商一定会呈现欣欣向荣的大好局面。
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　　【通联编辑：代影】
　　收稿日期：2019-11-02
　　基金项目：国家级大学生创新创业训练项目：湖北省农村电子商务发展现状及潜力研究（项目编号：201810927018）
　　作者简介：易洋（1999-），男（土家族），湖北五峰人，本科在读，研究方向为国际贸易、电子商务;通讯作者：喻瑜（1981一），女，湖北成宁人，副教授，研究方向为电子商务与区域经济。
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